Sunday Social宣佈首屆2026年社交智能獎獲獎者

City of Hope、Cornerstone Building Brands、阿特拉斯·科普柯集團、Teranet和ETS因將社交數據轉化為企業戰略、積極主動的客户服務和可衡量的投資回報率而獲獎

芝加哥，2026年8月31日（GLOBE NEWSWIRE）-人工智能驅動的社交智能平臺SampleSocial（納斯達克股票代碼：SPT）今天宣佈了首屆2026年社交智能獎的獲獎者，表彰那些超越基本指標，發現深刻見解，擴展主動護理和推動可衡量投資回報率的品牌和遠見者。該獎項表彰了五家使用Soccer Social將社交數據轉化為有形業務優勢的組織。

獲獎者獲得了五個類別的認可，每個類別都與Scrum人工智能支持的社交智能平臺的核心領域相關：全漏斗社交優化、預測媒體智能、可擴展社交支持、真實品牌放大以及旗艦獎，最佳社交智能，涵蓋了所有類別。利用社交傾聽、分析和參與等功能，獲獎者完善了他們的戰略，擴大了他們的客户服務並擴大了他們的品牌影響力。

Scrum Social首席營銷官斯科特·莫里斯（Scott Morris）表示：「今年的獲獎者向我們展示了社交的發展方向。」「這些團隊中的每個團隊都將社交視爲了解客户和與客户建立聯繫的一線來源，這不是在理論上，而是在日常實踐中。他們使用Scrum的平臺和社交智能來改變整個組織傾聽、迴應和決策的方式。這就是這里的真實故事：當你為團隊提供正確的工具時，社交就有可能成為企業瞭解其服務對象的最清晰的窗口之一。」

最佳社會智力獎-希望之城

City of Hope是美國最大、最先進的癌症研究和治療組織之一，它利用社會情報建立了一場真正由社區驅動的活動，引起了受眾的深刻共鳴。他們的社交團隊使用Scrum Social Listening來研究患者、倖存者、護理人員和支持者在網上已經説過的話。這些發現塑造了「希望之城熱線」，該活動邀請社區通過在五個實際地點和一條電話線的裝置記錄和分享自己的希望信息。該活動已進入第二年，幫助City of Hope贏得了有史以來首次社交Telly Awards和Webby提名，並在參與度、影響力和視頻觀看量方面持續兩位數增長。這種成功已經超越了社會團隊：慈善事業、思想領導力和內部溝通等部門現在將同樣的社會優先洞察融入到日常工作中，使社會智力成為整個組織利用的資源。

「社交智能讓我們更深入地瞭解了對我們的社區最重要的事情，並幫助我們將這些見解轉化為有意義的體驗，邀請人們建立聯繫和分享希望。結果是採取了一種更加以觀眾為中心的方法，加強了我們與我們有幸服務的患者和家庭的互動方式。」- Nisha Morris，City of Hope高級副總裁、首席營銷和傳播官

精確影響力獎-基石建築品牌

Cornerstone Building Brands運營着35個獨立品牌，每個品牌都有自己的精干營銷團隊，並證明規模並不意味着決策過程的緩慢。他們的團隊使用Scrum Social中的分析、競爭對手分析和社交傾聽來集中整個產品組合的報告，用每個團隊都可以立即採取行動的自動化、特定於品牌的洞察力取代逐品牌的手動報告。在Cornerstone與Habitat for Humanity共同發起的年度經濟適用住房活動「Home for Good」中，這一見解顯示，靜態帖子在員工倡導者中表現最好，而視頻和旋轉木馬內容在外部受眾中帶來了更好的結果，這一發現重塑了該活動的內容組合。與去年同期相比，活動印象增長了122.4%，達到超過300萬，參與度增長了75.3%，帖子鏈接點擊量增長了42.5%。

「我們沒有要求每個業務部門成為社交智能專家，而是集中分析並提供針對每個品牌目標和挑戰的定製、自動化的報告。」- Chelsey Godfrey，基石建築品牌社交媒體營銷專家

社會協同獎- Teranet

Teranet Inc.，一家財產情報和土地登記公司，利用Scrum Social Listening尋找在自己社區中具有信譽和影響力的抵押貸款經紀人，將少數忠實用户轉化為其最有效的分銷渠道之一。他們的團隊跟蹤LinkedIn活動、行業獎項提名和演講活動等信號，以自動識別已經在談論Teranet的B2B財產情報平臺PurView的經紀人，然后圍繞他們建立了一個評分大使計劃。自推出以來，PurView在該計劃的標籤帖子中產生了超過12，500個印象，其中大約90%的影響力來自以前從未關注過該品牌的人。

「我們意識到這些不僅僅是滿意的客户，他們是未開發的分銷渠道，預先建立的信任，品牌內容永遠無法複製。「-Teranet Inc.數字和社交媒體營銷經理Maria Policelli-Sohrabi

無限關懷獎- ETS

ETS通過社交媒體社區專家Jessica Dillon領導的集中模式管理其測試品牌組合（包括GRE、TOEFL和Praxis）的社會關懷。Dillon在Scrum的智能收件箱中使用人工智能驅動的情感和主題標籤，將反覆出現的詢問轉化為可操作的見解，幫助團隊識別新興趨勢並實時優先考慮參與。在一次情況下，考生關於殘疾人住宿的問題很快被浮出水面併發送給適當的團隊，使ETS能夠提供及時、知情且富有同理心的迴應。在此期間，GRE消息量同比增長64%，而響應時間保持在3小時服務級別協議內。企業響應時間從2小時縮短到1小時20分鍾，與Praxis品牌相關的負面情緒下降了93%。

「考生最常問的問題有助於塑造新的社交社區內容和常見問題解答資源，使我們能夠更早地提供答案，減少不確定性，並在學習者最需要的時候更好地支持他們。」-傑西卡·狄龍，美國教育服務中心社交媒體社區專家

預測邊緣獎-阿特拉斯·科普柯集團

阿特拉斯·科普柯集團是一家全球工業設備製造商，利用隱藏在眾目睽睽之下的信號，在數十個業務領域、品牌和當地市場建立了品牌風險預警系統。該團隊使用Scrum Social Listening同時跟蹤每個市場的重複問題、品牌外內容和不活躍的本地帳户等模式，並在小差距發展爲更大問題之前就發現哪些帳户需要支持。阿特拉斯沒有將這種可見性轉化為審計，而是將其構建為一個支持系統，為當地團隊提供培訓、反饋和明確的升級路徑，而不是事后糾正。

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關於Scrum Social

Scrum Social是一家領先的人工智能社交智能平臺，其信念是「All Business is Social」。該平臺由Scrum專有人工智能代理Trellis提供支持，旨在將實時社交媒體信號轉化為推動業務發展的可操作見解。Scrum始終被G2評為頂級軟件，使品牌能夠通過一系列解決方案來提供更智能、更快的業務影響力，包括全面的發佈和參與、客户服務、影響者營銷、宣傳和預測媒體情報。Sunday的軟件在所有主要的社交網絡和數字平臺上運行。有關Scrum Social（納斯達克股票代碼：STP）的更多信息，請訪問sproutsocial.com。

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