ISG報告發現美國公司加速向核心運營自動化轉型

信息服務集團公司(ISG)發佈了美國2025年ISG提供商Lens®智能自動化服務報告，凸顯了美國企業向代理自動化模式的迅速轉變。這些先進的系統超越了基於任務的自動化，能夠實現上下文決策、例外管理和無縫的端到端流程編排。報告指出，這種演變是由在經濟壓力、人才短缺和期望提高的情況下增強運營彈性、效率和客户體驗的需要推動的。ISG的分析還確定了主要趨勢，例如開放式遠程通信框架的標準化以及人們對主權雲部署以增強數據控制的興趣日益濃厚。生成性人工智能現在是自動化戰略的核心組成部分，公司將其嵌入到文檔處理和工作流程優化的平臺中。該報告評估了智能企業自動化、IT運營人工智能（AIops）和下一代自動化領域的39家提供商，並觀察到受監管行業越來越多地使用微調語言模型來平衡創新與合規性。

聲明：本新聞簡報由公共技術公司（PUBT）使用生成性人工智能創建。雖然PUBT努力提供準確、及時的信息，但這些人工智能生成的內容僅用於信息目的，不應被解釋為財務、投資或法律建議。ISG -信息服務集團公司於2026年1月26日通過美國商業資訊（Ref. ID：20260126358149）發佈了用於生成此新聞簡報的原始內容，並對其中包含的信息全權負責。