BOSS直聘披露2021年年報，這一年招聘行業發生了什麼變化？

2022年3月23日，BOSS直聘發佈了第四季度及2021年全年業績。四季度BOSS直聘經調整后為淨利潤3.49億元，連續第三個季度實現盈利。2021年全年，BOSS直聘實現營收42.6億元，同比增長119.0%。在2021年下半年沒有新註冊用户的情況下，平臺全年平均月活躍用户數（MAU）2710萬，同比上漲37%。

較為特殊的背景下，BOSS直聘交出了一份超過市場普遍預期的業績表，其基於移動、智能匹配和直聊模式搭建的商業模式的有效性得到強力驗證。

管理學中有一個經典的概念叫「鮎魚效應」，指一些企業活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業企業。

隨着BOSS直聘這樣的新玩家入場，古老的在線招聘行業也悄然產生了變化。不管是出於主動選擇還是被迫跟隨，過往以企業為服務中心的網絡招聘平臺開始效仿BOSS直聘，向「站位求職者」「加大技術、安全投入」的發展路徑轉向。

近日，經濟日報在文章中指出，「作為企業與求職者的連接器，招聘行業在拓寬就業渠道方面發揮着重要作用，但目前行業存在的人崗匹配不精準等問題仍然突出，各方應持續發力，提高全社會人力資源流動效率。」過去一年，市場反饋，數據安全、個人信息保護等相關法律法規要求，以及穩就業宏觀政策引導等多重因素作用下，也讓行業新模式產生的正向示範效應被空前放大。

招聘行業正在變得越來越在意求職者隱私

在中金公司發佈的一份研報中，BOSS直聘被定義為「聚焦求職端（C端）體驗」，相較於傳統招聘平臺的「企業端（B端）服務」。二者的本質區別體現在訪問求職者簡歷的權限上，就變成了「是求職者說了算，還是企業端說了算」的問題。

在傳統模式下，只要企業花錢，就可以不經求職者同意獲得其個人簡歷。而BOSS直聘在功能設置上，平臺上招聘者想要獲得求職者電話、微信、簡歷等任何信息，都必須經過求職者的「點對點」同意。

2021年315晚會，多家傳統招聘平臺因求職者簡歷泄露問題被央視315晚會點名。BOSS直聘因為模式上的區別不在其中。隨后，相關平臺按要求整改，先后上線了「簡歷下載水印」和「虛擬中間號碼」功能。

此后，相關招聘平臺也主動增加了「隱藏名字、你希望簡歷被誰看到，你希望顯示的聯繫方式」等有利於求職者隱私保護的措施。

BOSS直聘保護求職者的隱私的努力也並未停止。2021年11月，BOSS直聘還正式組建了「個人信息保護團隊」，在隱私規則公示、用户便捷查閲、用户信息自主管理等方面進行了產品優化和功能開發。此外，BOSS直聘還增設了個人信息保護專線，為用户提供個人信息保護相關的諮詢服務。

行業相關人士認為，求職者隱私保護不僅依賴單一公司的努力，仍需要全行業的共同參與。法律規定能起到約束效果，但行業中的「鮎魚」公司因個人信息保護獲得了用户的認可與實際的經濟回報，更能調動行業中其他公司的主觀能動性。

越來越多招聘平臺升級治理措施

2021年3月1日，《網絡招聘服務管理規定》正式實施，這部中國網絡招聘服務領域的第一部部門規章，規範了網絡招聘平臺對用人單位依法審查、覈驗，保障網絡招聘服務安全等方面的法律責任。

在此之前，BOSS直聘已經對入駐平臺企業建立了多等級認證體系，在進入平臺的第一關，企業用户就需要根據安全風控系統的風險評判結果，提交營業執照、企業郵箱、在職證明、對公打款記錄等一個或多個資料進行企業認證。

在《網絡招聘服務管理規定》正式實施后，BOSS直聘全面鋪開了「辦公環境」認證，即通過人工與AI智能視頻審覈企業辦公環境，這也是目前行業最高標準的企業認證審覈模式。

BOSS直聘還建立了國內首支線下安全審覈團隊。截至2021年底，其線下安全審覈團隊已經覆蓋50個城市，結合線上的審覈系統，團隊具備月均覈查10余萬家企業地址，緊急情況兩小時內上門的能力，對超過90%的企業端流量進行地址和僱主的真實性覈驗。

與此同時，主流網絡招聘平臺運用大數據、AI等技術，開展了一系列平臺治理與服務升級措施。例如推出的僱傭信用評價體系、推出「黑名單」僱主制度等。

從各大網絡招聘平臺發佈的治理報告來看，2021年全年，網絡招聘行業生態改善明顯。智聯招聘2021年經過日常巡檢和專項治理，平臺受理的舉報量同比降低37%，被舉報的職位量同比降低32%；前程無憂發佈報告，2021年累計納入信用記錄體系、永不合作的問題違規企業數量約4500個。

BOSS直聘相關報告顯示，全年，BOSS直聘向各地公安機關輸送違法犯罪線索34條，配合警方打掉各類侵害求職招聘生態的團伙犯罪9個，抓獲犯罪嫌疑人75人，一定程度上遏制了黑產在全網平臺的蔓延。

求職招聘智能匹配價值凸顯

疫情影響持續、外部環境不確定性增加、宏觀經濟面臨多重壓力、高校畢業生人數創新高等因素疊加，使得2021年以來就業壓力持續加大。為穩定和擴大就業，國家出臺了一系列就業優先政策，除此之外，作為求職者與招聘者連接器的第三方網絡招聘平臺，也被賦予了更加重要的責任。

傳統網絡招聘模式天然利好大型企業和更有競爭優勢的求職者，而就業市場上數量更大的長尾用户卻長期被忽略。過去，求職招聘市場一個頗為常見的景象是：「日理萬機」的大企業HR，10秒鍾就要處理一份簡歷，為提高工作效率可能還要隨機挑着看，甚至將其合理化為「運氣也是實力的一部分」；而在另一端，「雙非」院校畢業生、普通求職者和廣大中小企業卻經常雙雙陷入「為什麼沒人理我」的困惑。

2014年，建立在移動互聯網技術基礎上的BOSS直聘推出直聘模式，讓求職者與招聘人員通過手機端APP實現直聊互動，幫助雙方高效溝通，同時通過智能匹配，促進雙方求職招聘雙方的撮合效率。

儘管當時對招聘能否在移動端完成仍有很多爭議，事后業內人士分析，招聘行業的核心是實現人崗匹配，匹配越精準、求職招聘效率越高，對供需雙方的吸引力越強，而用户規模和黏性持續增強反過來又會提高智能化匹配精準度。BOSS直聘當時選擇了一條符合市場需求的道路，如今，這樣的雙邊網絡效應正在持續強化。

在此之后，招聘行業主流玩家也陸續推出了APP與直聊功能，加大在技術上的投入。綜合各家財報顯示，行業內的技術投入整體上漲。

技術的投入也讓普惠成為可能。BOSS直聘開始對用户，特別是在求職招聘市場處於相對劣勢地位的用户，開展了諸多關注度公平分配的普惠項目，欠發達地區求職招聘者、中小微企業等重點用户羣從中受益。

全年報顯示，2021年，BOSS直聘平臺上脱貧摘帽地區崗位發佈量上漲20% ，這些區域招聘者與求職者溝通次數2021年全年超過1200萬次；公司規模在20人以下的小微企業和個體工商户，2021年在平臺發佈的職位數同比顯著增長，平均下來每2.5秒就為社會提供了1個就業機會。

在四季度開展的一項實驗中，智能匹配系統根據求職者期望將一線城市相關求職者推薦至三、四線城市相關行業，最終，四線城市餐飲行業達成率提升40%，三線城市安保/家政/維修行業達成率提升26%；此外，在大型企業天然競爭力較強的技術人才領域，公平導向的智能匹配系統也進一步提升了中小企業的競爭力……

在前述業內人士看來，在線招聘仍然是一個充滿想象力的增量市場。2022年，隨着一些新玩家以直播等技術切入招聘市場，為行業帶來了諸多新氣象。也期待以BOSS直聘為代表的互聯網招聘企業，在穩就業、促就業方面凸顯更多社會價值。