奧克蘭Roots體育俱樂部在UserTesting Human Insight平臺上演帽子戲法

奧克蘭職業足球隊通過其移動應用程序提升球迷體驗，並推出新的數字體驗來支持其女隊奧克蘭靈魂隊

UserTesting(紐約證券交易所股票代碼：USER)是基於視頻的人類洞察力領域的領先者，該公司今天宣佈，奧克蘭Roots體育俱樂部已經利用UserTesting幫助提高其球迷參與度並推出新的數字體驗。Oakland Roots轉向UserTesting®Human Insight平臺，利用人類洞察力來了解球迷和廣大球迷的行為和偏好，這是該公司在其網站和移動應用程序中重新設計和推出新的數字體驗的努力的一部分。在UserTesting及其選擇加入的貢獻者網絡的幫助下，Oakland Roots能夠第一手聽到粉絲的優先事項，瞭解他們在移動和網絡體驗中的使用情況和參與度，並最終做出數字設計和營銷決策，以增強粉絲的忠誠度。

奧克蘭Roots體育俱樂部是一支美國職業足球隊，成立於2018年，總部設在加利福尼亞州奧克蘭。該俱樂部成立的目的是在當地奧克蘭社區和其他地方創造積極的社會變革。利用UserTesting Insight，Roots還推出了Oakland Soul，這是一支以目標為導向的女子足球隊，為USL W聯盟提供了一條職業足球之路。奧克蘭靈魂遊戲的第一款遊戲將於2023年春季推出。

Oakland Roots和Oakland Soul的聯合創始人兼首席營銷官Edreess Argandiwal表示：「我們的目標是創造儘可能好的粉絲體驗--無論是面對面的還是數字的。」「依靠我們數字接觸點的表層數據不足以完全瞭解我們球迷的感受。營銷和數字團隊已經能夠利用在UserTesting平臺的幫助下產生的更深層次的洞察和反饋來幫助我們更好地瞭解我們的球迷，這樣我們就可以創造神奇的體驗來推動參與度。來自用户測試的反饋幫助我們重組了我們的移動應用程序小部件，這導致了更高的參與度和更多的註冊用户。UserTesting技術產生的洞察力在俱樂部和我們的球迷之間打開了一個新的理解和聯繫的水平。」

UserTesting快速提供對重要項目的反饋，使Oakland Roots能夠在同一天內瞭解消費者對想法和概念的情緒。擁有這些洞察力可以讓他們更快地創新，並自信地將新功能和體驗推向市場。用户測試平臺還為Oakland Roots的營銷和數字體驗團隊提供了一個瞭解粉絲世界的窗口-從需求和偏好到動機和行為-利用收集到的見解來改進其網站，確定移動應用程序功能的優先順序，並代表Oakland Soul推出新的移動應用程序組件。收到的反饋讓人們更深入地瞭解了他們的粉絲是誰，以及結果和期望會帶來更強的粉絲忠誠度。

在Oakland Root的移動應用程序上為Oakland Soul推出新的移動應用程序組件之前，他們使用UserTesting瞭解球迷如何使用Roots應用程序，他們最喜歡和不喜歡的是什麼，以及該應用程序中最有幫助的是什麼，並瞭解其他職業運動隊的球迷如何使用這些應用程序，以確保他們為球迷提供儘可能最佳的移動應用體驗。

UserTesting的首席營銷官米歇爾·赫夫説：「只要看看他們的網站，就會很容易看出奧克蘭Roots是一個以客户為中心的組織--但該組織更進一步--通過將人類的洞察力融入到他們如何設計和構建數字體驗的方方面面，他們對是什麼激勵了他們的粉絲有了更深的理解，」UserTesting首席營銷官米歇爾·赫夫説。「企業不能僅靠數據來全面瞭解客户，將數據與人的洞察力結合起來，確實能更深入地瞭解客户，瞭解他們對什麼產生共鳴，以及他們對品牌的數字體驗的感受。這對於建立強大而忠誠的客户基礎至關重要，UserTesting幫助Oakland Roots實現了這一目標。」

關於奧克蘭根

奧克蘭根體育俱樂部尋求利用奧克蘭的魔力和體育作為一種社會公益的力量。無論是在球場上，在看臺上，還是在社區內，奧克蘭根都將以激情、自豪和對奧克蘭一切事物的承諾來代表我們獨一無二的城市。一個球員接一個球員。一個又一個的支持者。一個接一個地駐留。一次過一天。一次打一場比賽。這永遠是關於奧克蘭的第一件事。

關於用户測試

UserTesting(紐約證券交易所股票代碼：USER)通過快速、可選的反饋和體驗捕獲技術，從根本上改變了組織從客户那里獲得洞察的方式。UserTesting Human Insight平臺利用我們的全球真人網絡並生成基於視頻的記錄體驗，因此組織中的任何人都可以直接提問，聽取用户的意見，瞭解他們的意思，並瞭解作為客户的實際感受。與跟蹤用户行為然后試圖推斷該行為意味着什麼的方法不同，UserTesting減少了猜測，並以人類的洞察力將客户體驗數據帶入生活。UserTesting擁有超過2500名客户，其中包括福布斯全球最具價值品牌100強中的一半以上。UserTesting的總部設在加利福尼亞州舊金山。要了解更多信息，請訪問。