Unigarant Deliveree致力於實現知識管理現代化並推動其企業人工智能戰略

荷蘭領先的保險公司和ANWB子公司選擇eGain人工智能知識中心作為企業人工智能搜索和各個渠道人工智能驅動服務的值得信賴的知識基礎

加利福尼亞州桑尼維爾2026年8月11日（環球新聞網）--領先的客户體驗人工智能知識平臺eGain（納斯達克股票代碼：EGAN）今天宣佈，荷蘭領先的保險公司、ANWB（荷蘭皇家旅遊俱樂部）的子公司Unigarant已選擇eGain人工智能知識中心來實現知識管理現代化，併爲其企業人工智能戰略奠定值得信賴的基礎。

Unigarant專門從事移動，娛樂，休閒和家庭保險，產品通過保險經紀人，旅行社，自行車店和ANWB渠道分銷。該公司擁有約700名員工，通過電話，電子郵件，WhatsApp，實時聊天，郵件和自助服務為客户提供服務。

Unigarant推出該計劃是爲了應對日益複雜的客户服務環境和更廣泛的AI路線圖。該公司需要一個現代化的平臺，以改善對可信信息的訪問，加強治理，支持每個服務渠道的員工，並通過自助服務向中介機構和客户提供高質量的知識。除了直接的運營收益外，Unigarant還着手為企業AI搜索、AI驅動的服務和整個業務的額外自動化奠定基礎。

通過eGain，Unigarant旨在：

Unigarant選擇eGain是因為該平臺的運營價值、其人工智能原生架構（結合了企業搜索、引導知識和人工智能推理以實時提供上下文答案和流程指導）及其擴展潛力。

eGain首席執行官Ashu Roy表示：「保險公司的輸贏取決於每次客户對話的質量，而質量取決於可信的知識。」「Unigarant認識到可靠的人工智能始於受治理的知識基礎。我們很自豪能夠支持他們的團隊實現知識管理現代化，提升每個渠道的服務，併爲企業AI搜索和AI自動化構建平臺。

Unigarant首席運營官Marcel Spronk表示："在Unigarant，我們不斷投資於數字服務模式，使我們能夠更快、更一致、更高質量地為客户提供服務。"eGain完全符合這一願景。通過將值得信賴的知識與人工智能驅動的能力相結合，我們正在構建一個面向未來的客户交互平臺，該平臺為我們的員工賦權，加強我們的經紀人網絡，並幫助我們提供客户期望的無縫體驗。」

Unigarant首席數字官Peter Leeveer補充道：「知識是人工智能的燃料。通過eGain，我們不僅提高了當今的服務質量和效率，而且還建立了下一代人工智能驅動體驗所需的值得信賴的知識基礎。eGain使我們能夠負責任地在整個企業範圍內擴展人工智能，同時確保員工、經紀人和客户始終能夠訪問準確和一致的信息。」

關於Unigarant

Unigarant是一家領先的荷蘭保險公司，也是ANWB（荷蘭皇家旅遊俱樂部）的子公司。該公司專注於移動、休閒、休閒和家庭保險，通過保險經紀人、旅行社、自行車店和ANWB渠道分銷，擁有約700名員工。

關於eGain

eGain是人工智能驅動的知識管理和客户體驗自動化解決方案的領先提供商。eGain擁有超過25年的知識管理經驗，幫助企業統一孤立內容、自動化可信知識工作流程，並通過成熟的框架和方法提供可衡量的AI-Investment。各個行業的全球2000強公司依靠eGain來轉變客户服務、提高員工生產力、降低成本並加速人工智能的採用。請訪問www.egain.com瞭解更多信息。

eGain、eGain徽標以及所有其他eGain產品名稱和口號都是eGain Corp.在美國和/或其他國家/地區的商標或註冊商標。本新聞稿中提到的所有其他公司名稱和產品可能是各自公司的商標或註冊商標。

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