Change Healthcare推出互聯消費者健康™套件

與Adobe和Microsoft的合作創建了一個獨特、可擴展且更安全的解決方案，以滿足對更透明和簡化的醫療保健體驗不斷增長的需求

Today Change Healthcare（納斯達克股票代碼：CHNG）推出了Connect Consumer Health™套件，這是與Adobe和Microsoft合作為醫療保健提供商提供的一個創新的新型消費者和金融參與平臺，可在整個患者旅程中提供現代化、簡化的體驗。

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醫療保健領域消費主義的興起，讓患者尋求像評估任何其他產品或服務一樣評估自己的醫療保健選擇--通過進行在線研究、閲讀評論、比較價格，並最終吸引那些最適合他們需求和預算的人。爲了建立更豐富的消費者體驗，患者參與度必須發展以滿足這些需求。

互聯消費者健康™套件有助於實現這一目標。Change Healthcare與Adobe和Microsoft合作推出了一個解決方案，為患者提供增強的體驗，提供醫生詳細信息和患者評論，以及訪問價格比較和與其護理相關的其他功能--所有這些都在一個集成的、可擴展的、更安全的平臺上。

消費者可以通過使用Shop Book and Pay™應用程序訪問醫療保健提供商定價和審查、安排預約並預付服務費用，在他們的醫療保健選擇中發揮積極作用。新的虛擬前臺應用程序為患者和工作人員提供了非接觸式值機體驗，使用個人設備進行隊列管理、在線值機和表格，並在患者應該進入設施時進行溝通--通過這種數字體驗，提高了每個人的安全並增加了他們的安心。

TheCare Cost SE應用程序是一種價格透明度和服務捆綁解決方案，可以幫助提供商增加從現金和高免賠額健康計劃消費者那里收取的服務前費用。Care Cost SE應用程序簡化了傳統上耗時的工作，方法是根據時間或臨牀隨訪觸發因素通過短信或電子郵件自動聯繫患者，並使用預填充的購物車來預訂和支付服務費用--無論是核磁共振轉介、乳房X光檢查提醒、后續就診或其他服務。

數字患者體驗管理器應用程序優化了患者和護理人員之間的數字互動，同時支持遵守適用的法律和法規，包括對個人健康信息的使用和披露施加額外義務的法律和法規。與其他產品不同，數字患者體驗管理器平臺重點關注整個醫療保健生態系統--患者、主要護理人員和轉診醫生、專家、實驗室等--通過協調預約和保持患者參與度，這對於有效地將患者保留在系統中至關重要，推動更清潔、更高效的患者流程轉診令，並幫助滿足《保護醫療保險法案》（PAMA）等合規要求。

Change Healthcare Connect Consumer Health™套件副總裁兼總經理Bill Krause表示：「我們與我們的合作伙伴Adobe和Microsoft一起改變了數字患者體驗，並現代化了提供商與探索醫療保健選擇的消費者互動的方式。」「互聯消費者健康™平臺的推出通過以消費者為中心的體驗增加了患者參與度並簡化了提供商的互動，為患者提供關鍵信息，並使提供商能夠吸引和留住患者。"

數字患者體驗平臺將Adobe的客户體驗管理（CXM）功能與微軟的雲專業知識相結合，利用Change Healthcare的收入周期管理專業知識、數據集成和醫療保健工作流程實力以及先進的雲安全性和定製配置，幫助滿足適用於個人敏感健康數據的關鍵監管要求。它通過協調和個性化全渠道通信，改變提供者獲取患者、溝通患者、接受患者付款和留住患者的方式，解決了患者數字化旅程的許多方面。

醫療保健的行政方面--例如，與訪問、預約設置和付款相關的活動--傳統上是患者最令人沮喪的醫療保健活動。Change Healthcare的互聯消費者健康™平臺將行政任務轉變為消費者在銀行、旅遊和娛樂等其他行業所期望的更多零售式體驗。因此，患者可以像購買任何其他產品或服務一樣在線購物、預訂和支付醫療保健，徹底改變了提供商與患者互動和獲取服務前收入的能力。

Adobe美國生命與健康科學副總裁Jack Hersey表示：「Change Healthcare、Adobe和Microsoft認識到需要讓醫療保健提供商為患者提供強大、直觀的體驗。」「這一創新解決方案結合了Adobe®Experience Manager（託管服務）的內容交付功能、Marketo®Engage的消息傳遞功能以及Adobe®Analytics的數據分析見解，創建了突破性的Connided Patient產品，包括Change Healthcare的Shop Book和Pay應用程序。」

Connired Consumer Health™套件以軟件即服務模式交付，具有快速部署、無需採購硬件以及客户訪問和使用該平臺所需的IT資源最少。

微軟美國健康與生命科學副總裁帕蒂·奧伯邁爾（Patty Obermaier）表示：「我們很高興與Change Healthcare和Adobe合作，推動醫療保健領域的真正變革，併爲消費者提供更豐富、更引人入勝的體驗。」「將Microsoft®Azure®靈活的可擴展性和安全性與Change Healthcare網絡的連接性結合起來是加快解決方案部署的關鍵。」

有關互聯消費者健康™解決方案套件的更多信息，請訪問患者體驗解決方案資源頁面和數字患者體驗內容中心。

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