Phunware發佈股東信件及公司動態更新

首席執行官德米特里·克羅什卡介紹了Phunware 2.0的進展，包括最近推出的AI管家功能、新發布的行程規劃工具，以及公司面向AI發展的戰略。他還強調了公司的未來計劃、重要里程碑以及增長目標。 德克薩斯州奧斯汀市，2026年10月29日（GLOBE NEWSWIRE）——Phunware公司（簡稱「Phunware」）是一家為酒店、度假村等大型複雜場所提供AI驅動的客群智能解決方案的公司。今天，該公司首席執行官德米特里·克羅什卡向股東們發送了一封信。 親愛的Phunware股東們： 我叫德米特里·克羅什卡，大約五個月前，我成爲了Phunware的CEO。這是我對你們的第一次信函。我想清楚地告訴你們我們的現狀以及未來的方向，我們打算如何實現這些目標，以及你們如何讓我們承擔責任。 **CEO的願景** 我們的目標是將Phunware從一款簡單的導航和應用程序開發工具，發展成為一個具備AI功能的B2B智能平臺，通過Phunware 2.0戰略，首先服務於酒店和醫療保健行業客户。我們通過安裝物聯網基礎設施來為內部導航提供支持，並開發了跨多個場所的世界級移動應用。現在，我們已經打下了堅實的基礎。接下來，我們將在此基礎上繼續發展。 **我們為何能勝出** 我們為合作伙伴提供了他們最需要的功能：能夠實時接觸客人，瞭解客人的行為和需求，並將人流轉化為收入。我們的技術被安裝在知名品牌的場所中，我們的合同期限長達數年。我們已經在現場，得到了客户的信任，能夠實時觀察客人如何在場所內移動。我們的銷售和營銷工作已經建立了一個龐大的多場所合作網絡，這些合作伙伴都渴望嘗試我們的技術。這標誌着我們從單一場所交易向多場所交易的轉變。 **我們繼承的東西** 自上市以來，Phunware經歷了幾個商業周期，有時也會遇到困難。但在過去一年中，我們組建了一支由新產品、銷售和市場營銷領域的精英組成的團隊。我們相信，現在有了合適的團隊，我們可以完成並推出Phunware 2.0版本。 在這封信中，以及接下來的幾個月里，我會詳細介紹Phunware 2.0的進展，並分享一些重要的里程碑。感謝大家持續的支持。 **我的背景** 我在2025年10月加入Phunware，擔任執行顧問。在此之前，我曾參與過多個旅遊和酒店相關項目的開發。2013年，我在Responsys公司負責一項全新的全渠道媒體業務，在Oracle收購Responsys后，我繼續在Oracle公司工作。我們將第一手數據與第三方意圖信號相結合，打造出了第一個能夠實現大規模個性化、全渠道忠誠營銷的平臺。Phunware也提供了類似的數據資源。我們通過信標、GPS和Wi-Fi技術在重要的物業中收集到各種位置相關的數據。這些數據與物業的營銷和技術系統相連，從而成為一份詳細的「意圖圖」——展示了客人在到達之前、在物業內以及離開后所做的事情、他們的需求以及他們可能產生的需求。很少有公司擁有在物業內部建立相關基礎設施、軟件系統、人工智能技術以及良好的客户關係，能夠充分利用這些數據進行商業價值創造。而Phunware則具備這樣的能力。

**我們正在構建的是什麼？** Phunware 2.0是將Phunware從一家專注於移動應用開發的公司轉變為一家以數據和情報為核心的公司。其核心產品就是「客人智能平臺」。我們的願景很簡單：幫助管理複雜物業的人瞭解物業內的狀況，預測客人的需求和偏好，並據此採取行動。

**對於客人來説，這意味着更便捷的導航、更相關的推薦、更及時的幫助，以及更好的服務體驗。對於物業管理者而言，這意味着能夠捕捉到那些容易被忽視或難以準確歸因的支出，比如泳池邊的預訂或水療中心的預約；同時還能減少無人出席的情況，並更有效地利用員工時間。對於運營、市場營銷和IT團隊來説，這意味着基於位置的數據、用户行為數據、強大的分析能力，以及能夠與其現有系統協同工作的個性化推薦功能。

**軟件公司早就認識到，採用更多產品的客户會得到更好的體驗。對於實體物業來説也是如此：使用度假村提供的服務的客人會更加滿意，他們在物業內的時間和金錢投入也會更多。

**幾乎每一家酒店技術公司都在談論人工智能，但今天我們看到的大多數人工智能應用都是用於推動銷售而非預測需求。通過將實時位置信息與客户行為和互動數據相結合，Phunware能夠在最合適的時間和地點提供個性化的推薦。每當我們為某個物業部署Phunware模塊時，都會向該物業添加各類數據，而這些具有可測量影響的數據正是我們的競爭優勢所在。

**自1月份以來，我們已經完成了以下工作：**
這些模塊都是我們完整平臺的重要組成部分。北美地區大約有3000到4000家地理位置複雜的度假村，這正是我們最初開發平臺的適用市場。由於「行程規劃器」、「物業管理控制檯」、「人工智能禮賓員」以及「移動互動」等功能已經可以獨立運行，因此我們可以為幾乎所有物業提供客人智能服務，無論該物業是由誰開發的APP、網站還是自助服務終端。這使我們能夠覆蓋美國大約30000到40000家三星級及以上的物業。

**我們的技術架構和模塊化產品設計旨在擴展到其他複雜領域，包括醫療保健領域。在醫療保健領域，90%的技術都與我們的酒店業務共享。通過優化客人體驗，我們的醫療保健產品能夠幫助患者順利使用複雜的醫院系統，比如紐約的西奈山醫院和弗吉尼亞州的VHC健康中心。我們的最新版本致力於減少預約迟到和錯過預約的情況，這為我們帶來了巨大的收入增長機會。我們的技術還利用了多種相關數據，如交通和天氣信息，來為用户提供更有價值的建議。目前，我們正在努力簡化並擴展與一家主流醫療記錄平臺的集成關係，該平臺被美國近50%的醫院所使用，這將使我們能夠將自己的技術嵌入到這些醫院的現有患者門户系統中。

**截至今年的成就**
董事會支持我們迅速推進項目。以下是我們在2026年迄今為止取得的成就：

如今，我們經驗豐富的領導團隊負責產品、市場營銷、銷售以及收入運營方面的工作，將所有這些職能整合在一起，以便在整個業務流程中跟蹤績效。

我們的產品團隊由邁克爾·塞達負責，他參與了Facebook新聞推送功能的開發，也參與了Goldman Sachs的Marcus項目以及Disney+和Univision流媒體服務的研發。他的團隊成功地將算法產品擴展到超過十億用户，並與內部團隊合作，採用先進的AI技術開發我們推出的所有產品。

我們的銷售團隊由新任銷售副總裁尼克·法雷爾負責。尼克擁有20年的酒店業技術銷售經驗，他曾曾在IDEAS和EXPEDIA公司工作過。我們的市場營銷部門則由亞倫·伯塞爾負責，他曾在硅谷的幾家初創公司和Goldman Sachs擔任市場營銷和運營部門的負責人。

我們的現狀

我們的開發方式

我們也改變了開發方式。今年，我們將產品和工程開發流程轉向了以AI為主導的開發模式。現在，我們的團隊在工作的每個階段都使用AI工具，經驗豐富的工程師會審覈最終產品。這種改變體現在我們的開發速度上：Theinerry Planner從5月的宣佈到6月開始測試，再到9月在一些物業上進入測試階段。Operator Console、AI推薦引擎以及客群數據完善功能也是以同樣的方式開發的。

不同的開發方式需要不同類型的團隊。我們重新組織了內部團隊，形成了更小的團隊、更少的層級結構，同時讓那些能夠從頭到尾負責某個產品的資深人員承擔更多責任。我們的團隊與邁克爾·塞達及其團隊緊密合作，這為Phunware帶來了更大的效能，同時也為我們提供了所需的資深產品和工程人才。

對於股東來説，這意味着我們每投入一美元用於開發，就能獲得更多且更好的產品。我們會繼續根據戰略需求來調整團隊的規模和結構。

資本分配

投資策略。Phunware的資產負債表非常健康，我們有充足的流動性，也沒有債務負擔。這讓我們能夠更有自由地投資於增長業務，而我們也會保持謹慎的投資態度。每一筆用於投資的資金都將遵循相同的標準：必須加速業務規模的增長，併爲我們的理想客户群體帶來收益，這些客户群體包括酒店業和醫療行業的大型複雜物業的運營商。我們將資產負債表上的每一筆資金視為股東資本，並負責任地將其投入到我們認為能帶來有吸引力的風險調整后回報的項目中。

首要任務：有機增長。有機增長是首要目標。這意味着我們需要進一步完善Phunware 2.0平臺及其模塊，同時加強銷售和市場營銷能力，將市場推廣的重點從單個物業轉移到物業所有權集團、酒店業品牌和醫療系統上。這一戰略轉變需要我們重新調整和優化團隊，但我們的增長計劃並不涉及人員數量的顯著增加。

傳統技術。我們已經為那些能夠鞏固我們在位置服務領域競爭優勢的技術投入了大量資金。我們將把這些投資擴展到更多的客户、更多的行業以及新的收入來源上。

相對於收入而言，我們的固定成本仍然很高，我們仍然處於虧損狀態。我們預計通過專注於收入和規模增長，無論是通過有機增長還是通過戰略性併購，都能扭轉這一狀況。

第二優先事項：戰略性併購。併購是次要考慮因素，我們只會選擇性地進行併購，只有當某項交易能夠比我們自己更快或更有效地推動Phunware 2.0平臺的開發時纔會考慮。我們會對每個收購機會進行評估，以確定其是否有助於實現我們的戰略目標。

我們將不會披露那些不符合這些標準的機會。當我們為某項收購提供資金支持時，我們會詳細説明我們所購買的內容，以及為什麼這些內容符合我們的Phunware 2.0戰略。資本分配決策是管理層和董事會可以做出的最重要的決策之一，我們也會以同樣的方式來處理這些決策。

董事會的積極參與

我想感謝我們的董事會成員為Phunware 2.0所付出的巨大努力、經驗和支持。自我擔任首席執行官以來，董事會一直密切參與本信中描述的各項工作，不斷審查、測試並完善我們的戰略，確保我們能夠為股東創造長期價值。

在我們從規劃階段過渡到執行階段的過程中，董事會將繼續發揮積極的作用。我們的董事們擁有豐富的運營經驗、財務和商業洞察力、投資與資本市場方面的專業知識、廣泛的領導網絡，以及跨領域的視角。所有這些經驗都增強了我們抓住市場機會、實現產品路線圖目標的能力，同時讓我們能夠在正確的道路上保持冷靜。

我們的溝通方式

在溝通方面，我們的原則很簡單：當某個平臺模塊、功能或產品真正準備好時，我們纔會進行公告。我們首先進行開發，然后在能夠演示時發佈公告，最后在客户實際使用之前正式推出產品。未來，我們仍會保持溝通的明確性、一致性和透明度，以便向股東傳達信息。

謝謝您

我們感謝股東的耐心與支持；我們也感謝客户的反饋和合作，正是他們的意見和合作塑造了我們所創造的一切。我們歡迎您與Phunware攜手共進。

雖然我們仍處於初期階段，還有很多需要證明的地方，但我們已經有了明確的戰略、能夠執行該戰略的團隊，還有初步的客户反饋表明我們的方案是有效的。我期待在未來幾個月內向您報告我們的進展。

誠摯地，

德米特里·克羅什卡 首席執行官

關於Phunware

Phunware公司（納斯達克股票代碼：PHUN）是一家專注於為酒店業、醫療保健行業及其他大型物業客户提供移動應用解決方案的企業軟件公司，擁有先進的智能技術能力。我們為企業提供創建、實施和管理定製移動應用、分析工具以及基於位置的服務所需的工具。Phunware通過提供可擴展、個性化且數據驅動的移動應用體驗，從而改變移動互動的方式。

Phunware的使命是通過廣泛採用其移動技術，實現無與倫比的連接性和盈利性，從而惠及品牌、消費者、合作伙伴和市場參與者。Phunware計劃通過新的生成式AI產品和產品升級來擴大其軟件產品和服務受眾，同時利用專利和其他知識產權來實現盈利，並專注於服務其企業客户和合作夥伴。

如需瞭解更多關於Phunware的信息，請訪問www.phunware.com。

安全提示/前瞻性聲明

本新聞稿中包含一些前瞻性陳述。除了歷史事實之外的所有陳述，包括關於我們未來運營業績和財務狀況、業務策略與計劃、未來運營目標、產品2.0戰略及賓客智能平臺的開發與商業化進程、我們的AI管家、AI行程規劃器以及位置感知數據層功能的性能與採用情況、我們將產品服務擴展到相關細分市場的可能性，以及即將到來的投資者活動和行業會議的時間安排等內容的陳述，都屬於前瞻性陳述。諸如「預計」、「相信」、「繼續」、「可能」、「估計」、「期望」、「打算」、「或許」、「計劃」、「有可能」、「潛在」、「預測」、「項目」、「應當」、「將會」等詞語，都是爲了表明這些陳述具有前瞻性特點。

本新聞稿中的前瞻性陳述基於我們對未來發展的當前預期和信念，以及這些發展可能對我們產生的影響。這些前瞻性陳述涉及各種風險、不確定性以及其他假設，這些因素可能導致實際結果與我們所表達或暗示的結果存在重大差異。這些風險和不確定的因素包括但不限於我們在向SEC提交的文件中所列出的「風險因素」。我們並無義務更新任何前瞻性陳述。 前瞻性陳述本質上涉及風險和不確定性。我們提醒您，前瞻性陳述並非未來業績的保證，我們的實際結果可能與這些前瞻性陳述中表達或暗示的結果存在重大差異。 投資者關係聯繫人：Chris Tyson，MZ集團執行副總裁——MZ北美地區 電話：949-491-8235 郵箱：PHUN@mzgroup.us 網站：www.mzgroup.us 1. Wu, Chantal. 「各類型度假村在美國的酒店客房收入均實現強勁增長。」CoStar Analytics，2026年7月10日。