完整成績單：PetMed Express 2027年第一季度盈利電話會議

周四，PetMed Express（納斯達克股票代碼：PETS）在財報電話會議上討論了第一季度的財務業績。完整的文字記錄如下。

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PetMed Express報告稱，由於處方藥銷售減少，銷售額連續第三個季度穩定在4000萬美元以上，儘管同比下降了19.9%。

該公司的淨虧損從上一年的3420萬美元收窄至610萬美元，這得益於運營成本的降低和沒有非現金商譽減值費用。

經常性淨銷售額佔總銷售額的61.5%，表明其訂閲驅動型客户群的實力強勁。

一項重要的戰略計劃包括與Rural King合作推出新的白標藥房，旨在通過B2B關係擴大客户獲取。

總部和配送中心的售后回租協議將釋放3700萬美元，為進一步投資提供財務靈活性。

成本節約措施導致一般及行政開支減少13. 5%，廣告開支減少30. 2%。

董事會正在考慮Silvercape Investments以每股3美元收購該公司的提議，但尚未做出決定。

管理層專注於通過戰略合作伙伴關係和技術現代化來提高股東價值並推動可持續盈利能力。

里德，臨時首席財務官兼首席會計官

本次電話會議期間包含的某些信息可能包含1995年《私人證券訴訟改革法》和1934年《證券交易法》（經修訂）含義內的前瞻性陳述，可能涉及許多風險和不確定性。這些陳述基於我們的信念以及我們根據當前可用信息使用的假設。由於這些陳述反映了我們當前對未來事件的看法，因此這些陳述涉及風險、不確定性和假設。

實際結果可能與預期結果存在重大差異。無法保證任何前瞻性結果將會發生或實現，並且本演示文稿中包含的任何內容都不是或不應該被依賴作為對任何未來事項的陳述或保證，包括與PetMed Express的運營或業務或財務狀況有關的任何事項。PetMed Express沒有義務根據后續事件公開更新這些前瞻性陳述，除非適用法律、法規或其他主管法律當局可能要求。

我們在最近的10-K表格年度報告和提交給美國證券交易委員會的其他文件中確定了與我們運營相關的各種風險因素。現在讓我將電話轉給PetMed Express董事長兼臨時首席執行官兼總裁萊斯利·坎貝爾（Leslie Campbell）。

萊斯利·坎貝爾，董事長兼臨時首席執行官兼總裁

謝謝你，里德，歡迎大家參加我們今天下午的電話會議。在我的開場白之后，Doug將詳細概述我們的財務業績。在第一季度，我們繼續在去年開始轉型的運營和財務基礎上再接再厲，重點關注提高股東價值、優化資本配置、簡化成本結構、開發新的收入來源、提高客户保留率，同時有效地接觸新客户、現代化我們的技術基礎設施、增強我們的客户服務能力，並加快向客户的送貨速度。雖然直接面向消費者的寵物健康格局仍然競爭激烈，但我們的重點是一心一意的：推動長期股東價值並建立直接、明確的恢復可持續盈利能力的道路。為此，我們的董事會將繼續以完整的紀律評估所有資本配置和戰略優先事項。雖然我們相信我們正在實施該戰略並採取必要行動來提高股東價值，但我們的董事會和管理團隊仍然願意考慮任何有可能為所有PetMed Express股東提高價值的機會。

在收入增長和客户獲取計劃方面，我們正在使客户獲取渠道多元化，而不僅僅是依賴傳統廣告和媒體渠道，這些渠道繼續變得更加昂貴。例如，我們的首個白標藥房產品等關鍵戰略舉措正在接觸店內購物者並將他們帶到網上。利用我們在第四季度和本季度完成的技術和基礎設施工作，我們相信我們開始看到這些投資的好處體現在我們的日常運營中。

我們於6月推出的新呼叫中心平臺幫助我們更有效地處理客户詢問和銷售，而我們於第四季度推出的新欺詐預防系統將繼續隨着訂單量的變化保護業務。在第一季度，我們完成了企業資源規劃系統和企業資源規劃系統的全面流程，並於5月成功在企業範圍內推出了SAP作為我們的企業資源規劃系統，進一步現代化和加強了我們的財務系統和報告流程，並代表着隨着我們繼續更換遺留平臺，我們技術轉型計劃的最大要素之一的完成。

我們最近還簽署了一份新的貨運協議，該協議既減輕了之前航空公司擬議的成本增加，又提供了更快、更可跟蹤的服務，特別是對於我們的西海岸客户，他們現在可能會提前兩天收到訂單。我們相信，加快向客户的交付速度將顯着增強他們的客户體驗和客户滿意度，並提高客户保留率。所有這些正在進行的技術和運營計劃正在為未來更可擴展、更高效的組織奠定更堅實的基礎。

在我們開始第一季度業績之前，我想向您通報兩個當前主題的最新情況。首先，在我們於6月30日發佈的新聞稿中，我們確認收到Silvercape Investments提出的主動提出的、不具約束力的有條件的提案，以每股3美元的現金收購該公司所有已發行股票。根據迄今為止與Silvercape的溝通，董事會尚未就Silvercape的提案做出任何決定，並且無法保證會達成任何交易。

正如我們在2026年6月30日的新聞稿中所述，該公司不打算進一步發表評論，除非它確定額外的披露是適當的或必要的。第二，關於尋找常任首席執行官的問題，董事會正在一家全球獵頭公司的協助下繼續進行這一尋找工作。招聘這一角色-堅定地致力於推動長期股東價值並建立一條直接、清晰的可持續盈利道路的人-仍然是我們董事會的首要任務。

現在來看第一季度業績：第一季度，我們很高興看到銷售額在過去幾個季度中連續穩定。儘管第一季度淨銷售額同比下降19.9%，反映了處方藥銷售持續疲軟，但我們第一季度的淨虧損大幅收窄至610萬美元，而去年同期的淨虧損為3，420萬美元，反映了我們對管理運營成本的嚴格關注以及缺乏非現金善意減損費用。

一般和行政費用同比下降近14%，反映了專業費用下降，廣告費用下降30%，反映了媒體總支出下降以及選擇性取消了幾個非生產性高成本項目。與此同時，我們的經常性淨銷售額（包括汽車配送和會員相關收入）從一年前的57.6%增長至總銷售額的61.5%，凸顯了我們訂閲驅動型客户群的實力。

我還想指出我們在客户獲取方面的持續改進。第一季度，我們獲得了約70，000名新客户，這一指標在過去幾個季度一直呈上升趨勢。此外，我們在第一季度將新客户的獲取成本降低了15%，至60美元，而去年同期為71美元。這一有意義的改進是由我們持續的廣告和媒體支出優化推動的，包括選擇性地消除非生產性的媒體支出和其他戰略性降低營銷成本。

我們認為這一改善是一個令人鼓舞的跡象，表明儘管更廣泛的廣告環境仍然具有競爭力，但我們的營銷投資正在變得更加高效。當我們繼續專注於改善客户獲取並降低客户獲取成本時，我也很高興地分享，我們於7月正式推出了與Rural King的新聯合品牌在線藥房服務，為Rural King的客户在17個州的150多家商店提供了便利的寵物藥物、處方食品、預防藥物、並通過PetMed Express支持的平臺提供自動運輸服務。

我們於四月份宣佈的這項合作伙伴關係代表了我們的第一個大型白標藥房計劃，我們相信這是我們有效擴大客户獲取範圍戰略的重要證明點，包括將店內購物者轉化為在線客户，並通過將我們的藥房基礎設施、執業藥劑師、電子商務能力以及30年的專業知識，為我們的合作伙伴工作-以Rural King為例，特別是在他們所服務的農村社區，那里獲得獸醫護理和寵物藥物的機會可能受到限制。

我們對這種合作伙伴關係在未來有效接觸新客户和開發新收入來源的機會感到自豪，我們期待在不久的將來宣佈將我們的白標產品擴展到其他合作伙伴。轉向資本配置：7月23日，我們宣佈已就位於佛羅里達州德爾雷海灘的總部和配送中心大樓的售后回租達成最終協議，總購買價格為3700萬美元。

根據該協議，我們將以10年的租約將辦公室和佛羅里達州配送中心的部分房產租回，隨后的續約選項使我們能夠繼續在過去十年中一直是PetMed Express所在地的總部運營。我們預計這筆交易將在最終協議簽訂之日起約120天內完成，但須遵守盡職調查期、最終租賃協議的談判以及其他習慣完成條件。

我們將此次交易視為我們持續承諾的戰略下一步，即加強我們對核心藥房業務的關注，加強我們的資產負債表，並通過釋放房地產的價值來優化我們的資產基礎，從而為我們提供額外的財務靈活性，以繼續投資於最有潛力推動股東回報的計劃。展望未來，我們在過去12個月實施的財務、運營、商業和文化改進、我們的戰略舉措和合作夥伴關係，以及我們更嚴格的費用管理和資本配置方法，極大地改善了我們的基礎，它們為我們的未來奠定了良好的基礎，因為我們尋求推動長期股東價值並建立一條直接、明確的可持續盈利能力的道路。我們將繼續專注於卓越運營，將其作為競爭支柱和可持續長期業績併爲股東創造價值的核心驅動力。通過利用我們的現代化技術和其他運營計劃，我們可以建立卓越的服務水平並提高客户保留率。

此外，我們將繼續利用我們的寵物藥房專業知識和基礎設施，通過會員計劃和白標履行服務擴大B2B關係，以擴大我們的影響力，覆蓋更多客户。我們仍然堅定地致力於確保寵物壽命更長、更健康、更幸福的使命，我們專注於通過嚴格執行戰略優先事項為股東創造價值。至此，我將致電Doug Krulick，要求對我們第一季度的財務業績進行更詳細的審查。

道格·克魯利克

謝謝你，萊斯利。第一季度淨銷售額為4100萬美元，而去年同期為5120萬美元，這是收入連續第三個季度穩定在4000萬美元以上，儘管同比下降19.9%，主要是由於處方藥銷售下降，部分被消費者促銷使用量下降所抵消。毛利潤為1，130萬美元，而去年為1，440萬美元。作為銷售額的百分比，今年的毛利為27.6%，而去年為28.1%，主要反映了製造商回扣佔銷售額的百分比降低，部分被每單運費成本降低所抵消。

一般及行政開支為1，120萬元，較去年的1，290萬元減少13.5%。這一年比一年的改善是由較低的專業費用，以股份為基礎的補償，和遣散費。廣告費用為420萬美元，而去年為600萬美元，下降了30.2%，反映了媒體總支出下降和非生產性媒體的淘汰。折舊和攤銷為210萬美元，而上年同期為230萬美元。

第一季度淨虧損為610萬美元，即稀釋后每股0.28美元，而去年同期淨虧損為3420萬美元，即稀釋后每股1.65美元。淨虧損的減少主要是由於去年沒有出現善意和商標減損費用，以及在較小程度上由於一般、行政和廣告費用下降，部分被淨銷售額下降所抵消。

調整后EBITDA虧損為340萬美元，而上年同期虧損為270萬美元。至於我們的資產負債表，截至2026年6月30日，我們擁有1，310萬美元的現金和現金等值物，沒有債務。説完，我將重新致電萊斯利，請他發表閉幕詞。

萊斯利·坎貝爾，董事長兼臨時首席執行官兼總裁

感謝大家今天抽出時間以及對PetMed Express的興趣。我們非常感謝所有股東的支持，並感謝有機會在本季度的不同時間與你們中的許多人進行溝通。我還要一如既往地感謝我們的員工，感謝他們如何在每天的工作中將對客户的熱情帶入生活。最后，我們始終要感謝我們的忠實客户和他們的獸醫，他們信任我們幫助寵物活得更長，更健康，更快樂。

再次感謝您允許我們與您分享第一季度的業績，我們期待着下一季度的最新進展。

操作員（操作員）

女士們、先生們，感謝你們的參與。今天的電話會議就此結束。請斷開您的線路，祝您度過美好的一天。

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