華盛頓希爾頓酒店襲擊凸顯酒店業的嘮叨和昂貴的安全問題

酒店面臨平衡安全升級與客人體驗和高成本的挑戰

專家強調了多個接入點和篩查不均勻的持續漏洞

安全專業人士以預算和自滿為由警告稱，內部威脅經常被低估

作者：多因索拉·奧拉迪波

紐約，5月2日（路透社）--周六，被指控在白宮記者協會晚宴附近衝進安全檢查站並開槍的嫌疑人嘲笑華盛頓希爾頓酒店的安全措施，這些措施使他能夠接近唐納德·特朗普總統。

執法部門確認爲31歲的酒店客人科爾·艾倫（Cole Allen）在襲擊發生前的一份宣言中表示：「我預計每個拐角都有安全攝像頭，酒店房間都有竊聽器，每10英尺就會有武裝特工，金屬探測器就會出現。」「我得到的，」他補充道，「什麼都不是。」

艾倫的襲擊凸顯了酒店業數十年來的一個問題：如何在保持温暖和熱情的同時加強安全。一些新的安全公司正在提供人工智能監控解決方案，但酒店在採用任何可能導致成本飆升和侵犯客人隱私的方案方面進展緩慢。

「隨着識別奇怪行為的技術的進步，安全性將繼續提高。但歸根結底，這是一項酒店業，顧客必須感到受歡迎，」紐約大學酒店管理教授尼古拉斯·格拉夫説。

艾倫穿過大樓，然后向特朗普與2，600名記者、政府官員和其他人共進晚餐的宴會廳上方樓層的一個檢查站發起衝鋒。特朗普已安全撤離，客人沒有受傷，但此次泄露表明此類活動的風險來自酒店內部。

酒店攻擊者多次利用相同的漏洞：多個接入點、客人全天抵達、篩查不均勻以及公共空間和保護區之間的界限模糊。

Crisis 24負責全球安全運營的高級副總裁摩根·史蒂文斯（Morgan Stevens）指出：「並非大樓里的每個客人都以同樣的方式進行篩查，這就是為什麼分區和訪問控制變得至關重要。」

酒店必須加強安全以拯救生命，但也需要關注他們的支出。按收入計算，排名前九的酒店、賭場和度假村公司在2025年的收入約為1020億美元，但近年來面臨利潤率壓力。

襲擊發生后，華盛頓希爾頓酒店表示，它一直在「嚴格」的特勤局協議下運營。希爾頓全球控股公司HLT. N拒絕對本文發表評論，但周六襲擊事件發生后採取的措施遵循了熟悉的模式。

執法部門封鎖了酒店。調查人員追溯了嫌疑人的路線。安全專家就應該採取哪些不同的做法進行了辯論。

艾倫被指控暗殺未遂、在暴力犯罪中開槍以及在從加利福尼亞州的家鄉乘坐火車時非法跨州運輸槍支和彈藥。他尚未提出抗辯。

難保證

酒店很少因重大活動而關閉，而是採用單獨電梯或限制樓層等訪問控制。

專家表示，在重大活動之前，通常需要幾天到一周的時間才能確保酒店的安全。安全團隊進行現場調查，建立證書系統，並將財產劃分爲控制區。

但其他客人仍然可以與經過篩選的與會者一起穿過大廳、餐廳和客房樓層。他們説，這造成了不可避免的安全漏洞。

美國酒店和住宿協會的一位發言人表示：「酒店採用分層的安全方法。」發言人説，預防措施包括訓練有素的工作人員、監控系統、訪問控制以及與執法部門的協調。

紐黑文大學助理教授、退休的特勤局監督特工羅伯特·麥克唐納表示，該機構通常與酒店保安、當地警方和白宮政府合作制定安全計劃，而不是徹底關閉酒店。

最新的事件動搖了人們對該模式的信心。特朗普事后表示，該酒店「不是一座特別安全的建築。據路透社報道，美國執法官員正在重新評估華盛頓希爾頓酒店的安全問題，羅納德·里根總統於1981年在希爾頓酒店外被約翰·欣克利槍殺，導致一些人稱其為「欣克利希爾頓酒店」。"

麥克唐納説，槍擊事件發生后，希爾頓酒店增加了一個安全車庫，允許總統車隊抵達大樓內，並更廣泛地使用磁力計和更嚴格的新聞控制。

在世界各地，針對酒店的其他重大襲擊也促使安全措施發生變化。一個轉折點是2008年孟買泰姬陵宮酒店發生的襲擊事件，導致酒店內31人死亡。

紐約大學的格拉夫表示，自孟買襲擊事件以來，「該行業有了相當顯着的改善」。

2017年，一名男子從拉斯維加斯曼德勒灣酒店32層套房的窗户外瞄準，槍殺了58名參加附近音樂會的人，這是美國曆史上最致命的大規模槍擊事件。另有數百人受傷。

昂貴的安全升級

酒店開始考慮人工智能驅動的武器檢測，但專家表示，進行有意義的升級成本高昂且複雜。

2024年12月，United Healthcare首席執行官布萊恩·湯普森（Brian Thompson）在曼哈頓中城希爾頓酒店外被殺前不久，人工智能安全公司Xtract One表示，已收到一家大型連鎖酒店首席安全官對其武器檢測系統的詢問。截至目前，尚未推出。

Xtract One首席執行官Peter Evans表示：「這是一個需要解決的複雜問題，而不是簡單地通過放置單個篩查設備來解決。」他指出，人流量大、入口多，以及在大型酒店中運送的行李種類繁多。

埃文斯説，一些國際市場的興趣更加濃厚，特別是在墨西哥，那里的卡特爾暴力嚇壞了旅行者並損害了收入。

藍星安全聯合創始人安東尼·瓦爾切託（Anthony Varchetto）表示，酒店經常將資源分配給外部威脅，而低估了登記客人構成的風險。

「這是一種常見的疏忽，」他説。「人們變得自滿，人手不足，而且很大程度上取決於預算。」

（Doyinsola Oladipo在紐約和Alexandra Alper在華盛頓報道; Sayantani Ghosh和David Gregorio編輯）

（（doyinsola. thomsonreuters.com; +1 8623846440））