提升管理者決策能力的的 5 個關鍵技巧

決策是推動組織績效的一項基本技能。貝恩諮詢公司對 750 多家公司進行的一項調查發現，決策有效性與財務業績之間存在 95% 的相關性。數據還顯示，擅長制定和執行決策的公司產生的回報比競爭對手高出近 6%。

衆所周知，影響戰略的關鍵決策取決於管理者。然而，研究表明，61% 的管理者認為他們花在決策上的時間至少有一半是無效的。

如果你不想成為這61%的管理者之一，你可以在決策的時候，採用以下五種技巧來提升你的決策技能。

01 採用面向過程的方法

作為管理者，你的主要職責之一是與他人一起完成工作並通過他人完成工作，在這個過程中，需要利用組織過程來實現目標併產生結果。哈佛商學院教授施萊辛格曾在在線課程Management Essentials中指出，決策是可以為你帶來優勢的一種過程。

「大多數人將決策視為一件大事，」施萊辛格説。「但他們很難找到一個特定的時間點作為決策的開始。我們真正談論的是一個過程，也就是説，決策實際上是一個過程。經理在監督這個過程中的作用很簡單，但同時也非常複雜。」

在建立決策過程時，你的第一個行動應該是確定手頭的問題，以確保提出正確的問題，並且每個人都對需要決定的內容達成一致。從這里開始，你建立了決策團隊，接下來你需要管理這個團隊的動態，通過分析問題，擬定可行的解決方案。通過結構化的多步驟的決策流程，你纔可以獲得預期的結果。

02 讓你的團隊傾情參與整個過程

決策不是在真空中進行的。你需要讓團隊成員傾情參與這個決策過程，以便將多種觀點帶入討論和激發創造性地解決問題。

研究表明，團隊決策非常有效，因為它匯集了個人的集體知識和經驗，帶來了更多創新的解決方案，並有助於揭示和克服團隊中隱藏的偏見。

通過考慮其他人對如何應對和克服特定挑戰的看法，你可以更加了解自己的隱含偏見，並以更高的情商管理您的團隊。

03 培養協作心態

在決策過程的早期培養正確的心態至關重要，以確保團隊人員之間施協作而不是爭吵。

面對決定時，需要考慮的兩種關鍵的心態：

• 倡導：一種將決策視為競賽的心態。在具有倡導心態的羣體中，個人尋求説服他人、捍衞自己的立場並淡化自己的弱點。倡導心態的團隊溝通以説服和遊說的方法為主。

• 探究：與倡導的説服和遊說方法不同，探究式思維集中於個人通過提出平衡的論點，對建設性的批評持開放態度，測試和評估假設以及考慮替代方案。

「從表面上看，倡導和探究方法看起來很相似，」哈佛商學院的大衞·加文教授説。「兩者都涉及參與辯論、利用數據、開發替代方案和決定未來方向。但是，倡導和探究會產生截然不同的結果。」

從上述對倡導和探究兩種心態的描述中可以看出，倡導心態的團隊關注點集中於每個人的觀點和方案，最終結果是某一個觀點和方案説服了所有人，達成一致。整個決策的過程是對某一個觀點的認可。而探究心態的團隊則關注的是問題本身，聚焦於觀點背后的假設，最終結果是團隊對問題的看法和方案的一致認同。

因此，你需要努力向團隊成員灌輸探究的心態，還要在決策過程的討論中，維護這種探究的心態，這樣他們就有能力進行批判性思考，並感到他們的觀點受到歡迎和重視，而不是氣餒和忽視。

04 創造和維護心理安全

爲了讓你的團隊成員能夠輕松地分享他們的不同觀點並進行協作，創造和維持心理安全的環境至關重要。

根據谷歌的研究，心理安全是在高績效團隊中發現的最重要的動力。

「心理安全對於獲取信息和觀點至關重要」，哈佛商學院艾米·埃德蒙森教授説。「在得出最終結論之前，能夠以有效和深思熟慮的方式談論我們所知道和思考的事情是很有幫助的。」

爲了幫助你的團隊在心理上感到安全，請尊重並在聽取每個人的意見時給予公平考慮。在表達自己的觀點時，要公開透明，並調整你的溝通方式以滿足團隊的需求。通過積極傾聽並適應團隊的情緒和態度，你可以與團隊建立更牢固的信任紐帶，讓他們感覺可以傾情投入，不需要有多余的顧慮。

05 重申決定的目標和目的

在整個決策過程中，要避免常見的決策拍板陷阱，尤其不要忽視決策的目標和目的，這一點是至關重要的。緊緊圍繞目標和目的可以節約你和團隊大量的時間。

你在決策過程的一開始就明確表達了決策的目標和目的，在整個過程中要不斷重申，以確保最終能夠實現你的目標和目的。

「當你進入這些對話時，很容易沉浸在等式的一個實質性部分中，以至於你忘記了實際目的是什麼，」施萊辛格説。

因此，在團隊決策過程中重新審視目標尤為重要，要確保你的團隊感到積極和一致，並瞭解他們的貢獻如何與更大的目標聯繫起來。

結束語

決策能力是成為有效管理者的必備技能之一，也是提升你職業生涯的一個重要的組成部分。除了通過這些知識分享和參加培訓課程外，最重要的是：你需要在工作實踐中不斷的運用，使得這種技能成為你的習慣，成為你的標籤，成為你的職業特質。

本文來自微信公眾號「TPP管理諮詢」（ID:TPP-CONSULTANCY），作者：戴維，36氪經授權發佈。