Interpublic与Momentum Worldwide的研究揭示了店内媒体的未开发潜力

最新全球消费者研究显示，店内体验一直至关重要，只是尚未得到充分利用。

纽约州纽约市，2025年11月20日（GLOBE NEWSWIRE）—— Interpublic Group （纽约证券交易所代码：IPG）和全球体验营销机构Momentum Worldwide今日发布最新研究报告，挑战了业内关于店内媒体正在“复兴”的说法。这项全面的研究表明，店内媒体并非重生，而是一直拥有强大的影响力，只是品牌和零售商对其利用率严重不足。随着智能商务的演进，实体店作为技术与人际互动融合的空间，其重要性日益凸显。能够平衡人工智能驱动的个性化体验与有意义的人际互动的零售商，将引领零售业的下一个卓越时代。

“业内人士一直在谈论实体店是新的前沿领域，但我们的研究表明，它一直都是前沿领域，” Momentum Worldwide 体验式商务高级副总裁兼集团战略总监 Carly Johnson 表示。“消费者从未停止关注实体店体验。恰恰相反，在品牌被数字化转型分散注意力之际，他们却一直在不断追求更好的体验。”

店内媒体冲动效应
研究揭示了一个惊人的数据： 77%的购物者在接触到店内零售媒体后，会额外购买一些计划外商品。这种冲动消费效应意味着数十亿美元的潜在收入，而许多零售商目前却错失了这部分市场。

IPG Mediabrands全球首席商务官Amie Owen表示：“我们已经将优秀零售商一直以来凭直觉就知道的事情量化：如果运用得当，店内环境能够显著促进非计划性购买。48 %的购物者表示他们‘总是’或‘经常’注意到店内媒体，这对品牌来说是一个巨大的机会。”

品牌发现始于货架
该研究还发现， 79%的消费者在接触到店内零售媒体后会考虑购买新品牌，这挑战了品牌发现已主要转移到线上的观点。传统媒体形式依然非常有效，其中试用/演示（58%）和品牌展示（55%）是最具影响力的店内媒体渠道。

体验经济是真实存在的
尽管经历了多年的数字化转型， 60% 的消费者仍然认为实体店购物和网上购物的目的不同，只有 31% 的消费者希望实体店购物能更像网上购物体验。

“消费者告诉我们，他们不想要融合式体验，” Momentum Worldwide体验式商务集团战略高级副总裁兼集团总监卡莉·约翰逊补充道，“ 63%的消费者至少有时会通过购物来满足情感需求，他们正在寻找一些仅靠数字化无法提供的东西。”

人的因素仍然至关重要
虽然研究表明47% 的购物者可能会购买 AI 购物助手推荐的产品，但30% 的购物者表示担心在购物体验中失去人际互动。

IPG Mediabrands全球首席商务官艾米·欧文补充道：“即使人工智能正在改变购物方式，实体店的人性化因素仍然不可替代。最成功的零售商将是那些利用技术来增强而非取代人际互动的零售商。”

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