Helport AI在東南亞金融科技領域推進了向自主AI勞動力的轉型

公司正將現有金融技術客户業務從人工輔助的AI+業務流程外包模式轉向自主化的AI勞動力模式，這有望提升運營效率並增加利潤空間。 目標是在2026年11月底之前，為該客户部署約300個AI勞動力單元。 聖迭戈和新加坡，2026年11月3日——Helport AI有限公司（納斯達克股票代碼：HPAI）是一家全球性的人工智能基礎設施公司，為企業客户提供智能通信軟件和服務。該公司宣佈，其已成功將一位東南亞金融技術客户的業務從人工輔助的AI業務流程外包模式轉變為自主化的AI勞動力模式。 通過與該客户的合作近兩年時間，Helport AI正在逐步在債務回收業務中應用自主化的AI系統，這些業務過去一直依賴AI技術和人工代理的結合。公司計劃在2026年11月底之前為這位客户部署約300個AI勞動力單元，這是公司向自主化AI勞動力模式過渡的一部分。 這一舉措標誌着公司戰略的一個里程碑，即從提供人工輔助服務轉向提供能夠獨立執行業務流程的AI勞動力，從而有望提高運營效率、減少對人力的依賴，並長期支持更高利潤的服務交付。 向自主化AI勞動力模式的轉型 Helport AI與這位東南亞金融技術客户現有的合作關係每月產生約20萬美元的收入，主要通過AI+業務流程外包模式實現，該模式結合AI技術與人力代理，以支持債務回收工作。在這種模式下，人工代理仍負責某些客户互動和運營任務，這增加了與勞動力相關的服務成本。 公司正在逐步將這些業務轉移至自主化的AI勞動力模式，其中AI系統負責客户溝通、談判、跟進以及運營記錄管理等任務，同時遵循適當的合規監督和異常處理程序。通過減少日常運營中對人工的依賴，Helport AI認為這種轉型有望提高服務交付效率、降低勞動力成本，並長期支持更高的毛利率。 預計這一轉型將持續到2026年11月之后，因為公司將繼續擴大AI勞動力的應用範圍，並在現有客户關係基礎上尋求更多機會。 自主化AI勞動力在現實業務中的表現令人滿意 通過持續的現場運行和多次性能對比，Helport AI的AI勞動力在債務回收場景中表現出優於人工團隊的成果。這些結果表明，隨着公司的AI模型得到進一步訓練和優化，催收效率、客户參與度以及回收效果都有所改善。具體表現可能因客户群體、欠款階段、運營條件等因素而有所不同。該公司認為，這些運營成果表明，人工智能勞動力有潛力承擔更多原本由人類員工完成的任務，同時仍保持適當的合規監督，並在必要時進行人工干預。與傳統的由人工智能輔助運營的模型不同，后者主要是為人類員工提供支持，Helport AI的自主式人工智能勞動力模型則旨在執行既定的業務流程，並帶來可衡量的運營成果，同時減少對人工執行的依賴。 針對某位客户，計劃部署約300個人工智能工作單元。基於迄今為止的運營成果以及與該客户的合作關係，Helport AI計劃將自主式人工智能運營擴展到早期和后期債務回收業務中，計劃在2026年11月底前為該客户部署約300個人工智能工作單元。這一目標僅適用於該客户的業務運營，並不包括其他客户的潛在部署情況。 此次部署代表了在現有商業關係基礎上擴大人工智能勞動力的能力，而不是完成客户從人工智能輔助服務到人工智能勞動力的完全過渡。隨着更多的業務流程和運營活動適合自主執行，該公司預計這種過渡將繼續進行。300個工作單元的部署目標反映了公司當前的運營計劃，並非合同承諾或保證的部署數量。實際的部署時間和規模將取決於客户的需求、運營準備情況、性能表現等因素。Helport AI的人工智能勞動力業務採用以績效為基礎的結算模式，將收入與客户的業務成果掛鉤，而非主要依賴傳統的基於席位的價格機制。 該公司認為，在已有的客户關係基礎上擴展人工智能勞動力能力，可以提升運營效率，因為人工智能系統將承擔更多原本由人類員工完成的任務。任何利潤改善的程度和時間都取決於運營成本、部署效率、催收效果等因素。 專有的技術基礎設施支持自主式人工智能勞動力的運行。Helport AI的人工智能勞動力功能依賴於一套集成的專有技術架構，該架構能夠實現自主執行、勞動力調度、性能監控以及持續的運營優化。公司的核心技術引擎HyprX和TwinX支持自主式人工智能的執行以及數字勞動力的功能，而KnowForge則能夠將人類專家的知識、決策過程和實踐經驗轉化為人工智能系統可以學習和複製的能力。 這些技術得到了公司的人工智能運營平臺的支持，該平臺能夠實現勞動力調度、性能監控以及運營優化。此外，公司還擁有統一通信平臺，它能夠整合語音通話、WhatsApp、Viber、電子郵件等通信渠道。這些平臺共同構成了支持人工智能勞動力執行客户互動流程的基礎，使其能夠根據客户的反饋和歷史信息調整交互方式，並通過持續的運營反饋來提升性能。 該公司認為，這種集成的技術基礎設施為擴展人工智能勞動力的能力、標準化部署流程以及支持多個客户和市場中的運營提供了基礎。Helport AI認為，讓一個已經擁有穩定收入來源的客户從依賴AI輔助的業務流程外包模式轉向自主化的AI勞動力模式，可以為我們提供一個機會，以便在真實的商業環境中評估這種不斷發展的商業模式所帶來的運營和經濟效益。與那些嚴重依賴人工代理的傳統AI輔助外包模式相比，自主化的AI勞動力模式能夠更高效地執行任務，降低與勞動力相關的成本，並通過集中化的人員管理和標準化的技術基礎設施，提升運營的可擴展性。 「我們在東南亞的進展，標誌着我們的業務正從依賴AI輔助的運營模式向自主化的AI勞動力模式轉變的重要一步。」Helport AI首席執行官Guanghai Li表示。「通過讓客户的關係從依賴AI輔助的業務流程外包模式轉變為依靠AI系統獨立完成更多運營活動的模式，我們可以提高效率，減少對人力的依賴。目前，我們的重點是在擴大應用範圍的同時，加強運營性能，同時繼續開發一種可擴展的模式，以便將其應用於更多的客户和市場。」 該公司計劃在其現有的金融科技客户關係中繼續擴大AI勞動力的應用範圍，同時尋求與東南亞及其他國際市場的其他金融科技平臺進行合作。 Helport AI預計會在適當的時候提供關於AI勞動力部署、運營性能以及商業化進展的進一步信息，因為該公司正在將AI勞動力作為長期戰略的核心組成部分來發展。 關於Helport AI Helport AI（納斯達克代碼：HPAI）是一家全球性的AI勞動力基礎設施公司，為企業客户提供智能通信軟件和服務。其核心資產是AI勞動力系統，這是一個工業級平臺，旨在根據可衡量的商業成果來製造、協調並交付AI勞動力能力。 通過AI勞動力，Helport AI幫助客户推動銷售、改善客户體驗並降低成本。該公司的使命是將人類的專業知識轉化為可擴展的AI勞動力。更多詳情請訪問www.helport.ai。 前瞻性聲明 本公告中的某些陳述屬於前瞻性聲明，符合相關證券法的規定。這些陳述包括但不僅限於關於Helport AI的業務計劃、策略、目標以及對於AI勞動力的發展、商業化、採用和部署的期望；從依賴AI輔助的業務流程外包模式向自主化的AI勞動力模式的轉變；以及公司技術的能力和潛在應用等方面的內容。這些前瞻性陳述還包括公司計劃在2026年11月前為某位現有客户部署約300個人工智能工作站；關於此后繼續部署及業務擴展的預期；預計在運營效率、勞動力相關成本、毛利率以及可擴展性方面的改善；以及向更多客户、更多行業和地理市場擴展的潛力。當前的部署規模和時間安排反映了公司的當前運營計劃和預期，並不代表任何合同承諾或保證性的結果。實際的部署水平、運營績效、成本節約以及財務結果可能會與預期有很大差異。通常，可以通過諸如「相信」、「預期」、「預計」、「估計」、「計劃」、「打算」、「目標」、「將會」、「應該」、「可能」、「可以」等詞語或表達方式來識別這些前瞻性陳述。這些陳述涉及已知和未知的風險、不確定性和假設，包括與客户需求、部署時間表、運營績效、收款結果、客户結算安排、監管要求、技術發展、競爭以及其他可能影響公司業務、財務狀況和運營成果的因素相關的風險。實際結果可能與這些前瞻性陳述中所述或暗示的結果有很大差異。來自特定客户或運營場景的歷史業績結果不應被視為未來在其他環境中取得類似業績的預示或保證。

公司沒有義務公開更新或修訂任何前瞻性陳述以反映后續發生的事件或情況，除非相關法律要求如此做。投資者被鼓勵查閲公司提交給美國證券交易委員會的文件，以獲取有關可能影響未來結果的風險和不確定性的更多信息。

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