益人數字繼續在客户運營中擴大人工智能部署

AI賦能的客户運營實現了98.7%的回答率、近80%的自主問題解決和約1,500小時的日常語音轉文本處理

北京2026年8月4日電/美通社/ --專注於中國和全球多個行業金融科技和人工智能創新的領先公司億人數字有限公司（NYSE：YRD）（以下簡稱「億人數字」或「公司」）今天宣佈，將繼續擴大人工智能在客户運營中的部署，包括智能客户服務、出站通信、質量控制和工作流程自動化。

客户運營涵蓋公司一些最高容量的工作流程，涵蓋服務、銷售和資產回收互動。在這些大容量工作流程中部署人工智能說明了該公司如何將人工智能從離散任務自動化擴展到可以隨着時間的推移應用於其他業務功能的共享運營能力。