ibex任命Shannon Hodges為Wave iX高級副總裁

資深客户體驗領導者加入ibex，加速人工智能驅動的CX轉型

Shannon Hodges，Wave iX高級副總裁

華盛頓，2026年6月17日（環球新聞網）--外包業務服務和人工智能驅動的客户體驗解決方案的全球領導者ibex（納斯達克股票代碼：IBEX）今天宣佈，Shannon Hodges已加入該公司，擔任Wave iX（ibex的人工智能驅動的客户體驗（CX）解決方案套件）的高級副總裁。

霍奇斯將在其關鍵角色中領導Wave iX的增長和擴張。他向首席人工智能和數字官Michael Darwal匯報，將直接與客户合作，加速人工智能的採用、優化客户體驗運營，並通過集成人工智能驅動的CX和人類專業知識來實現可衡量的業務成果。

ibex首席人工智能和數字官Michael Darwal表示：「Shannon帶來了運營領導力、客户體驗專業知識以及幫助組織規模和轉型的良好記錄的獨特組合。」「香農領導大規模客户運營和業務增長的經驗將在幫助我們的客户實現人工智能驅動的客户體驗的全部價值方面發揮關鍵作用。"

Hodges在加入ibex時擁有超過25年的領導銷售、支持、客户服務和業務開發的經驗。最近，他擔任AmplifAI的客户增長主管，他的團隊為2025年ARR增長做出了貢獻。此前，他曾在Opendoor、GoDaddy、DeliverusXM和Convergys（現為Concentrix）擔任高級領導職務，領導數百至數千名員工的組織，同時推動客户滿意度、成本優化和業務增長。

霍奇斯説：「組織面臨着越來越大的壓力，需要提供卓越的客户體驗，同時提高效率和可衡量的業務成果。」「ibex在幫助頂級品牌實現這一平衡方面處於獨特地位。我很高興在這樣的關鍵時刻加入ibex，幫助客户利用人工智能來改變客户參與度、釋放新價值並加速增長。"

關於ibex

ibex是外包業務服務和人工智能驅動的客户體驗解決方案的全球領導者，使世界上最好的品牌能夠為其客户提供真正差異化的體驗。ibex工程師利用由36，000多名人類CX專家組成的全球團隊（由最好的人工智能技術、數十年的CX創新和深入的業務洞察提供支持），在零售、電子商務、醫療保健、金融科技、公用事業、技術、物流等領域大規模實現從人工智能代理到人類代理的無縫端到端客户旅程。請訪問ibex.co瞭解更多信息，並在LinkedIn上與我們聯繫。

媒體聯繫人：Dan Burris Daniel.burris@ ibex.co

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