Marchex通過人工智能語音代理的商業部署擴大現有客户關係

成功的付費試點轉換進一步凸顯了Marchex當前客户群的交叉銷售機會

西雅圖，9月2026年16日（環球新聞網）-- Marchex，Inc.（納斯達克：MCHX）（「Marchex」或「公司」）是一家垂直專注、人工智能驅動的對話分析、客户獲取和優化公司，今天宣佈，在成功的付費試點計劃后，一家廣告和媒體客户通過商業部署該公司的對話人工智能語音代理解決方案，擴大了與Marchex的關係。

在試點期間，AI Voice Agent在銷售代表缺席時對潛在客户進行資格認證，改善呼叫處理並幫助客户捕捉原本可能錯過的額外銷售機會。擴大后的關係目前可產生約40萬美元的年化收入，預計2026年將產生增量收入，2027年可產生超過20萬美元的年化增量收入。

Marchex董事長Russell Horowitz表示：「這次擴張表明，我們有機會通過新的人工智能解決方案加深現有的客户關係，以滿足可衡量的業務需求。」「當銷售代表無法聯繫時，我們的語音代理提供了合格的潛在客户，為我們的客户創建了一條從分析到行動並最終增加收入機會的清晰路徑。」

該協議反映了Marchex通過採用其他人工智能驅動產品來擴大分析關係的戰略。霍洛維茨補充道：「我們相信這些客户擴張證明了更廣泛平臺增長的基礎。」「隨着客户採用額外的Marchex人工智能解決方案，他們的業務成果得到改善，同時增加了我們關係的價值。」

Marchex已為其AI Voice Agent解決方案簽下了更多客户，並正在與幾家大型企業客户討論付費試點計劃。Marchex相信，如果成功完成並轉化為更廣泛的商業部署，這些機會可以在2027年帶來顯着的增量收入增長。

Marchex的人工智能語音代理幫助企業通過自然的人工智能對話吸引來電者。該解決方案旨在提高響應能力、確定機會並減少通常由於員工無法聯繫或呼叫量超過可用人員而無法接聽或未解決的有價值的消費者互動的數量。

關於Marchex

Marchex和Archenia共同利用專有的人工智能對話智能和先進的客户獲取技術，將消費者意圖轉化為可操作的、結果驅動的業務成果。Marchex的規範性分析和全渠道智能與Archenia的人工智能驗證資格、自然語言分析和自動化決策能力相結合，創建了一個高度差異化的客户獲取和優化技術平臺。利用實時人工智能信號、機器學習模型和深厚的垂直市場專業知識，該公司識別消費者意圖，提高資格準確性，並提供經過驗證的結果，例如高意圖對話、預約和銷售。Marchex為汽車、保險、家庭服務、醫療保健和廣告/媒體等主要垂直領域的市場領先公司提供服務，使組織能夠通過人工智能驅動的見解、行動和成果優化客户參與度並推動收入增長。

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前瞻性陳述

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