二季度保險投訴榜：新冠險是重災區，退保和理賠投訴十強是……

剛剛銀保監通報了

2022年二季度保險消費投訴情況

共收到投訴28554件

財產險公司10051件

人身險公司18503件

新冠隔離險投訴超2000件

— 01 —

財險公司投訴情況

①

投訴量十強

人保市場絕對第一

投訴第一不足為奇

但眾惠第二，眾安第三

那就着實驚詫了

泰康在線也進十

互聯網公司更猛些

②

億元保費投訴量十強

眾惠相互那絕對是鶴立雞羣

陽光信保和久隆業務量少

可以忽略不考慮

現代、眾安、泰康在線都不低

基本都是互聯網型業務為主

③

萬張保單投訴量前十強

陽光農、中原農、安華農進前十

因為農險的保單件少，單均高

④

理賠糾紛投訴十強

眾惠、眾安進前三

主要與新冠隔離險有關

⑤

銷售糾紛投訴十強

眾安、泰康在線靠前

太保、國壽財、中華不錯

⑥

新冠投訴十強

眾惠和眾安和新冠槓上了

⑦

車險投訴十強

人保車險投訴量顯著高

平安的車險投訴不錯

⑧

財險「雙優生」

兩項投訴率指標都低的公司

財險五強的投訴率指標整體都不錯

— 02 —

人身險公司投訴情況

①

投訴量十強

壽險一哥投訴量只排第三

中國人壽還是不錯的

復星聯合健康衝進第八

尷尬了

②

億元保費投訴量十強

復星聯合健康遙遙領先

前十基本都是中小公司

③

萬張保單投訴量前十強

復星聯合健康厲害了

萬張保單投訴量第一

④

萬人次投訴量前十

復星聯合健康還是第一

⑤

疾病類保險十強

平安第一，新華第二

國壽只排第四名

⑥

普通人身險投訴十強

平安第一

⑦

退保糾紛投訴十強

平安還是第一

百年進了前十

⑧

銷售糾紛投訴十強

平安還是第一

百年進了前十

⑨

人身險「優等生」

人民健康、平安養老、中國人壽

中銀三星、中郵人壽、上海人壽

珠江人壽、中融人壽

這8家都有兩項指標位於后10名

— 03 —

保險消費投訴指標排行榜

①

財險公司

②

人身險公司

（保險一哥）