「假客服」利用退費實施詐騙，多家教培機構發佈反詐聲明

　　原標題：「假客服」利用退費實施詐騙，多家教培機構發佈反詐聲明

　　新京報訊（記者劉洋）以退費之名將教培機構的學員拉入「退費」羣，誘導其下載APP獲取私人信息后實施詐騙……4月5日，新航道北京學校官方微信公眾號發佈「反詐騙聲明」，稱有不法分子假冒該機構工作人員進行詐騙活動。新京報記者採訪瞭解到，這種詐騙「套路」已引起多家教育培訓機構的關注，近日，高頓教育、優路教育、新東方在線等陸續發佈相關聲明，提醒學員不要上當受騙。

　　以「退費」為由誘導學員下載第三方APP

　　「羣里的各位注意，剛纔有顯示為境外號碼的電話打給我，説可以退費讓我加他，這是騙子，大家接到這些電話不要信。」徐女士之前因孩子就讀的某在線少兒英語機構「爆雷」，而加入了相關的退費維權羣，她發現，這幾天，多位羣友稱遭遇退費詐騙，提醒大家不要上當。

　　記者注意到，近期，多家教培機構用户反映收到類似的詐騙電話。新航道北京學校通過客户反饋，將此類詐騙「套路」進行了梳理。首先，對方會利用香港或澳門電話（區號00852、00853、+852、+853）來電聯繫教培機構學員，謊稱自己為客服人員，以各種理由為學員辦理退款，並誘導學員添加好友或加入QQ羣。隨后，誘導學員下載第三方APP，謊稱退款必須要在指定APP內完成，誘導學員註冊並獲取銀行卡、驗證碼等重要信息，進行詐騙。

　　新航道北京學校公佈的對話記錄顯示，在一個「在線退費接待羣」中，管理員以「本次您的學費退款事項都在APP為您詳細解答完成退款。本次退款過程全程在銀保監會、國家地方教育局的陪同監督下完成，您在此間有任何疑問、異議和訴求都能在交易所里面提出。」對此，新航道北京學校提醒學員及家長，這些均為虛假消息，「多家教育培訓機構學員都收到詐騙電話，請大家一定要擦亮眼睛，辨別詐騙！」

　　3月30日，「新東方在線雅思」在其公眾號上發佈「嚴正聲明」稱，有不法分子冒充新東方的客服人員，以為客户進行退費為由進行詐騙。詐騙「套路」如出一轍，均為先拉進「退費羣」里，再誘導學員點擊鏈接下載他們的APP。「新東方在線雅思」提醒，一旦下載完該款指定APP並在上面進行操作，個人隱私信息以及財產安全會受影響。

　　學員和家長提高防範意識，勿輕易點開陌生鏈接

　　新京報記者關注到，在3月底、4月初，不少教育培訓機構集中發佈相關聲明。3月29日，「英語流利説」通過公眾號發佈了《流利説反詐騙聲明》；3月30日，優路教育發佈反詐聲明；上海高頓教育科技有限公司於4月2日通過公眾號發佈相關反詐提醒。

　　各機構紛紛在聲明中貼出了官方聯繫方式和官方客服電話，提醒學員和家長提高防範意識，如已受騙及時保留證據，第一時間與學校聯繫並前往公安機關報案。教育機構也通過聲明建議大家下載國家反詐中心APP進行投訴。

　　新京報記者注意到，早在去年8月底，地方警方已經發現此類詐騙。2021年8月24日，福建省南平市公安局在官方網站上發佈《雙減政策下，警惕不法分子利用網課退費進行詐騙》的提醒。

　　對於此類詐騙「套路」，南平警方提醒，一是當接到培訓機構工作人員網課退費電話時，一定要保持警惕，先覈實真偽再聽從其操作指令。二是當收到自稱某培訓機構老師要求添加好友發送退費鏈接時，首先要查看培訓機構APP內線上消息，或者電話諮詢培訓機構之前的網課老師，也可向孩子詢問是否認識該老師，待確認后再進行操作，謹防遇到假老師、點擊假退費網址造成財產損失。