意大利母親在女兒去世后與Meta、TikTok展開較量

家長稱自殺身亡的12歲女孩擁有祕密Instagram賬户

意大利家庭起訴Meta、TikTok涉嫌傷害未成年人

公司否認指控，並表示採取了保障措施

意大利首例此類案件，社交媒體在歐洲受到新的審查

作者：Sara Rossi、Giselda Vagnoni和Matteo Negri

意大利阿斯蒂6月17日（路透社）--在短短几個月的時間里，艾琳·羅格羅·烏格斯（Irene Roggero Ugues）目睹了她的女兒羅塞拉（Rossella）的行為發生了變化，因為社交媒體向她提供了越來越多的自殘內容，直到12歲的女孩自殺身亡。

直到羅塞拉去世后，艾琳和她的丈夫才解鎖了她的設備。他們發現她使用社交媒體的次數遠比他們所知的要多，包括維護一個名為「Just a dead pers0 n」的祕密Instagram個人資料，上面有零而不是o。

他們説，2023年9月，羅塞拉開始尋找反映她感受的抑郁材料。社交媒體算法不斷地將其推回給她，僅僅五個月后，她就去世了。

艾琳在她的家鄉阿斯蒂市中心一家咖啡館的私人房間里告訴路透社：「在某個時候，它似乎有了自己的生命力，不斷成長，直到淹沒了她開朗、善於交際的一面--光明的一面。」意大利北部。

Rossella的父母是意大利的一些家庭，他們對Instagram和Facebook的所有者Meta META. O及其最大的社交媒體競爭對手TikTok提起訴訟。在意大利首次直接挑戰社交媒體公司及其算法的集體行動中，這些家庭正在尋求對未成年人的訪問進行更嚴格的限制，並提高對風險的認識。

兩家公司都否認訴訟中關於其服務對年輕人有害的指控，並表示他們採取措施通過刪除有害內容、限制接觸危險材料以及幫助家庭管理兒童賬户來保護年輕用户。

Meta發言人表示：「我們知道家長擔心青少年在網上的安全，這就是為什麼我們不斷做出改變以幫助保護青少年。」他引用了其「青少年賬户」和內置的保護措施。

「我們強烈不同意這些指控，這些指控忽視了我們長期以來支持年輕人的承諾。"

TikTok表示，其努力包括嚴格執行旨在保護用户心理和行為健康的指導方針，並補充説，它刪除了99%以上違反這些規則的內容。

TikTok發言人援引當地自殺預防幫助熱線表示：「我們還將繼續投資於安全措施，以使推薦內容多樣化，阻止潛在有害的搜索，併爲弱勢用户提供支持資源。」

當被問及Instagram在羅塞拉案件中可能扮演的角色時，Meta告訴路透社，它不會在訴訟期間直接發表評論，但年輕人的心理健康受到多種因素的影響。它表示，社交媒體平臺的影響取決於它們的使用方式、保護用户的保障措施以及家長的參與程度。

突發疾病

艾琳語速緩慢，措辭謹慎，她説羅塞拉的悲劇就像一場突然發生的毀滅性「疾病」一樣展開，讓她的父母無能為力。

她説，如果沒有算法，「她的痛苦--或精神病，或者我仍然無法定義的任何東西--的進展可能會更自然地展開。"

歐洲各地對數字平臺的審查正在加強，英國本周宣佈計劃禁止16歲以下兒童使用社交媒體。在美國，美國的一項裁決發現Meta和Alphabet旗下的谷歌在設計被認為對年輕人有害的平臺方面存在疏忽。

歐盟監管機構正在加強《數字服務法》的執行，迫使在線平臺更好地保護未成年人並遏制有害內容。

「我們的目標不是忽視社交媒體的好處，而是消除使其對最弱勢用户有害的技術和營銷機制，」意大利家長協會MOIGE負責此案的律師Stefano Commodo表示。

父母無法跟上：控制的極限

家長們表示，這些平臺提供的保障措施不足，並指出孩子們可以很容易地找到在線教程，展示如何繞過過濾器或通過切換設備來避免時間限制。

「監控社交媒體的使用是一項全職工作。這需要父母花所有的時間來做這件事，這根本是不現實的，」意大利大家庭協會董事會成員瓦倫蒂娜·穆拉利（Valentina Muraglie）説。

她自己的兒子安東尼奧在十幾歲的時候放下了他收藏的《哈利·波特》書籍，用滾動閲讀取代了閲讀。現在20多歲的他發現很難深入閲讀，她將其歸咎於社交媒體算法吸走了他的注意力。

她告訴路透社記者：「16歲的時候，他手里拿着一部手機，書就開始一點一點地消失。」「幾年后，他完全停止了閲讀。"

世界衞生組織警告説，青少年中有問題的社交媒體使用（以成癮行為為標誌）正在增加，並與幸福感下降、睡眠不良和更廣泛的健康風險有關。

美國醫學雜誌《JAM Paediatrics》發表的研究指出，社交媒體重度使用者的大腦發育存在可測量的差異，尤其是大腦仍在發育中的青少年。

意大利的案例認為，社交媒體平臺使用以老虎機為模型的獎勵機制，通過反覆觸發多巴胺（一種與快樂和獎勵有關的大腦化學物質）來培養依賴性。

原告顧問兼羅馬認知人際心理治療專業學院院長託尼諾·坎特爾米（Tonino Cantelmi）表示：「每個‘點贊’或通知都會觸發多巴胺釋放，將用户以類似於成癮的方式與平臺捆綁在一起。」

提起此案的家庭表示，對社交媒體用户的大腦掃描研究顯示，與成癮相關的大腦區域有活動。

當被問及法庭上提供的有關成癮的科學證據時，Meta和TikTok的發言人拒絕對訴訟發表評論，同時重申了他們早些時候對公司心理健康記錄的評論。

一些心理學家警告説，不要就社交媒體對青少年的影響得出簡單的結論。

羅馬Gemelli醫院網絡精神病理學中心負責人Federico Tonioni説：「對待青少年最健康的方法是接受我們沒有準備好的事實。」

他補充説，他不能斷定他的病人在一個沒有社交網絡的世界里會遭受更少的痛苦，並警告不要過度依賴父母的控制。

「如果説有什麼危險的事情，那就是對兒童的控制。年輕人的聲音需要被傾聽。控制並不是一種健康的存在形式。最健康的距離就是信任。"

艾琳·羅格羅·烏格斯（Irene Roggero Ugues）表示，她加入訴訟是爲了幫助確保其他家長意識到風險，而她直到拯救羅塞拉為時已晚才瞭解到這些風險。

「我們低估了某些風險，不知道它們的存在，但其他人仍然可以採取行動。沒必要瞞着我，我想羅塞拉也不會介意. "

（Sara Rossi在Asti、Giselda Vagnoni和Matteo Negri在羅馬報道，Alex Fraser在Asti和Gabriele Pileri在羅馬補充報道，Giselda Vagnoni撰稿，Adam Aldan和Peter Graff編輯）

（（giselda. thomsonreuters.com; +39 06 85224210;））