「博」見•洽聞丨寶潔植根中國的長期主義：以消費者為中心，讓決策創新與中國同頻

林辰/文

寶潔在中國用户心中的第一印象是什麼？是在線下渠道擁有高滲透度的多品牌矩陣？還是校招環節中廣為傳播的「不管你將飛向哪里，先從寶潔起飛」文案，亦或是奧運年時的「Thank you, mom」系列宣傳片？

進入中國市場34年，寶潔不僅在美粧護膚、個護家清等賽道帶來無數暢銷產品，帶動產業鏈上下游升級，也在本土化人才培養和輸送上被譽為快消界的「黃埔軍校」。

植根中國，反哺中國是寶潔多年來的行事準則。作為每年觸達數十億中國用户的日化巨頭，寶潔將可持續發展理念運用到綠色供應鏈的各個環節，並協同用户一起倡導負責任地生產、銷售以及消費。

作為構建社區的一分子，寶潔也在企業公民責任的履行過程中「常做常新」。從連續26年支持希望工程，到第一時間為抗疫、自然災害捐助物資，寶潔公益事業的着力點實現了硬件環境改善和人精神層面關注的全覆蓋。

「我們認為自身有責任以消費者為中心，構建一個可持續生產和消費的新格局。」寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏女士在本屆進博會上表示道。

匯聚全球好物引領行業創新：寶潔進博會曬黑科技、高端新品動態

每年的中國國際進口博覽會正成為國際日化行業在中國新動態的風向標。本屆進博會上，各大日化集團展示的產品、技術最新動態，普遍代表了行業對當下用户普遍關注的科技美粧、個性化定製需求、天然有機成分、經典單品升級趨勢的加碼。

寶潔也不例外，帶來了諸多品類的最新科技成果。

其中，男士理容領域的吉列極光刀，在本次進博會上帶來全球創新性極光淨澈條。「很多消費者有早上颳了胡子，到了下午胡渣又冒出來的困擾。」寶潔方面介紹道，吉列首創「極光條」科技，甄選自人造心臟瓣膜同款材料，去除面部多余死皮角質暗沉。同時，納米級5層漸進式刀片科學漸進式排布，進一步深層去除胡渣。

博朗9系尊享版也全新升級首款護膚配件。其中，德國超薄仿生刀網，實現每秒35000次剪切。聲波震動科技不拉扯胡须。磁力動能導入頭藉助微米級逆磁科技，幫助護膚成分深入肌膚，提升緊緻、保濕、控油效果。

口腔護理領域的歐樂B iO系列以AI加持，滿足個性化清潔需求。女性健康領域的護舒寶，則帶來一款在外隨時隨地購買到放心衞生用品的智能販賣機「護舒寶女生盒子」。

據介紹，護舒寶發現每年有超過三千萬的女生，在過去一年都曾遇到過在公眾場合月經突襲，手邊卻買不到衞生巾的難題。將這樣的護舒寶女生盒子安裝在公共場合的女洗手間里，女生外出有急需，就能隨時從容地買到一包放心的衞生產品。

護舒寶女生盒子使用觸控屏操作、手機小程序移動支付。當需要補貨時，女生盒子還有一個IoT（物聯網）遠程設備管理平臺支持，可做到及時智能補貨。

不止體察用户在不同場景下的細分需求，寶潔也在加快對自身經典常青單品的迭代升級。自2018年進入市場的留香珠，迎合了洗滌行業基礎高頻剛需滿足后的個性化新賣點，近些年在線上平臺高速發展。

此次進博會，寶潔就帶來當妮護衣留香珠的7款全新香型，由寶潔首席調香師Rafael Trujillo超10年專研，突破性打造更適合國人的香氛體驗，打造比香水更自然的高定淡香。

剛剛在雙十一李佳琦直播間賣出超30萬單的OLAY第2代淡斑小白瓶，其創新來源於寶潔在長期的消費者調研當中發現，很多消費者用了美白產品但肌膚還是發黃，沒有辦法真正實現「白里透光」。寶潔經研究發現這是因為糖化產物的累積。所以OLAY專門研究出了全新的抗糖減黃科技——通過提供革糖素，配合經典成分煙酰胺，抵禦79%糖化，從而幫助肌膚能夠減淡黃氣，真正地達到白里透光的效果。

除卻經典產品的生命力煥新，寶潔也注意到消費者對於新鋭高端純淨美粧品牌的追捧，帶來了去年年底至今年年初收購的三個新品牌——天然護膚品FARMACY、高端護發和生活方式品OUAI、新鋭益生菌護膚品TULA圖拉的進博會首秀。

據第三方數據統計預測，到2027年天然有機化粧品將達到540億美元（約合人民幣3614億元）。而在季節更迭、污染暴露、化粧品過度或不當使用的環境下，純淨美粧對皮膚低刺激性和安全功效需求的滿足，也讓天然護膚、微生態護膚產品成為當前美粧行業創業的明星賽道。

另據財經網產經瞭解，此前多家巨頭已對微生態護膚進行了科研探索。其中，肌膚狀況改變受到氣候、接觸物、季節、地理位置、生活方式等外源性因素和其他內源性因素的共同影響，而肌膚微生態中不同微生物間的平衡可起到肌膚防禦、修復、屏障作用的結論，已逐漸被行業所認同。

而寶潔旗下SK-II「神仙水」中的核心專利成分PITERA，就提取自半乳糖酵母發酵物。這款包含維生素、氨基酸、有機酸等成分的水溶液，被外界公認能能維持肌膚表面的微生物生態平衡。

微生態護膚理念正在寶潔的品牌矩陣中獲得共鳴。根據寶潔方面介紹，TULA在2014年由知名胃腸學專家Roshini Raj創立，遵循以益生菌提取物結合多種功效成分的創新配方思路。FARMACY則堅持探索世界各地的有機農場，利用科學技術提煉自然成分，帶來新鮮、有效、澄淨的護膚體驗。OUAI由好萊塢明星御用發型師創立，產品設計簡約自然，配方不含刺激性化學物質。

財經網產經注意到，通過跨境進口渠道，FARMACY旗下558元的辣木籽卸粧膏在天貓官方海外店鋪月銷超10萬+。OUAI價值300元左右的護發精油也獲得了月銷7000單以上的成績。匯聚全球新鋭好物，通過最便捷的方式給予用户多元選擇，正成為寶潔洞察中國消費者個性化需求、立於行業前沿的「順勢而為」。

關注細分人羣需求搶佔市場先機、主推明星爆品並保持其作為經典單品在品牌內的銷售比例穩定，培育新鋭產品且依託大集團的科研優勢去尋找差異化的高增長類目……寶潔在中國市場的諸多動作，實際依託於其對當下消費者需求的精準洞察。

或許，在傳統認知中，本土「小而美」新品牌的崛起，往往與他們在捕捉市場風向、決策流程上更加靈活有關。但將「以消費者為中心」深入企業運營理念的寶潔，憑藉在中國三十多年的發展史，尤其是近年來在多電商平臺機會的把握、社交媒體上的價值觀傳播、核心成分單品認知的打造上，驗證了其作為百年企業在科研硬實力和營銷軟實力上的積累，具備應對任何市場趨勢變動，且始終保持領先的實力。

與中國同頻共振：寶潔人才培育、產業鏈拉動及企業公民責任上的創新探索

以當下中國日化美粧發展的動態看，一方面是成分原料創新不斷、細分新類目接連跑出黑馬、代工廠+新品牌組合的柔性供應鏈體系走上正軌；另一方面則是從大眾到監管層面，對成分功效、安全性的關注度提升，壓實工廠主體責任、渠道透明化的訴求被擺上檯面。而頭部企業的使命，往往是主動推動行業創新與規範化進程；在實現自身商業價值同時，為所處地區的行業生態爭取更多發展機遇。

寶潔在中國市場全品類的迭代煥新，就帶動了產業鏈上下游的升級。其基於美肌、護膚、美發、男士理容、口腔護理、織物護理、嬰幼兒及女性健康等9大品類的基礎，於中國內地設立8個生產基地，1個研發中心，8箇中央型分銷中心，員工超8000人。

此外，寶潔連續在中國建設了亞洲最大的工廠；亞太最大的分銷中心、亞太生產計劃服務中心（APAC PSC）、寶潔中國數字創新中心(PGTI)、寶潔智能技術創新中心等多個實體。

業內常言，中國化粧品看廣東，廣東化粧品看廣州。據瞭解，寶潔在廣州的兩個生產基地年產值連年維持在200億以上規模，2021年納税超過30億元，過去10年累計納税額超過250億元，在各類型工業企業當中均位居前列。

而廣州寶潔以廣州為中心，在珠三角地區長期聯繫200多家供應鏈合作伙伴，每年採購額超過50億元人民幣——寶潔每一個崗位，都可為上下游創造10個就業機會。

注重本土化梯隊建設的寶潔，在中國本地員工佔比已經達到98%。去年10月，許敏正式出任寶潔大中華區董事長兼首席執行官，這在寶潔184年的企業歷史上創下了兩個新紀錄：寶潔歷史上首位華人CEO，以及寶潔歷史上最年輕的CEO。

「不管你將飛向哪里，先從寶潔起飛。」寶潔校招廣告《老簡歷》一經發出並實現了破圈傳播的影響力。外界看到的不止是已從寶潔去往高瓴、騰訊、獵聘人才組成的「黃埔軍校」，更是這家始終強調「人是最大資產」的公司，如何看待人才的胸懷。

不完全統計，完美日記、HFP、溪木源、PMPM、搖滾動物園的多位創始團隊成員，都有在寶潔的工作經歷。從行業人才角度言，寶潔與中國美粧新國貨的崛起，有着千絲萬縷的聯繫。

不止於商業社會的生產力，對人本身價值的珍視，也是寶潔多年來參與公益事業上的初心。

自1996年起，寶潔支持希望工程已有26年。如今，200所寶潔希望小學遍佈中國鄉村，超過35萬鄉村兒童從中受益。2021年年底，寶潔還從內部員工開始，發起「我支招我支教」寶潔員工志願者結對支教行動，激勵每一位孩子在自己的人生賽場上勇往直前。

今年，寶潔還與共青團中央維護青少年權益部發起「播種健康新希望」12355青少年健康守護行動。在「我的健康微建議」徵集活動期間，不到3個月共收到來自全國20個省（自治區、市）的45所項目校的近1000件作品，約2000多名青少年參與其中。

本次行動還對共青團中央維護青少年權益部原有的公益課程進行了深化和升級——在20個課程的基礎上，新研發了3個關於衞生、青少年心理和未成年人保護法的主題課程，使課程體系更符合新時代青少年健康成長需要；同時，為12355服務檯工作人員、諮詢師、健康守護員等1100人提供了課程培訓。

與時俱進、常做常新，是寶潔希望小學項目得以充滿生命力的原因。第一時間傾聽需求，按需捐贈則是寶潔在應對突發事件時，精準馳援受困羣體的守則。

四川石棉地震發生后，寶潔中國旗下品牌舒膚佳、風倍清、佳潔士、飄柔、汰漬、護舒寶通過壹基金支援四川石棉地震安置羣眾，捐贈了超10萬件洗消、清潔、衞生護理產品。

去年7月河南特大洪澇災害，寶潔也考慮到洪澇災害后極易發生的腸道傳染病等疫情隱患。緊急調撥首批十萬件洗消、清潔、衞生護理產品。並且將援助河南救災的第二批兩萬多件物資分裝成一萬個家庭救災箱，按需發放給當地受災羣眾，幫助解決他們的個人衛生、防疫所需。

堅持長期主義：寶潔可持續理念在參與意識、產品端的多重進階

每一筆消費代表着消費者對這個世界的投票，進入中國市場三十多年的寶潔，希望把可持續的生活方式帶進更多中國家庭。也期待跟隨中國2030年「碳達峰」與2060年「碳中和」目標，做好發展與減排工作。

其中，寶潔與中華環境保護基金會於2015年共同發起的「寶潔中國先鋒計劃」，已經進入到第七年。本年度的寶潔中國先鋒計劃繼續圍繞青年與基於自然的解決方案(Nature-based Solution，NbS)主題，支持更多大學生深入瞭解NbS與冬奧可持續發展理念等環保領域知識，並開展了調研、實踐、宣傳等NbS主題系列活動。為環境保護貢獻中國智慧，發揮青年先鋒力量。

不止為環保事業培養更多人才，寶潔也將可持續發展理念注入產品從生產到銷售到使用的所有環節中。

據透露，包括舒膚佳洗手液、沐浴露、碧浪洗衣凝珠、海飛絲洗發水在內的多個系列單品，使用了可回收利用的瓶身材質。OLAY熬夜霜的可替換裝，也給復購高粘性的「空瓶」客户提供了環保選擇。

運輸環節中，針對不少用户抱怨繁瑣「拆箱」環節造成的資源浪費，寶潔也在中國市場率先創新了電商直發包裝「小綠寶」。直發包裝方案取代了傳統的產品運輸外箱、禮盒包裝、快遞箱和填充保護材料，能在運輸過程提供了足夠保護，降低漏液破損，減少了30%以上的快遞體積。「大綠寶和小綠寶全年可節省紙張1萬噸以上。」寶潔方面透露。

而去年在進博舞臺發佈的首個獲得雙易認證創新電商包裝「空氣膠囊」，也在今年返場帶來升級版的全球首發——在生產所用材料中加入再生塑料PCR。

「產品既要解決消費者的需求，又要不給地球帶來負擔。運營既要高效，又要保護地球有限的資源。」寶潔大中華區首席可持續發展官、傳播與公關部副總裁許有傑在本屆進博會上表示道。

根據寶潔正式發佈的更新「使命2030」可持續發展目標，寶潔新增自然領域這一戰略聚焦點，並公佈可持續發展目標下的重要進展。

據介紹，在氣候方面，寶潔中國多個工廠已實現100%可再生能源。水資源領域，寶潔中國三大工廠已提前實現35%水資源利用率提升，其中太倉工廠的水循環率達到了100%。

可持續發展的主體不止作為生產銷售者的企業，也有消費者本身。寶潔全球調研發現，71%的人想要在家里做出更多有助於可持續發展的行動，但對大多數人而言，「不知道如何做」成爲了他們最大的障礙。今年地球日，寶潔推出了「這是我們的家」創意短片，用小朋友的視角，呼籲消費者「在家的小行動，地球的大不同」。

不止於自身生產銷售端的減排目標，帶動用户一同成為「負責任地消費」主體，捕捉消費者對綠色發展的關切和行動空間，並向其提供更環保的選擇，這是寶潔在促進人與自然和諧共生過程中，對「以消費者為中心」的又一實踐。

「堅持長期主義，成為中國社會向上向善的力量」是寶潔一直以來的堅守，這包括用商業的力量為消費者、員工、產業鏈上下游提供價值交換的紐帶，也涵蓋作為受益於中國市場發展的頭部企業，主動作為、主動承擔的企業公民責任。

植根中國，引領創新，踐行對消費者的承諾，作為中國開放格局的受益者，寶潔的中國決策將愈發堅定。