TTEC推出TTEC Titan™，這是一個用於遠程客户體驗運營的人工智能安全平臺

新平臺通過人工智能支持的安全性、合規性、欺詐預防和勞動力彈性，幫助企業安全地擴展遠程聯絡中心和CX運營

德克薩斯州奧斯汀，2026年5月28日（環球新聞）-- TTEC是一家領先的全球諮詢、技術和託管服務公司，提供數據、人工智能和客户體驗（CX）的交叉點解決方案，今天宣佈推出TTEC Titan™，這是一個人工智能支持的安全平臺，旨在保護企業規模的遠程CX操作和分佈式聯絡中心工作人員的安全。

TTEC Titan™結合了人工智能驅動的威脅檢測、實時行為監控、欺詐預防、合規管理和勞動力安全功能，幫助組織自信地擴展遠程CX運營，而不會犧牲安全性、性能或運營控制。

隨着企業越來越多地採用遠程和混合客户體驗模式，TTEC Titan™可以解決行業最關鍵的挑戰之一：保護遠程聯絡中心環境，同時保持業務連續性、勞動力靈活性和客户信任。

TTEC運營高級副總裁Mark Lyndsell表示：「TTEC Titan™消除了全面實現遠程CX的最后障礙之一：企業級安全性。」「我們的客户不再需要在靈活性和控制性之間做出選擇。有了泰坦，他們就能獲得兩者：安全、彈性的運營以及在任何地方接觸到最優秀的人才。」

遠程CX，受設計保護

TTEC的遠程CX模型消除了對物理基礎設施的依賴，使組織能夠快速擴展、保持連續性並在沒有地理限制的情況下招募人才。TTEC Titan™確保該模型在各個層面受到保護。

核心能力包括：

調試性能，現在具有內置安全性

憑藉20多年的遠程客户經驗和全球超過20，000名遠程員工，TTEC已經展示了安全遠程CX交付的運營和業務優勢，包括：

整個CX收件箱的安全性

TTEC Titan™嵌入在整個遠程CX生命周期中--從使用TTEC SmartHire和其語音人工智能招聘人員「Sam」的人工智能驅動招聘，到通過TTEC Perform進行實時指導，確保安全性集成到每次交互中。

這種端到端方法使組織能夠將安全性、合規性、勞動力智能和運營監督嵌入到客户體驗生命周期的每個階段。

可用性

TTEC Titan™立即向全球新的和現有的TTEC客户提供。

關於TTEC TTEC Holdings，Inc（納斯達克：TTEC）是一家領先的全球諮詢、技術和託管服務公司，提供數據、人工智能和客户體驗的交叉點解決方案。TTEC基於成果的解決方案為標誌性和顛覆性品牌服務，涵蓋整個企業，觸及每個虛擬交互渠道，並改善客户旅程的每一步。該公司的TTEC Digital業務利用下一代數字技術，設計、構建和運營全渠道聯絡中心技術、CRM、人工智能和分析解決方案。該公司還提供人工智能增強的客户參與、客户獲取和增長、技術支持、后臺和欺詐預防服務。TTEC成立於1982年，對CX卓越性的獨特痴迷為其贏得了全球領先的客户、客户和員工滿意度評分。該公司的員工遍佈六大洲，將技術和人性結合在一起，為客户提供滿意的服務和差異化的業務成果。如需瞭解更多信息，請訪問https://ttec.com。

公司通訊Meredith Matthews meredith. ttec.com

投資者關係Robert Belknapp bob. ttec.com