Verb在2021年第四季度和全年收益电话会议上发表管理层事先准备好的评论

加利福尼亚州纽波特海滩和盐湖城，2022年3月31日(Global Newswire)--Verb Technology Company，Inc.(纳斯达克股票代码：Verb)(“Verb”或“公司”)，基于互动视频的销售支持应用的领先企业，包括可购物的实况流，今天公布了截至2021年12月31日的全年和季度的财务和经营业绩，并于下午5点举行了收益电话会议。ET讨论了这些结果。管理团队在电话会议期间的准备发言如下。

管理层准备了备注动词2021年第四季度和全年财务业绩电话会议，2022年3月31日星期四下午5点。ET

公司参与者Rory J.Cutaia，CEO Salman Khan，CFO

操作员：

下午好，欢迎来到Verb Technology Company，Inc.的2021年全年和第四季度财务业绩电话会议。此时，所有与会者都处于只听模式。请注意，此次通话是应公司的要求进行录音的。

我们今天的电话是首席执行官罗里·J·卡泰亚和首席财务官萨尔曼·汗。

在我们开始之前，我想提醒大家，在这次电话会议上所作的声明将包括根据1995年《私人证券诉讼改革法》的安全港条款作出的前瞻性声明，这些声明涉及风险和不确定因素，可能会导致实际结果大相径庭。除非法律另有要求，因为基本事实和情况可能发生变化，前瞻性陈述仅在发表之日起发表。Verb科技公司不承担更新这些前瞻性陈述以及公司目前和以后提交给证券交易委员会的文件中包含的前瞻性陈述的任何义务。

现在我想把电话转给首席执行官罗里·J·卡泰亚。罗里？

罗里·卡泰亚：

谢谢主持人，也感谢大家今天参加我们2021年第四季度和全年的财务业绩和业务更新电话会议。在过去的一年里，有这么多值得注意的事态发展--在这次电话会议分配的时间内讨论每一件事情是不可能的，所以我将讲述我认为我们的股东最感兴趣的事情。我们开始吧。

所以，现在是2022年，在始于全球大流行的十年已经过去了两年多，现在看来，这场大流行似乎是为了考验我们的勇气，让我们为我们现在知道的摆在我们面前的更多挑战做好准备，包括过去4个月令人惊讶的市场崩盘-以及持续的股价波动-据称是由通胀飙升的不确定性造成的--通胀达到40多年来的最高水平，利率上升，东欧的疯狂战争，全球变暖，以及现在新的令人羡慕的压力。

似乎是一个坐下来、退缩、等待的好时机，搁置你的梦想和宏伟计划，祈祷一切都能实现。但在这里不是动词--蹲着从来都不是我们非常擅长的事情--坦率地说，我甚至不确定我知道这到底是什么意思。事实上，在过去的两年半里，我们一直在向前推进--而不是后退--梦想更大，执行更大，而我们唯一跨越的事情是，随着我们达到一个又一个里程碑，我们的待办事项清单上的项目都被划掉了。

无论是幸运的还是不幸的，我已经足够大了，经历了过去20多年的市场起伏--虽然我不是专家，但我可以完全自信地说，市场总会回来的--总是。获胜的公司是那些确保自己处于有利地位的公司，它们可以乘着卷土重来的浪潮，否则它会冲垮你。获胜的投资者是那些确定公司和管理团队的人，这些公司和管理团队制定了可靠的计划，执行了可靠的战略，并在风暴中继续前进。

即使你同意市场将会反弹，袖手旁观地等待它的发生也不是一个成功的策略。我不同意这样一种哲学，即涨潮会抬高所有的船--如果你不修补它的裂缝--如果你不扬起新帆--你就会被留在码头上。

因此，今天我将谈论我们如何修复裂缝-特别是如何，正如承诺的那样，我们在认真推动实现现金流为正和盈利并减少对外部增长资本的依赖的同时，大幅降低了总运营成本。

我还将谈一谈我们新推出的SAIL--特别是市场--许多人认为这是世界上最好的端到端直播购物平台，我们认为它将在今年和未来为我们的股东和我们自己创造最大的价值。

但首先，我想分享我们SaaS业务2021年的成果，这是我们主要为直销行业设计的销售工具软件套件，自2019年4月推出以来一直是我们的生计-几乎正好是3年前。

那时，正如你们中的许多人一样--是的，我指的是我们的多头公司，我们仍然非常感激他们--你们可能还记得，我们的使命是成为该领域的主导者，成为公认的直销行业销售软件的领先提供商。

好吧，仅仅三年后的今天--让剩下的几个潜在竞争对手大为懊恼--我们是这一领域无可争议的主导者--现在远远领先于同行。

随着我们继续将尖端产品添加到我们的销售工具套件中并逐步淘汰低利润率的非数字业务，自那以来，我们的SaaS业务每年都以两位数的速度增长--年复一年。尽管在毁灭性的新冠肺炎疫情爆发的24个月里，许多企业遭受了打击，但这种增长仍在继续。

回顾我们在2021年的表现-我们的SaaS经常性收入为680万美元-比2020年增长了34%。

总数字收入(SaaS经常性收入是其中的一个组成部分)为820万美元，较2020年增长26%。

值得注意的是，2021年年底，SaaS经常性收入再次占我们数字总收入的84%，高于2020年的79%。

我们的重点一直是增长我们的SaaS经常性收入产品和服务，这些是我们跟踪衡量我们成功的指标。

我还想指出的是，我们已经成功地将低利润率的非数字业务比去年减少了32%--以及相关成本，同时我们还在继续逐步减少。然而，即使有了这样的减少，总收入--我们并不认为这是我们业绩的指标，因为我们正在逐步减少非数字业务--仍然比2020年增长了1050万美元。

从历史上看，第四季度是直销领域增长最慢的时期，我们的数字总收入比2020年增长了45%，我们的SaaS经常性收入比2020年增长了47%。事实上，我们在第四季度创下了SaaS经常性收入超过190万美元的新纪录--这是公司历史上的最高纪录。

正如我前面所说，我坚信市场将是今年及以后我们股东最大的价值创造者。然而，2022年，我们也预计市场以外的收入将出现有意义的增长--我指的是我们SaaS业务的三个主要领域的有意义的增长：我们的直销垂直领域、生命科学领域和我们新的体育垂直领域。

首先也是最重要的，我们的直销业务。如你所知，去年我们发布了VerbLIVE with Attribution，我们还发布了PULSE，每个都作为我们基本的VerbCRM Sales Enablement平台的附加功能。我们的大型企业客户有很多非美国的销售代表，他们一直在用VerbLIVE来扼杀它。

然而，在我们为许多客户提供的免费试用期间，我们注意到美国销售代表采用该产品的速度较慢。我们花了相当多的时间分析不同的用例，确定直销领域的独特需求，并引入了一个新的产品团队来响应这些需求。几个月前，我们开始开发我们所说的VerbLIVE 2.0--专门针对直销行业。

结果是，我们现在积压了数万名销售代表-其中许多人担任我们的beta测试员-焦急地等待VerbLIVE 2.0的发布，该版本有望在今年夏天进行商业发布。发布后，我们预计其中很大一部分将转化为额外的订阅付费、经常性创收用户，我们相信这将极大地增加我们每用户的平均收入，以及我们的SaaS整体经常性收入。再加上我们针对VerbCRM的AI/BI插件PULSE，我们相信今年将是我们直销业务历史上最重要的一年，使Verb与潜在竞争对手之间的距离更远。另外，由于我们最近在营销拓展方面所做的改变，我们看到生命科学垂直领域的机会显著增加。顺便说一句，VerbMAIL Pro已经发布，我们正在围绕这一点实施一种全新的营销策略。我将在即将发布的新闻中分享更多关于这一点的信息。

在第四季度，我们为Verb推出了一个新的业务部门-我们的专业体育部门，该部门建立在我们的VerbTEAMS销售支持平台上。我们从10月份宣布匹兹堡企鹅队开始，从那时起，我们在美国和其他国家建立了令人印象深刻的职业运动队销售渠道。上个月我们宣布了佛罗里达黑豹队，本周我们宣布了菲尼克斯太阳，预计还会有更多的宣布。是的，我预计，对于签约使用我们的VerbTEAMS销售支持平台的运动队，将会有市场和VerbTV的影响。敬请关注。

在我进入市场之前，让我分享我们在上一次财报电话会议上谈到的运营效率方面的进展，并量化这些举措的影响。如你所知，我公开谈到了我们如何在过去两年里大幅增加了与VerbLIVE、Attribution、Pulse、VerbMAIL、Lnowledge以及市场开发相关的费用，以便缩短这些产品的上市时间--以及它们相关的收入来源。

这显然不是一个独特的战略，尽管它是一个大胆的战略--特别是对于像这样规模的公司来说。由于这一战略的实施给我们的股价带来了相当大的压力，我们承受了相当大的压力，因为许多投资者无法看到我们损益表中的运营成本线，也无法理解这些举措可能产生的额外收入。

我相信，这些举措的结果将需要一些时间才能完全反映在我们的损益中，这将抵消我们所有人所承受的短期痛苦，因为我们希望并期待这些产品带来的收入增加，加上更高的利润率和大幅降低的运营成本，将转化为有意义的更高的股价和更大的长期价值。

随着这些产品现在已经开始商业发布，还有几个产品将在今年夏天找到商业发布，随着它们相关的开发成本继续下降，正如预期的那样，我们已经确定了非常具体的成本削减，我们预计这将使我们的年化运营成本总额减少高达850万美元。我们预计，任何与市场相关的新支出都将被新的市场收入所抵消。

这只是个开始，因为我们已经确定了我们将开始实施的许多其他运营效率。例如，我们招募了高素质的营销专业人员，他们对我们的营销策略进行了彻底的改变，开始以显著降低的营销支出产生更多合格的线索和更高的成交率--每年最多减少100万美元。我们还接受了许多员工在家永久工作的政策，因为我们实际上已经看到许多业务领域的生产率提高了，使用了我们在COVID强制实施的社交距离期间开发的新管理策略。因此，我们最近得以缩减犹他州办事处的规模，从而大幅降低了每月的开支。

虽然我们确实很幸运，投资界对Verb的兴趣仍然非常浓厚，确保我们在需要的时候获得资本，但这些变化以及其他正在产生可量化结果的变化，是我承诺在我们实现盈利和减少对资本市场的依赖的过程中实现的事情。这一点尤其重要，因为我们面临着这个疯狂的世界每天给我们所有人带来的不确定性，以及这些不确定性对资本市场造成的影响。

好吧，让我们来谈谈我们的多供应商、实时流社交购物电子商务平台Market--与当今市场上的任何其他平台不同--我们认为它将颠覆我们所知的在线购物--一个代表娱乐和社交购物真正融合的平台。我为这个平台实现了我的愿景而感到兴奋，我想表彰那些使这成为现实的杰出的开发人员，我期待着尽快向你们所有人介绍他们。正如我预测的那样，正如我现在看到的那样，我相信Market不仅将成为无数品牌和零售商等的额外分销渠道，而且可能成为许多品牌和零售商的唯一分销渠道，在这里，供应商在市场上的店面将取代他们自己的网站。

我预计创作者希望更好地控制他们的内容，而有影响力的人希望有更好的盈利机会，并与他们的粉丝和追随者更直接地接触，进入市场，选择通过YouTube和其他社交媒体平台在市场上建立他们的追随者基础。我预计，越来越多的制造商将进入市场，寻求采用新的D2C-直接面向消费者的战略，以提高利润率和盈利能力。市场提供了所有这些，甚至更多。

正如你无数次听到我所说的，市场是一件大事--这是真正的交易--我们已经投入了大量的工作、时间和金钱来制定我们的入市战略，利用世界上一些最聪明、最有才华、最有见识的人在实况流购物领域。

我们目前所处的软启动阶段，以及电影节--或者你听到我提到的那些大型活动，其中三个是我们一直在计划的--都是高度协调、高度协调的努力的一部分，目的是确保我们和你们所有人的市场取得最大成功。请容忍我们，请耐心--相信我--我知道--你知道我知道--我是人类所知道的最没有耐心的人。我想要昨天的一切，我想说，去他妈的规则，去他妈的等待--我想现在就和你们所有人分享一切。但幸运的是，我周围都是比我聪明得多的人--他们相信市场--他们对市场之旅的热情，以及他们对市场将成为什么的热情，让我和我肆无忌惮的兴奋得到了遏制。

但我需要说的是，别再挖苦我的团队了，别再发疯狂的社交帖子了，别再批评那些致力于提供真正特别的东西--对我们的股东来说真正有价值的东西--的人，仅仅是因为我们还没有邀请你们来看--同时我们继续执行我们认为市场应得的最有效的上市战略--我们的股东理应如此。有些人实际上认为，在平台建立和测试的那一刻，我们就应该向公众开放--他们对我们没有这样做感到不安。

如果你是一个真正的股东，关心你的投资价值-你认为在社交媒体上用不正当、不知情的咆哮来批评该公司会让你的股票更有价值吗？来吧，伙计们。让我们做我们的工作吧。让我们兑现诺言。后退一步--放松，放松--我们能行。

所以，在我分享一些统计数据之前，我希望这些数据能让大家了解Market的幕后情况，首先让我重申，对于那些没有看过我或我团队其他几名成员最近的采访的人来说，市场软启动实际上意味着什么，他们在那些采访中被问及了Market。

软发布是指我们积极邀请供应商、零售商、品牌、创建者和有影响力的人--以及其他人--在市场上销售产品和服务的时间段，而不仅仅是那些参与Beta测试的人。我们正在对卖家进行核实、资格鉴定、选择和分类。对于那些我们已经选择上市的公司，我们正在帮助他们建立自己的商店、电子商务设施、库存、产品和数字资产。我们正在培训他们如何使用这个平台，并提供如何销售的指导--(不仅仅是成为一名有影响力的人或制作有趣的观看视频)，并将他们与专业主持人和屏幕销售教练联系起来。

我们实际上正在建设一批专业主持人，因为我们预计许多卖家会选择付费聘请专业主持人在直播期间合作，或者完全处理直播销售，以确保最高水平的观众参与度和销售收入。我们正在创建将在市场上提供的视频资产，这些资产将为供应商提供资源，使他们能够在我们的员工几乎没有帮助的情况下自注册，因此我们可以确保平台更快地扩大规模。我们鼓励供应商学习如何通过每周举办私人直播活动来最大限度地利用平台。我们鼓励他们学习如何使用多主持人功能，包括远程主持人，如何使用多摄像头功能制作专业外观的直播流，以及我们在这个平台中内置的许多令人惊叹的功能。

我们之所以这样做，是因为我们想确保，当公众被邀请参观所有市场时，他们会发现一种吸引人的、耗费精力的、有趣的、愉快的、广泛的、真正独特的社交购物体验--他们想回来--他们想邀请他们的朋友去，在那里他们将与东道主和卖家以及其他购物者建立信任关系--他们想在那里花钱。

因此，我们将节日定在仲夏--有些节日将持续两天或更长时间。这三个节日的类别分别是食品饮料、健康和时尚与化妆品相结合的节日。它们都将面向公众，并将标志着市场的公开启动。具体日期将在我们继续确认参与每个类别的供应商和相应的产品库存时确定并公布。这是可能的，甚至可能，在节日之前至少会有一个或多个较小的面向公众的活动。我们已经聘请了专业人士来管理和协调这一切。

入职培训几乎每天都在进行。据最新统计，我被告知，到本周末，该平台上的供应商可能会超过100家，我们正在疯狂地处理数千家供应商的名单。请不要提交成为市场上的卖家的请求，除非你是一个真正的卖家--拥有真正的业务--而不仅仅是一个好奇的投资者。这不是对我们时间的有效利用。

另外，我们正在建立一个潜在购物者的名单，他们希望在市场上购物，一旦它向公众发布。据最新统计，我们有超过10,000个名字，而且还在与日俱增。

是的--有一些大品牌想要成为市场的一部分，不，我们目前不能透露任何名字。请理解，我们必须尊重这些品牌的政策，否则我们会危及他们与平台的关系。

最后，在我向我们的新任首席财务官Salman Khan了解有关我们报告的财务业绩以及最近为确保我们的市场计划不间断执行而获得的融资等更多细节之前，让我再分享两件事。我之前讨论的计划收购仍在进行中，我们将通过适当的渠道和备案文件及时发布信息。还有其他令人难以置信的令人兴奋的商业机会正在进行中，令人惊叹的新人才即将加入，我们将在适当的时候披露这些信息。敬请关注。

最后，在我的团队中那些每天坚持不懈地努力创造价值的令人惊叹的成员中-我想表彰我的首席运营官丹尼斯·巴特勒为我们的ESG倡议所做的工作，以及我们通过Verb for Human所做的工作，包括我们代表如此多受俄罗斯入侵乌克兰影响的人所做的最新努力。我还想重申我们对ESG倡议的长期承诺，因为我们是小型和微型公司中最早采用正式ESG计划的公司之一。值得注意的是，我们非常自豪的是，我们的ESG倡议最近得到了纳斯达克的认可，他称赞Verb在ESG实施方面是小微市值公司中的领先者。事实上，Verb是纳斯达克网站上最近一项纳斯达克案例研究的主题，该研究赞扬了我们的ESG努力，并展示了Verb的努力，作为所有公司，无论大小，如何能够、也应该接受和实施ESG政策的例子。

好的--就这样--我会把它交给萨勒曼。

萨尔曼·汗：

谢谢你，罗里，大家下午好。我想回顾一下我们在今天3月31日提交的Form 10-K中报告的截至2021年12月31日的年度财务业绩。我可能会围绕罗里与你分享的一些数据点重申和/或提供更多的色彩。

以下是公司2021财年的经营业绩与上一财年的比较。

我现在将电话转回接线员进行问答

Verb科技公司(纳斯达克市场代码：Verb)是交互式视频销售应用的市场领先者，它改变了企业吸引和吸引客户的方式。该公司的软件即服务(SaaS)平台基于其专有的互动视频技术，并由一套以订阅方式提供的销售支持业务软件产品组成。它的软件应用程序被100多个国家和地区的数十万人使用，使用的语言超过48种。Verb的客户包括以销售为基础的大型企业以及小企业销售团队，包括专业运动队的销售和营销部门。值得注意的是它即将到来的市场，一个多供应商、多展示者、实时流媒体社交购物平台，处于电子商务和娱乐融合的前沿。该公司拥有约170名员工和承包商，总部设在犹他州的美国福克，并在加利福尼亚州的纽波特海滩设有办事处。

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