貴州移動全力做好春節期間服務保障工作

　　春節假期，貴州移動推出多項服務保障方案，各崗位人員全力為用户歡度新春佳節做好網絡和服務保障。

　　大年初四，「爽爽貴陽」首屆春節大型市集廟會在貴陽黔靈公園舉辦。接到保障任務后，貴陽移動工作人員馬翔大年初三就來到黔靈公園，對區域內的基站和沿線線路進行巡檢巡查。

　　8個基站、16公里的光纜線路，馬翔一步一個腳印地走過，基站站房設備正常、電源配套系統正常、天線饋線接頭穩定、備用纖芯齊全......

　　第二天廟會開啟后，吸引了眾多遊客逛廟會、品美食、看美景，看着大家用手機順暢地與親友們共享歡樂，這讓繼續在現場做好網絡監測的馬翔覺得干勁十足。

　　在黔南龍里縣雙龍鎮，「時光年輪鄉土味道」開心集市已開始張燈結綵，網絡優化人員穿行其間，測試網速、監測信號、解決年貨攤主的手機問題，羣眾關於手機網絡的問題，都能第一時間找到他們，並得到滿意的解決，用滿格信號為新年添活力。

　　在黔東南雷山縣西江千戶苗寨，2023全國「村晚」示範展示活動拉開帷幕，向全國觀眾呈現一場具有民族味、文化味、傳承味、鄉愁味的新春文化盛宴。黔東南移動成立網絡應急保障小組，對現場網絡進行擴容優化，調度應急通信車值守，7×24小時全天候監控網絡各項指標正常運行，讓高速、穩定的中國移動5G網絡助力苗嶺笙歌、豐收喜悦、團結奮進的歡慶場面「飛上雲端」。

　　在家庭寬帶、互聯網電視業務保障方面，貴州移動提前調配和部署網絡裝維隊伍，為每個住宅小區、農村區域安排專門的裝維師傅，備足裝維物資，春節期間也能及時響應寬帶安裝和排障需求，確保用户在春節期間用上穩定高速的移動寬帶、看上清晰流暢的移動電視。

　　春節期間，貴州移動服務保障持續在線，營業員、客户經理、熱線話務員將堅守崗位，通過居家辦公支撐、調整服務時間等舉措，確保春節期間服務全程不掉線。

　　此外，貴州移動積極發揮線上渠道功能，讓春節期間用户通過中國移動App、微信公眾號、小程序等線上觸點，享受查詢、充值、積分兑換等線上服務，手機輕點更方便。

貴州日報天眼新聞記者  張恆新

二審  陳露

三審  孫曉蓉