ibex和Red Roof將在奧蘭多ICMI聯絡中心博覽會上發表講話

CX領導者將討論酒店業的CX革命以及Red Roof如何提供屢獲殊榮的人工智能驅動的客户體驗

ibex和Red Roof將在奧蘭多ICMI聯絡中心博覽會上發表講話

佛羅里達州奧蘭多2025年10月22日（環球新聞網）-- ibex（納斯達克股票代碼：IBEX）是全球領先的業務流程外包（BPO）和人工智能驅動的客户參與技術解決方案提供商，今天宣佈將參加與Red Roof在ICMI聯絡中心博覽會上的聯合會議，該博覽會將於2025年10月27日至30日在Loews Royal Pacific Resort舉行。

專家小組討論題為「酒店業的CX革命：Red Roof如何將其呼叫中心轉變為屢獲殊榮的人工智能驅動體驗」，定於東部時間10月29日星期三下午4：00至5：00舉行，與會者包括Shanna Wright，Red Roof分銷服務副總裁; Katie Henshaw，Red Roof聯絡中心和供應商管理總監;和ibex客户服務高級副總裁Kristi Walsh。

ibex首席營銷和戰略客户官Julie Casteel表示：「我們很高興加入ICMI的Red Roof，討論創新的CX戰略和技術如何改變酒店業的客户參與度並帶來改變遊戲規則的結果。」「人工智能和CX的交叉，我們正處於行業中令人興奮的時刻，ibex正在幫助頂級品牌提供無縫的端到端客户旅程。Red Roof在將他們的呼叫中心轉變為屢獲殊榮的人工智能驅動體驗方面做得非常出色。」

Red Roof分銷服務副總裁Shanna Wright表示：「Red Roof致力於提供業內最佳的客户體驗，通過利用最新的CX技術和專業知識來取悦我們的客户，我們取得了巨大進展。」「我們徹底改革了CX運營並採用了技術，以確保滿足客人的需求。我很高興能分享我們的故事並討論對我們有效的方法。」

ibex CX專家還將現場討論如何提升您的CX，並展示公司行業領先的人工智能解決方案，旨在改善客户交互、優化聯絡中心性能並增強業務成果，同時降低運營成本。

國際客户管理研究所（ICMI）是全球領先的客户管理專業人士（從一線代理到高管）提供全面資源的提供商，他們希望改善客户體驗並提高各個級別的聯絡中心效率。自1985年以來，ICMI通過培訓、活動、諮詢和信息資源幫助了167個國家的50，000多個組織。有關ICMI的更多信息，請訪問此處。

關於紅屋頂

Roof Red Roof是住宿行業屢獲殊榮的領導者，因創建創新的Upscale Economy®細分市場而聞名，每年為數百萬客人提供服務。Red Roof的品牌組合包括Red Roof Inn®和Red Roof PLUS+®，HomeTowne Studios by Red Roof®，The Red Collection®和Red Roof的雙品牌物業。Red Roof在美國和日本的700多處房產中擁有60，000多間客房。欲瞭解更多信息，請訪問redroof.com。

ibex提供創新的業務流程外包（BPO）、智能數字營銷、在線獲取技術和端到端客户互動解決方案，幫助企業獲取、吸引和留住有價值的客户。今天，ibex運營着一個全球CX交付中心模型，由全球約30個運營設施組成，同時部署下一代技術，為零售，電子商務，醫療保健，金融科技，公用事業和物流領域的許多世界領先公司提供卓越的客户體驗。

ibex利用其由超過33，000名員工組成的多元化全球團隊以及行業領先的技術（包括人工智能驅動的ibex Wave iX解決方案套件）來管理近1.75億次關鍵客户交互，每年增加超過22億美元的終身客户收入，並推動真正差異化的客户體驗。要了解更多信息，請訪問我們的網站ibex.co並在LinkedIn上與我們聯繫。

媒體聯繫人：Dan Burris ibex Daniel. ibex.co

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