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Verizon打破行業模式,將客户放在第一位

2026-06-16 11:00

為所有客户推出行業首創的忠誠度計劃,提供Verizon美元現金返還、每日驚喜以及設備升級和激活費的終止

推出突破性的「簡單計劃」和融合性的「Verizon One計劃」

紐約,2026年6月16日(GLOBE NEWSWIRE)-- Verizon(NYSE,Nasdaq:VZ)今天宣佈其正在進行的轉型的下一步,用簡單和真正的客户選擇取代複雜和摩擦。該公司將其客户放在第一位-現有的和新的-通過重新定義忠誠度和消除激活和升級費用。作為以客户為中心的重啟計劃的一部分,Verizon還推出了「Verizon Simplicity」,這是業內最簡單、最具成本效益的計劃。通過Simplicity,沒有網絡層;每個人都可以獲得Verizon最好的5G網絡。該公司還從今天開始推出Verizon One,這是一項簡化計劃,將移動和家庭結合在一張賬單上,幷包含税費。

「我們正在從根本上重塑Verizon的內部和外部,將客户置於我們所做一切的中心。我們正在傾聽他們的意見,為他們設計,並以比以往任何時候都更快的速度前進,」Verizon首席執行官丹·舒爾曼(Dan Schulman)説。「長期以來,這個行業給人們帶來了複雜的計劃、他們不需要的強制升級以及帶有大量警告的所謂‘獎勵’的負擔。我們正在努力確保我們所做的一切都簡單、清晰和令人愉快。」

今天的公告是Verizon多年轉型的一部分,重新定義了其與客户的關係。

「通過今天的新聞,我們正在加倍關注客户真正想要的東西:更簡單的體驗,更少的摩擦和更多的客户獎勵。我們正在將有意義的價值放回他們的口袋,讓他們感覺輕松和直觀,」Verizon消費者集團臨時首席執行官兼Verizon首席轉型官Alfonso Villanueva説。

客户至上、行業至上

Verizon忠誠度:針對任何計劃中所有客户的唯一忠誠度計劃。

設備升級和激活費結束。Verizon Dollars和Verizon Shine的開始。今天開始推出。

千載難逢的Verizon Shine抽獎活動將於每周一取消,為客户提供機會,贏得音樂、美食、文化和體育等多元化的全費用付費體驗:

周一還會有更多千載難逢的體驗,包括:

Verizon Shine的樂趣不僅僅是周一。一周中的每一天,客户都可以訪問My Verizon應用程序來獲得每日滴數。僅第一個月就將包括:

今天就通過My Verizon應用程序註冊忠誠度,並查看verizon.com/loyalty瞭解更多信息。

Verizon Simplicity:業內最簡單、最具成本效益的計劃。

Simplicity Plan:突破性產品售價45美元,為轉向Verizon的移動客户提供每條線路30美元的初始促銷優惠。

每個Simplicity客户都能獲得Verizon最好的5G網絡 *。這包括Verizon最快的網絡5G超寬帶的卓越性能,使全國最可靠的5G網絡成為每個Simplicity客户的標準,無需額外收費。Villanueva説:「通過Simplicity,我們正在以一個深思熟慮的價格點使我們的網絡民主化,以滿足我們客户的需求並推動負責任的增長。「多一件事,讓顧客安心。」

簡單性超越了分層網絡混亂和複雜的電話補貼,為移動服務提供了簡單的選擇。以實惠的價格為每個人提供最佳網絡,包括無限制的5G超寬帶數據、10 GB優質移動熱點、加拿大和墨西哥漫遊以及衞星短信所有標準。添加家庭互聯網的選項每月35美元起。

通過Simplicity,客户只需為連接付費,並且從那里開始的一切都是一個選擇。

「簡單性」提供了完全的設備自由度,讓客户保留自己的手機、購買新手機或通過購買經過認證的二手設備來節省費用。或者,客户可以每年通過Simplicity Plus或Simplicity Pro升級到最新手機。

您還可以選擇根據您的獨特需求添加定製捆綁包,例如「For Movie and Show Lovers捆綁包」,其中包含您通過Disney+、Hulu、ESPN+(帶廣告)和Netflix和HBO Max(帶廣告)觀看您最喜歡的電影、連續劇、直播體育比賽等所需的一切。或者帶有Global Calling Plus和3 Travel Pass Days的旅行捆綁包,允許客户制定適合其特定生活方式的計劃,而不是為他們不需要的東西付費。這就是計劃。簡單性是新標準。

爲了宣佈這些新產品,Verizon發起了一場強有力的360營銷活動,邀請了原版《奧斯汀鮑爾斯》演員陣容的成員,其中包括邁克·邁爾斯(Mike Myers)飾演的標誌性角色,飾演對手邪惡博士。此外,西班牙語活動還帶回了《Yo soy Betty,la fea》的原版演員陣容,以諷刺行業的複雜性。

Verizon One:移動和家庭-一個計劃,一個賬單

該公司還從今天起推出了Verizon One,這是一項結合了移動和家庭的精簡計劃,專門為新接觸Verizon的客户設計。該計劃旨在經濟實惠且易於使用,並由 *Verizon最好、最快的5G網絡及其屢獲殊榮的100%光纖網絡提供支持,是連接服務的最簡單方式。通過一個真正的移動和家庭計劃、一種價格和一種賬單,這是客户最實惠且最互聯的體驗。

這一統一計劃每月只需70美元(含税費)的透明賬單,並完全通過My Verizon應用程序管理,提供從設置到付款的無摩擦體驗。

這是Verizon為將簡單、以客户為中心的產品推向市場而採取的一系列轉型步驟的延續。

Simplicity和Verizon One建立在myPlan的成功基礎上,客户可以繼續享受myPlan以及新的Verizon忠誠度計劃。立即註冊The Simplicity或Verizon One計劃,並通過選擇通過My Verizon應用程序加入來開始利用Verizon忠誠度。

預計今天的公告將促進收入和EBITDA增長,並推動持續減少流失。公司2026年財務指引沒有變化。

該公告最初由Verizon發佈。閲讀原始新聞稿。

* 基於Rootspel ®美國RootScore®報告:2025年下半年。在所有可用網絡類型的三個國家移動網絡上使用最佳市售智能手機進行測試。您的經歷可能會有所不同。Rootons排名並不是Verizon的認可。All rights reserved.

** 不含税

Verizon Communications Inc. (NYSE、納斯達克:VZ)為其數百萬客户的生活、工作和娛樂方式提供支持,滿足他們對移動性、可靠網絡連接和安全性的需求。Verizon總部位於紐約市,為全球國家和幾乎所有《財富》500強企業提供服務,2025年收入達1,382億美元。Verizon的世界級團隊永不停止創新,以滿足客户今天的需求,併爲他們提供未來的需求。欲瞭解更多信息,請訪問verizon.com或在verizon.com/stores上查找零售點。

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媒體聯繫人:Marnie Baddock marnie. verizon.com

Elizabeth Angley elizabeth. verizon.com

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