Aurora Mobile的EngageLab通過發送電子郵件的方式，讓人工智能能夠大規模地處理客户回覆。這意味着人工智能助手可以接收並回應客户的來信。

Agent Email是一種專為人工智能代理設計的基礎設施，它能夠讓人工智能代理大規模地處理、理解並回覆電子郵件。這些回覆可以保留在Gmail和Outlook中，同時答案還可以基於公司的私有知識庫來生成，並且回覆內容還可以被寫入到CRM系統中。

新加坡，2026年10月23日（GLOBE NEWSWIRE）——Aurora Mobile Limited（納斯達克代碼：JG）是一家領先的客户參與和營銷技術服務提供商。該公司今天推出了Agent Email，這是一種基於人工智能的基礎設施，用於其以人工智能為先的客户參與平臺EngageLab。通過這一工具，人工智能代理可以大規模地處理、理解並回復客户發送的電子郵件。現在，技術和增長團隊可以部署人工智能代理，這些代理能夠自動接收客户的回覆，根據完整的對話上下文進行回覆，並將有意義的意圖信息寫入到CRM系統中。

市場上大多數人工智能郵件處理工具僅能處理郵件生命周期中的第一步：撰寫郵件。而郵件發送之后的處理過程，如投遞效果、收到的回覆、意圖檢測以及后續跟進等，仍然需要人工處理。Agent Email正是爲了填補這一空白而設計的。

Agent Email提供了專門用於人工智能代理的「接收、發送和管理」功能。當收件人回覆一封郵件或自動化消息時，系統會捕獲該郵件，將其轉換為人工智能代理可以讀取的結構化文本，並使用標準的郵件頭信息將多輪對話整合在一起——這樣，回覆就可以保留在Gmail和Outlook中的原始對話中。人工智能代理可以基於公司的私有知識庫來生成答案，並將結構化摘要和意圖信息寫入到CRM系統中。Agent Email支持使用高聲譽的共享發送域名，同時也支持自定義域名，兩者之間可以平滑過渡。該工具與許多領先的人工智能開發工具兼容，包括Codex、Cursor、Claude Code、OpenClaw和Hermes等。

「郵件的價值不僅僅體現在發送按鈕上。我們的目標是確保每一條客户回覆都能得到理解和迴應，從而將單向的營銷活動轉化為能夠真正促進收入增長的對話。」Aurora Mobile的董事長兼首席執行官Weidong Luo先生説道。

EngageLab提供了三種直接應用的功能：處理生命周期郵件的回覆環節，比如歡迎郵件、續訂郵件和購物車恢復郵件；無需配置即可快速啟動海外市場業務；以及全天候跨時區的技術和銷售響應，所有這些都可以基於內部文檔來實現。

現已向企業客户提供Agent Email。如需獲取更多信息，請聯繫EngageLab或訪問engagelab.com。

關於EngageLab：EngageLab是一款以人工智能為先的客户參與平臺，它通過人工智能代理、統一的客户數據以及跨渠道的可靠傳遞方式，幫助您建立更緊密的客户關係。EngageLab的全球客户包括DHgate、HelloRide、厄瓜多爾國家選舉委員會、J&T Cargo、Blurams等眾多知名企業。

如需更多信息，請聯繫：marketing@engagelab.com

關於Aurora Mobile有限公司，該公司成立於2011年，是領先的客户互動和營銷技術服務提供商。該公司致力於為全球企業提供穩定、高效且智能的客户互動解決方案。憑藉在移動消息傳遞領域的先發優勢，Aurora Mobile已經發展成為集多渠道互動、人工智能驅動的營銷、先進的AI客户支持以及無摩擦的身份安全功能於一體的綜合平臺。通過旗下的旗艦品牌EngageLab以及強大的AI基礎設施GPTBots.ai，該公司幫助企業實現無縫的客户觸達，自動化複雜的營銷流程，並通過AI代理優化服務效率，從而加速全球客户的數字化轉型。 如需更多信息，請訪問：https://ir.aurora-mobile.com/ 媒體聯繫：marketing@aurora-mobile.com 安全港聲明：本公告包含前瞻性陳述。這些陳述是根據1995年美國私人證券訴訟改革法的「安全港」條款做出的。這類前瞻性陳述可以通過諸如「將」、「預期」、「預計」、「未來」、「打算」、「計劃」、「相信」、「估計」、「有信心」等詞語來識別。本公告中的業務展望以及管理層的表述，以及Aurora Mobile的戰略和運營計劃，都包含前瞻性陳述。Aurora Mobile也可能在其向美國證券交易委員會提交的報告中、向股東發佈的年度報告中、新聞稿以及其他書面材料中，以及其官員、董事或員工對第三方的口頭陳述中做出前瞻性陳述。並非歷史事實的陳述，包括但不限於關於Aurora Mobile的信念和期望的陳述，都屬於前瞻性陳述。前瞻性陳述涉及固有的風險和不確定性。許多因素可能導致實際結果與前瞻性陳述中的內容有重大差異，這些因素包括但不限於是：Aurora Mobile的策略；Aurora Mobile未來的業務發展、財務狀況和運營結果；Aurora Mobile吸引和保留客户的能力；其開發和有效推廣數據解決方案的能力，以及進入現有開發者服務市場的能力；其過渡到新的廣告驅動型SAAS商業模式的能力；其保持或提升品牌形象的能力；與當前或未來競爭對手的競爭；其繼續獲取移動數據的能力；與數據隱私和保護相關的法律和法規；全球及中國的總體經濟和商業狀況，以及上述各項背后的假設。有關這些及其他風險的更多信息，請參閱該公司向證券交易委員會提交的文件。本新聞稿及附件中提供的所有信息均截至新聞發佈之日，Aurora Mobile不承諾更新此類信息，除非法律要求。 如需更多信息，請聯繫：Aurora Mobile Limited 電子郵件：ir@aurora-mobile.com 此公告附有一張圖片，可訪問以下鏈接查看：https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/0d480788-8c4b-4032-9754-039f6fc7f94d