騰訊吳文達：以社交化連接 幫助醫生打造科普朋友圈

【TechWeb】5月19日消息，由騰訊攜旗下騰訊醫典，與《NEJM醫學前沿》(《新英格蘭醫學雜誌》獨家授權的中文數字媒體) 共同舉辦的2022騰訊醫學ME大會正式線上揭幕。大會邀請國內頂尖醫學科學家共聚，圍繞腫瘤防治、風濕免疫病緩解、心梗急救等熱門領域，揭祕最新醫學進展，以科普助力全民健康。

前臨牀醫生、騰訊健康高級副總裁、騰訊醫典負責人吳文達會上發表《數字醫學科普，提升公眾健康素養的一劑「良方」》主題演講。他表示：在技術推動着醫學發展的同時，人們的觀念也在從治已病，向治未病轉變。通過數字技術和互聯網傳遞醫學科普，不僅可以在人們的心中種下健康素養的種子，還能將健康管理落到實際行動上，讓科普成為個人的「定心丸」，成為醫生的「長效處方」，成為社會的「防護網」。

「但醫學科普也充滿挑戰，涉及到日常生活方方面面，見效周期長；而且與人本身基因里的偏好相悖，因而長久以來就像頑疾，難以解決。」為此，騰訊醫典通過權威內容建設、社交化用户觸達、服務體系銜接三個方面，化解這一難題。

吳文達表示：希望以騰訊醫學ME大會為契機，與更多機構、組織合作，共同探索互聯網科技與醫學的融合，為提升公眾健康素養提供一劑「良方」。當每一個「我（I）」，匯聚成「我們（we）」，才能協力完成從「疾病（illness）」到「健康（wellness）」的轉變，實現健康中國。」

以下為吳文達演講全文：

各位嘉賓、線上參會的觀眾：

大家好！

首先感謝今天的各位專家，通過ME大會，為我們帶來權威、專業的醫學知識。讓更多人知曉：原來通過有效的防治，宮頸癌是有可能被徹底消除的；原來通過健康的生活方式和藥物控制，10個急性心肌梗死的患者，8個可以預防。

技術的進步，推動着醫學的發展，使得急性傳染病、器質性疾病帶來的威脅大幅降低，慢性病已經佔到總疾病負擔70%以上。因此，醫生的思路也在轉變，從治已病到治未病。

這一轉變過程中，老百姓變成了身體健康第一責任人。比起得病后的主動求醫問診，掌握健康知識、積極管理健康，變得更加重要。所以，醫學科普就好比一張治未病的「長效處方」。越來越多的醫生參與醫學科普創作，把「治未病」的知識交給公眾，幫助老百姓守好自己的健康。

我們常常在思考，如何更有效運用數字技術和互聯網傳遞醫學科普，不僅要在人們的心中種下健康素養的種子，還要幫助健康管理落到實際行動上。

作為一位前臨牀醫生，科普是一對一跟病人解釋疾病和治療方案；作為一位前公共衞生管理工作者，科普是如何寫好新聞稿。現在又是「互聯網+醫療健康」中的一員，我想分享一下如何可以更站在大眾的角度，來思考數字化醫學科普的價值。

第一，個體遇到健康問題時，科普要成為「定心丸」。

首先，舉一個大家都非常熟悉的例子，就是感冒。據統計，每個人一生平均會得200次感冒。人們得了感冒后會怎樣處理呢？根據WHO一項調查，60%以上受訪者認為抗生素可以治療感冒。

然而，根據流行病學調查，80%-90%的感冒是由病毒感染引起，屬於「自限性疾病」。也就是説，除了免疫力比較低的人羣，一般人得了感冒，並不需要特別的治療，靠自身免疫力就能恢復和痊癒。所以，「吃藥七天好，不吃藥一周好」這個説法，有一定的道理。

其實，正確的科普知識，能讓人們在面對疾病時更加從容：得了感冒，首先充分休息、多喝水，而不是急着往大醫院跑；如果感覺鼻塞、咳嗽比較不舒服，可以通過一些非處方藥，比如解熱鎮痛藥、鎮咳藥來緩解症狀，但一定要記得，不能吃太多，重複使用的話會導致用藥過量；最后，只有出現嚴重脱水等情況，才需要考慮輸液，否則慢慢喝口服液也可以。這也是騰訊醫典里面關於「感冒」的知識點描述。

有了這些知識，可以幫助患者形成更好的自主管理意識，也能降低去醫院排隊交叉感染的機率，同時也緩解了醫生、醫院服務系統的壓力。所以，分級診療真正的「第一環」，甚至都不是社康中心，而是個人健康素養。

另外，《北京大學學報》曾經發表了一項研究。發現提升個體的健康素養水平，對於門診患者的就醫體驗有顯著促進作用。其中信息引導體驗和人文關懷體驗受健康素養影響最大。

所以，不僅單一疾病的科普常識，也包括掛號、主訴、確定治療方案等就診常識，都應該成為個人健康素養的一部分，成為個人面對健康問題時的「定心丸」。

第二，在治療過程中，科普要成為醫生的長效「處方」。

一方面是對小病的過度警戒，而另一方面，許多慢性病患者卻普遍存在治療及用藥依從性不足的問題。

再用大家都非常熟悉的事物——醫生的處方來舉例。很多人一想到醫生，就想到字跡潦草的處方單。我自己也寫過，有時候寫完自己也看不清楚。這背后也是因為醫生門診時間非常短暫。醫生經常要一邊向患者詢問基本情況，解釋病情、用藥事項，一邊開處方。雖然處方單都會包含具體藥物用量、頻次、服用方式。但很多患者，尤其是慢性病患者，由於缺乏足夠重視和認識，用藥時會「大打折扣」。我們常常會有一個説法，就是 「三個月魔咒」。再好的藥，也沒有一個患者用藥時間能穩定超過三個月。

患者的依從性差，帶來的后果是很多疾病，尤其是慢性病效果不佳。就心血管病的控制效果而言，我們看到近年來中國的心血管病死亡率仍在上升，其中很大一部分原因和高血壓、高血脂和高血糖，也就是我們常説的「三高」疾病管理不佳有關。

這里也存在一個嚴重誤區——很多高血壓患者經常是血壓一降到正常水平，就會停藥。但他們不知道，服用藥物不僅僅是爲了降血壓，還能夠降低急性心臟病的發生。擅自停藥，很容易造成病情反覆，而且還會增加死亡風險。

因此，對於醫生而言，在開出實體處方外，補上一劑科普處方十分有必要。疾病成因、病情發展、用藥知識，讓患者對治療有正確的理解，依從性更高；此外營養、護理等生活事項的叮囑，對於提升患者整體治療效果，也有很大的好處。

第三，面對公共衞生威脅，科普要成為社會的「防護網」。

除了個體價值、醫生診療價值之外，放在更廣泛的大眾羣體、公共衞生視野中，對科普的價值也會有更深刻的認識。

新冠疫情發生以來，世界各國為研製疫苗投入了巨大努力。因為疫苗是降低感染，建立羣體免疫屏障的最有力武器。但是，很可惜，非科學、不理智反疫苗觀念一直存在。在全球，因為錯失寶貴的疫苗接種黃金時間，一波波的疫情來襲，不僅讓老年人、長期病患者、孩童等高風險人羣處於危險之中；也因為大量確診病例的出現，讓醫療服務系統面臨嚴重的擠兑壓力。每個人的觀念和行為也對醫療服務系統的承載能力產生間接影響。

個體健康行為的公共性在控煙行動上也有重要的體現。在20世紀50年代的美國，吸菸一度被認為是很時髦的事情。在政府、菸草公司、菸民的觀念拉鋸戰中，一個重要的轉折點源於一項標誌性研究——揭露二手菸對非自願吸菸者的傷害。根本上改變了關於吸菸權不一的討論，吸菸也從潮流先鋒成為全民公敵。

因此，健康這個問題上，每個人都是命運共同體。公眾科學認知的建立可以在應對重大健康問題時，形成堅實的「防護網」，最終每個人都從中受益。

以上，我們可以看出，提升公眾健康素養是保障居民健康最根本、最經濟、最有效的措施。個人在遇到健康問題時，正確的科普引導可以省去不必要的精力成本。醫生為患者提供治療時，有效的科普連接可以提升依從性、減少復發。公眾衞生層面，科普可以讓醫療資源得到更好的分配和使用。

但醫學科普也充滿挑戰。健康教育涉及到日常生活方方面面、多個角度，見效周期長；科學上所倡導的健康習慣，往往與人本身基因里的偏好相悖，比如對高熱量、重口味食物的喜愛等等。因此，提升公眾健康素養長久以來就像「頑疾」，難以解決。

那麼，從騰訊角度而言，我們應該提供什麼方子來化解這個難題呢？接下來我想從內容、渠道和服務承接三方面，分享一些我們的嘗試和做法。

首先，以權威內容建設互聯網醫學科普，讓良幣驅逐劣幣。

在科普過程中，我們經常會發現謠言比科學跑的快。因此，我們做的第一件事，就是在互聯網上構建權威醫學知識庫，讓權威醫學科普插上互聯網的翅膀，跑過謠言。這也是騰訊醫典成立的初衷，讓科學在互聯網上紮根。

為此，我們沉澱下來一整套嚴格的內容生產流程。還原真實醫療、生活場景進行內容規劃，聚合權威醫學專家進行內容生產，再由醫生和編輯進行多重審覈，並根據最新醫學進展和用户反饋，不斷迭代。目前，騰訊醫典已與5000多名院士專家、臨牀醫生合作，建立了涵蓋85%以上常見疾病和症狀的權威知識庫。

爲了讓專業知識更生動，降低大眾認知門檻，我們也在內容形態上做了很多嘗試和探索。首先，將高深的知識轉化成用户聽得懂、能記住的語言，比如「頭孢配酒，説走就走」這種朗朗上口的方式，講述吃頭孢類藥物喝酒的危害。我們還通過醫生直播、患者故事的形式，讓科普的傳遞不再只是冷冰冰的專業術語。騰訊醫典會定期組織醫生參與直播，涵蓋心血管、腫瘤、內分泌等多個領域。我們也開創性地使用醫學插畫、3D視頻方式，降低用户的理解門檻，製作了18000多張高質量醫學插畫、幾百支3D科普視頻。

這些內容很多已經被醫生自發應用到了線上診療、線下查房等場景，出現在醫生和患者的日常溝通中。我們期望讓權威的聲音真正被聽到，用理性的科普驅逐蹩腳的謠言。

其次，構建社交化連接，幫助醫生打造科普朋友圈。

互聯網跨越時空的連接作用，也為醫生隨手開出「科普處方」提供了場景和可能。

上海市肺科醫院的一位胡醫生告訴我們，互聯網科普已經成為他工作日常的一部分。目前他在全網積累了400多萬粉絲，相當於一座中小型城市的人口。通過線上科普，他得以幫助很多肺部小結節焦慮患者結束了長達幾個月的失眠。而他的線下門診，經常像是一場粉絲見面會。科普不僅幫助他更有效解決患者問題，也建立了和患者的信任感。

胡醫生的故事讓我們很受鼓舞。未來，騰訊醫典一方面將通過實用工具，和素材模版的提供，幫助醫生拿起手機，就可以快速做科普，大大降低創作門檻。另一方面，在科普內容傳播層面，不同於以往流量導向、算法推薦、打造「網紅」的模式，我們希望迴歸科普傳遞本源，幫助醫生從身邊的患者做起，建好自己科普朋友圈，基於小程序、視頻號等社交化鏈接，從專業醫生的視角出發，將他們認為最需要告訴患者的知識進行講解，幫助醫患之間形成更緊密、良性、有價值的連接，讓專業醫學的力量，浸潤每個人的日常。

再次，將知識內嵌入公共衞生服務，為大眾健康保駕護航。

當醫學科普與公共衞生結合，常常會起到「空軍」式的覆蓋效果，有效提高大眾參與。

在健康中國行動中，提高癌症等疾病防治服務保障水平被列為重要目標之一。當我們將體系化的知識圖譜與癌症防治相結合時，可以幫助患者更清晰的理解診療過程，做好自我管理。

正如喬友林教授的介紹，宮頸癌是唯一病因明確、可防可控的癌症。我們也與喬友林教授團隊在宮頸癌高發地區，尤其是偏遠地帶，進行試點。組建區域網絡陰道鏡篩查服務系統，以AI的方式，助力提升基層醫院篩查技術水平。

在「消除宮頸癌」這樣的公共衞生行動中，科普同樣也可以融入其中，成為推動疫苗接種、篩查和治療的知識引擎。

科普可以成為面向大眾的「宣傳單」，有效推動目標人羣的參與意願，以及HPV疫苗的接種。科普可以成為被基層鄉鎮醫生快速掌握的「聽診器」，直接推動高危人羣參與篩查。在檢查過程中，科普可以詳細解釋各種篩查手段，提升公眾配合度。在治療過程中，以插畫和3D視頻方式，解釋不同化療、手術方式，以及公益項目信息的提供，幫助患者提高生存獲益，最終實現消除宮頸癌的目標。

最后，我們也希望以騰訊醫學ME大會為契機，與更多機構、組織合作，共同探索互聯網科技與醫學的融合，為提升公眾健康素養提供一劑「良方」。當每一個「我（I）」，匯聚成「我們（we）」，我們才能協力完成從「疾病（illness）」到「健康（wellness）」的轉變，實現健康中國。