最新研究发现，通过改进绩效管理，组织可以实现更高的生产力和员工参与度

人工智能和技能整合正在提升绩效管理流程。

纽约，2025年10月29日（GLOBE NEWSWIRE）——全球领先的咨询、经纪和解决方案公司WTW（纳斯达克股票代码：WTW）发现，近半数企业认为优化绩效管理能够显著提高生产力，但大多数绩效管理项目缺乏清晰度和有效性。该研究还发现，越来越多的企业正在将人工智能和技能整合到绩效管理流程中。

根据2025年绩效管理和绩效薪酬虚拟焦点小组的调查，近半数企业表示，如果绩效管理流程得到优化，生产力至少可以提高10%。然而，尽管雇主表示员工期望明确的目标和优先事项、定期的反馈、公平的评级以及与奖励紧密挂钩的机制，但只有39%的企业认为其绩效管理流程能够有效满足这些期望。

另一个障碍与管理者的角色有关。尽管管理者的反馈是评估过程中最常用的数据来源，但只有20%的组织认为管理者能够有效地为员工提供指导和反馈。而且，虽然大多数组织都采用目标分解法来设定目标，但在管理者帮助设定目标、协调一致、有效沟通以及如何确保目标在全年保持相关性等方面，仍然存在挑战。

WTW工作与奖励总监克里斯蒂·麦克莱伦表示：“管理者往往缺乏进行艰难对话和提供诚实反馈所需的培训和工具，这限制了绩效管理的有效性。企业开始利用人工智能来提高效率、改善结果质量，并提升员工和管理者的体验。”

超过三分之一（37%）的组织目前已将人工智能应用于绩效管理流程，另有相当数量的组织正在考虑这样做。研究表明，目标设定（44%）和发展计划（40%）是人工智能最常被提及的用途，其次是绩效评估（37%）以及持续反馈和辅导（35%）。

除了人工智能之外，超过半数（54%）的组织已将技能纳入绩效管理流程。在这些组织中，技能最常见的应用领域包括学习、发展和职业成长（78%）、目标设定（40%）以及晋升决策（29%）。仅有18%的组织将技能用于薪酬决策。

各组织也在寻求更简化、更公平、更具差异化的绩效评级体系。目前，约有半数（45%）组织采用五分制评级体系，其余大部分组织则采用三分制或四分制。然而，超过半数（54%）的组织已经或正在考虑更改其评级体系。

WTW员工体验高级总监Matt Kamensky表示：“优化绩效管理流程不仅仅是系统升级。通过采用人工智能、整合技能、简化评级以及确保公平的薪酬制度，公司可以在生产力和员工敬业度方面获得显著回报。”

其他主要发现

• 与表现一般的员工相比，获得最高绩效评级的员工在三分之一的组织中获得的绩效加薪幅度超过两倍，在近一半的组织中获得的奖金支付幅度高出 50%。
  
  
• 组织采用绩效工资的最常见原因是奖励优秀员工（68%）、激励和调动员工积极性（53%）、推动业务成果（50%）和留住高潜力人才（48%）。
  
  
• 超过半数的组织表示，他们能够有效地区分并奖励高绩效。同样多的组织也对将绩效评级作为薪酬差异化的客观依据充满信心。
  
  
• 为了确保绩效薪酬的公平性和一致性，组织会采用绩效评级校准、明确的指导方针和薪酬范围、人力资源审查和数据分析、培训和沟通支持以及系统化的流程和工具。
  

关于研究

2025 年绩效管理与绩效薪酬虚拟焦点小组会议于 2025 年 9 月 15 日至 18 日举行，分多场进行，以方便全球不同时区的参与者。绩效管理焦点小组会议共有 280 名注册者，绩效薪酬虚拟焦点小组会议共有 208 名注册者。注册者来自不同地域（国内、国际及全球），涵盖众多行业。

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