獨立基金公佈退伍軍人假肢服務經驗調查結果

華盛頓，2021年12月2日/美通社/ --經過2021年7月至11月的六個月時間，退伍軍人服務組織獨立基金對退伍軍人進行了一項調查，以評估他們對國防部（DoD）和退伍軍人事務部（VA）提供的假肢護理服務的經驗和滿意度。

退伍軍人被要求提供他們對服務響應性的滿意度以及他們建議的建議。調查發現，總體而言，與退伍軍人管理局相比，退伍軍人對他們從國防部獲得的服務明顯滿意。具體來説，國防部被認為更能滿足每個退伍軍人獨特和個人的假肢需求。

獨立基金首席執行官莎拉·維拉多（Sarah Verardo）表示：「分享這些調查結果非常重要，我們的受訪者普遍在9/11事件后殘疾，其中近三分之一需要多次截肢。其中，64%的人至少經歷過一次腿截肢。我們知道，沒有哪個羣體比這些英雄更有能力講述退伍軍人的經歷了。我們不僅重視他們的犧牲，還重視他們的見解，因為我們正在尋找提高他們及其護理人員生活質量的方法。"

值得注意的是，調查發現，超過30%的退伍軍人使用國防部和退伍軍人管理局的假肢服務。近四分之三的受訪者專門或與退伍軍人管理局聯合使用國防部假肢服務。值得注意的是，國防部只有3個假肢服務設施，而退伍軍人管理局服務設施有23個，但接受調查的退伍軍人使用國防部假肢服務的可能性比退伍軍人管理局提供的服務高出近30%。

維拉多説：「在與我們調查的退伍軍人交談時，我們發現國防部一次又一次地提供了更高水平的令人滿意的護理。」「我們的結果顯示，退伍軍人對國防部假肢護理的評價比退伍軍人管理局的假肢護理高出近31%。我們的退伍軍人提供的反饋是無價的。許多人指出，假肢過程讓他們對一生中將接受的護理軌跡感到極度焦慮。其他人提到缺乏人員配備和預約等待期。行動不便的退伍軍人需要快速、無縫且可靠地進行維修，我們知道會出現故障。這些結果幫助我們確定這些問題的位置以及如何解決這些問題。"

缺乏預約不僅僅是給這些已經付出了這麼多的退伍軍人帶來不便。通常，這意味着殘肢上的戰鬥傷口加重或重新打開，這可能會導致行動能力下降、收入損失和慢性感染。一位受訪者表示，與退伍軍人管理局的經歷相比，「國防部在讓我保持活躍、快樂和就業方面做得非常出色。"

維拉多説：「有趣的是，我們從我們服務的退伍軍人那里聽説，他們寧願走得更遠，有時甚至穿越全國，以獲得國防部假肢服務，而不是使用更近的退伍軍人管理局假肢服務。」「這些經歷中的差異對於理解至關重要，對於結束更重要。在我們對這些結果進行分析后，獨立基金很高興向退伍軍人事務部提出幾項建議，為勇敢為國家服務的遭受災難性傷害的退伍軍人提供更公平和滿意的體驗。「獨立基金調查中發現的數據呼應了這些觀點。平均而言，新的、替換或修復的假肢在國防部索賠后28.8天內交付，而退伍軍人管理局平均需要87天。「這些結果證實了我們在社區中親眼目睹的情況。退伍軍人管理局假肢部門一直是我丈夫在退伍軍人管理局醫療護理中最大的失敗點。儘管我將他所有的護理都保留在退伍軍人管理局系統中，但對於假肢來説，挫敗感和繁文縟節卻很猖獗。有十幾次，我被要求將他帶到退伍軍人管理局醫院，以便他們在授權修復或更換零件之前確認他的腿仍然失蹤。這通常是由一位從未與我丈夫互動過的匿名、不露面的管理員決定的。可悲的是，這並不是我丈夫獨有的經歷。從更換的淋浴椅到新的假肢部件，長期以來，遭受災難性傷害的退伍軍人一直被要求「證明」四肢並沒有神奇地長回來。"

背景：獨立基金的流動計劃為遭受災難性殘疾的退伍軍人提供了通過使用全地形輪椅恢復獨立的機會。自2007年該項目啟動以來，獨立基金已向2，574輛全地形田徑椅頒發了獎項。該流動計劃向各個時代的退伍軍人開放，他們因與服役相關的災難性傷害或疾病而嚴重失去流動能力。爲了獲得資格，退伍軍人必須提供退伍軍人管理局的文件，證明在一半的時間內影響他們的行動能力的與服役相關的災難性傷害或疾病。

關於獨立基金：獨立基金成立於2007年，是一個全國退伍軍人服務組織，致力於通過各種計劃滿足遭受災難性傷害的退伍軍人、護理人員及其家人未滿足的需求。如需瞭解更多信息，請訪問www.indepencefund.org。

媒體聯繫人：Ashley Skinner，通訊經理[電子郵件保護]（704）712-5380

來源：獨立基金