TTEC荣获人工智能驱动学习创新金奖于布兰登霍尔集团科技卓越奖

德克萨斯州奥斯汀，2026 年 1 月 15 日（GLOBE NEWSWIRE）——全球领先的 AI 增强型客户体验 (CX) 技术和服务创新者 TTEC Holdings, Inc.（纳斯达克股票代码： TTEC ）凭借其Learning Wizards Suite荣获Brandon Hall Group Technology Excellence Awards™最佳生成式 AI 学习解决方案类别的梦寐以求的金奖。

“我们的技术奖项建立在严格的评估框架之上，该框架衡量真正的创新、卓越的功能和可量化的业务影响。今年获得表彰的解决方案提供商和组织体现了业内最高标准，展现了技术如何加速能力、效率和成果的提升，”布兰登霍尔集团首席执行官迈克·库克表示。

2025 年 Brandon Hall Group 技术卓越奖™ 旨在表彰在学习与发展、人才管理、人才招聘、人力资源、销售赋能、未来工作和教育技术领域的工作。

“荣获布兰登霍尔金奖证明了我们正通过创新重新定义学习，” TTEC首席学习官朱莉·斯通表示。 “我们将前沿的外部技术与我们基于学习科学的专有学习提示和知识图谱相结合，打造出端到端、人工智能驱动的课程，专注于培养能够推动实际业务成果的技能。这项荣誉是对我们致力于大规模提供变革性学习体验的肯定。”

TTEC屡获殊荣的Learning Wizards Suite是一个专有的、基于人工智能的学习设计生态系统，可显著缩短开发时间并提高设计质量。主要功能包括：

• 人工智能驱动的学习设计——加速需求评估和技能映射。
• 人机协作模式——确保质量和一致性。
• 可衡量的业务影响——更快的开发速度、更好的设计、一致的成果。
  
  

TTEC 全球学习科学、创新和技术主管 Dominik Rus 表示：“学习向导套件代表了人工智能赋能学习设计的一大进步——它结合了速度、科学严谨性和人工监督，从而对学习者的成果和业务绩效都产生了可衡量的影响。 ”

获奖者将于 2026 年 2 月 9 日至 12 日在佛罗里达州西棕榈滩希尔顿酒店举行的 Brandon Hall Group HCM 卓越大会上受到表彰。

关于TTEC
TTEC Holdings, Inc.（纳斯达克股票代码：TTEC）是全球领先的客户体验 (CX) 技术和服务创新者，致力于提供人工智能赋能的数字化 CX 解决方案。TTEC 服务于众多标志性品牌和颠覆性品牌，其以结果为导向的解决方案覆盖整个企业，触及所有虚拟互动渠道，并优化客户旅程的每一步。凭借新一代数字技术，公司旗下的 TTEC Digital 业务负责设计、构建和运营全渠道联络中心技术、CRM、人工智能和分析解决方案。TTEC Engage 业务则提供人工智能增强的客户互动、客户获取与增长、技术支持、后台运营和反欺诈服务。公司成立于 1982 年，始终秉持对卓越 CX 的执着追求，在全球范围内赢得了领先的客户、顾客和员工满意度。公司员工遍布六大洲，将技术与人文关怀相结合，致力于为客户带来满意体验，并创造差异化的业务成果。欲了解更多信息，请访问ttec.com 。

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