人工智能、客户體驗和知識管理領導者齊聚芝加哥eGain Solve 26

為期兩天的會議包括主題演講、客户展示、實踐大師班以及醫療保健以及銀行、金融服務和保險行業追蹤

加利福尼亞州桑尼維爾2026年10月8日（環球新聞網）-- eGain（納斯達克：EGAN）是一個致力於客户參與度和員工生產力的人工智能知識平臺，今天公佈了Solve 26的完整議程和演講者陣容，這是其針對人工智能、客户體驗（CX）和知識管理（知識管理）領導者的首要會議，將於下周（2026年10月13日至14日）舉行，在芝加哥奧黑爾Hyatt Regency酒店。最終確定的計劃將從業者、高管和行業專家圍繞一個主題聚集在一起：建立企業人工智能所依賴的可信知識基礎。

在兩天內，Solve 26將提供主題演講、客户展示、實踐大師班和技術深度探索。第一天將集中在主題演講和客户故事上--包括「知識是人工智能的指導」等課程以及實體在LLM自動化中的作用--而第二天將轉向從業者軌道，包括人工智能知識運營、統計工作室和人工智能代理、人工智能知識工程，以及針對醫療保健和銀行、金融服務和保險的特定行業編程。

特邀演講者將包括eGain董事長兼首席執行官Ashu Roy、加州大學伯克利分校的Frank Coyle，以及來自Country Financial、HealthFirst、Rogue Credit Union、Worldpay/Global Payments、Florida Blue和Philip Morris International的客户負責人，他們將分享他們如何在客户服務和運營中實施人工智能知識。

eGain董事長兼首席執行官Ashu Roy表示：「現在每個企業都在投資人工智能，最困難的不是模型，而是模型背后值得信賴的知識。」「Solve 26將從事這項工作的人員聚集在一起，這樣他們就可以從已經做好準備的組織那里瞭解到哪些人工智能準備知識。」

第一天還將由IDC研究總監Amy Machado主持關於企業知識管理成熟度的會議。在對520個組織的基礎研究中，95%的組織現在正在「評估、試點或在其知識管理流程中積極運行人工智能」，但回報是不均衡的--「在每一個業務影響指標上，領導者報告的改進大約是落后者的2倍」。

來源：IDC白皮書，由eGain贊助，解鎖企業AI成功的知識基金會，文檔#US60926，2026年10月。

完整議程和註冊可在https://www.egain.com/egain-solve-26-chicago/上獲取。

關於eGain

eGain是人工智能驅動的知識管理和客户體驗自動化解決方案的領先提供商，並在Gartner首屆客户服務知識管理系統魔力象限中被評為領導者。eGain擁有超過25年的知識管理經驗，幫助企業統一孤立內容、自動化可信知識工作流程，並通過成熟的框架和方法提供可衡量的AI-Investment。各個行業的全球2000強公司依靠eGain來轉變客户服務、提高員工生產力、降低成本並加速人工智能的採用。請訪問www.eGain.com瞭解更多信息。

Gartner，客户服務知識管理系統魔力象限，Pri Rathnayake、Jennifer MacIntosh、Patrick Quinlan、Drew Kraus，2026年7月16日。

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