TTEC在開羅推出新的汽車客户體驗計劃

作為與大眾汽車集團英國有限公司七年戰略合作的一部分，新業務擴大了TTEC在埃及的汽車CX能力。

TTEC與英國大眾汽車集團在開羅推出汽車CX計劃

德克薩斯州奧斯汀，9月2026年22月22日（環球新聞）-- TTEC是一家領先的全球諮詢、技術和託管服務公司，提供數據、人工智能和客户體驗（CX）的交叉點解決方案，今天宣佈在開羅推出新的客户體驗業務，支持大眾汽車集團英國有限公司（VWG）。

新業務擴展了TTEC在埃及的汽車CX能力，並支持VWG在數字和語音渠道上的客户服務業務。該計劃將利用TTEC的多語言員工隊伍，汽車專業知識和AI支持的CX功能，幫助為VWG客户提供連接和一致的體驗。

大眾汽車集團英國客户管理主管克里斯·史蒂文斯（Chris Stevens）表示：「提供無縫的客户體驗是我們支持客户和品牌的不可或缺的一部分。」「TTEC在開羅啟動這項業務使我們能夠接觸到熟練的人才和能力，這將幫助我們隨着客户需求的不斷發展提供一致、高質量的支持。」

開羅的發佈是TTEC和VWG今年早些時候宣佈的為期七年的新戰略合作的一部分。該協議擴大了TTEC在支持VWG客户體驗運營方面的角色，包括客户服務、案例管理、互聯車輛支持和數字參與。

該開發補充了大眾汽車集團英國更廣泛的CX戰略，團隊遍佈多個地點，以最好地支持集團的客户。開羅業務擴大了該網絡，同時將TTEC的多語言CX專業知識和汽車經驗帶入集團的客户運營。

TTEC於2023年進入埃及，並繼續擴大業務範圍，包括在馬迪科技園開設最先進的設施。TTEC Egypt為全球客户提供多語言客户體驗、技術支持、人工智能服務和后臺運營。TTEC目前在埃及支持11種語言，包括阿拉伯語、英語、法語、德語、意大利語和西班牙語。

TTEC Engage首席執行官John Abou表示：「開羅已迅速成為全球多語言CX的重要中心，我們很高興能夠在埃及繼續與英國大眾汽車集團的長期合作關係。」「TTEC匯集了高技能的勞動力、人工智能技術和數十年的汽車專業知識，創造了一種客户體驗，使大眾汽車品牌的所有權體驗與衆不同。」

此次發佈進一步加強了TTEC作為汽車行業CX合作伙伴的地位，並擴大了其在整個客户生命周期中支持汽車客户的能力。這也反映了TTEC對埃及的持續投資，使其成為連接歐洲、中東和非洲的戰略交付中心。2025年，TTEC宣佈計劃到2029年將其埃及員工隊伍增加3，500名，以滿足全球對多語言CX和數字服務日益增長的需求。

關於TTEC

TTEC控股公司（納斯達克：TTEC）是一家領先的全球諮詢、技術和託管服務公司，提供數據、人工智能和客户體驗的交叉點解決方案。TTEC基於成果的解決方案為標誌性和顛覆性品牌服務，涵蓋整個企業，觸及每個虛擬交互渠道，並改善客户旅程的每一步。該公司的TTEC Digital業務利用下一代數字技術，設計、構建和運營全渠道聯絡中心技術、CRM、人工智能和分析解決方案。該公司還提供人工智能增強的客户參與、客户獲取和增長、技術支持、后臺和欺詐預防服務。TTEC成立於1982年，對CX卓越性的獨特痴迷為其贏得了全球領先的客户、客户和員工滿意度評分。公司的員工遍佈六大洲，將技術和人性化結合在一起，為客户提供滿意的服務和差異化的業務成果。要了解更多信息，請訪問ttec.com。

媒體聯繫人Meredith Matthews meredith. ttec.com

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