赋能无缝物流：J&T货运通过EngageLab应用推送实现高效交付

新加坡，2025年9月24日（GLOBE NEWSWIRE）——全球领先的人工智能全渠道客户互动解决方案提供商EngageLab与J&T集团旗下领先的货运服务品牌J&T CARGO合作，共同革新印度尼西亚的物流运营。通过部署EngageLab的AppPush解决方案，J&T CARGO显著提高了向数百万快递员和运营人员发送通知的效率、可靠性和及时性，从而推动了卓越运营并提升了客户满意度。

关于 J&T CARGO

J&T CARGO 是全球综合物流服务提供商 J&T 集团旗下领先的货运服务品牌。凭借强大的配送网络和先进的数字化管理能力，J&T CARGO 为印尼数百万商家和消费者提供高效可靠的物流解决方案。为了满足不同用户角色的需求，J&T CARGO 推出了四大核心应用程序：

• J&T Cargo App：一个面向客户的下单和跟踪货运的平台
• JTC 司机应用程序：适用于快递员和司机，处理取货和送货任务
• JTC Sprinter App：同样适用于快递员和司机，专注于最后一英里的配送
• JTC OPS App：用于运营管理，为调度员和管理团队提供服务

这些应用程序共同构成了 J&T CARGO 高效、数字协调运营的支柱，其中推送通知的及时性和可靠性至关重要。

商业挑战

随着业务的快速发展，J&T CARGO 推出了多个移动应用，以支持整个物流流程的数字化。随着用户、快递员和运营人员数量的不断增长，推送通知的需求也变得越来越复杂。确保每一位快递员、司机和运营经理都能实时收到任务分配、异常警报和系统公告，成为提升运营效率和服务质量的关键。

最初，J&T CARGO 依靠 FCM（Firebase 云消息传递）进行推送通知。虽然 FCM 提供了一定的全球覆盖范围，但在处理大规模并发、适配不同设备以及提供本地化服务方面存在局限性。

为什么选择 EngageLab？

为了满足不断增长的业务需求，J&T Cargo 选择在其核心应用程序上实施 EngageLab AppPush，基于以下几个关键考虑：

1. 多渠道整合，提高交付率
   J&T CARGO 的快递员遍布印尼各地，使用各种手机品牌和操作系统。EngageLab AppPush 集成了 FCM 以及华为、小米、OPPO 和 VIVO 等主流安卓 OEM 渠道，并拥有自己的高可用性推送网络。这显著提高了不同设备和网络条件下的消息传递率。即使快递员的设备处于离线状态或信号较弱，EngageLab 的多渠道重试机制也能确保关键通知（例如任务、调度和异常情况）及时送达。
2. 高并发、大规模推送能力
   在物流高峰期（例如大型购物节或节假日），J&T CARGO 需要在数秒内将派送调度信息同步给数万名快递员。EngageLab AppPush 每日消息处理量超过 120 亿条，每秒支持数百万次并发推送，充分满足 J&T CARGO 大规模任务分发和紧急通知的需求，同时确保高峰时段的稳定性和可靠性。
3. 灵活的消息传递策略和数据洞察
   该平台支持多种推送策略，包括定时通知、分段通知和个性化通知，使 J&T CARGO 能够根据业务优先级和快递员的实际情况定制消息传递。EngageLab 还提供实时配送监控和详细分析，使运营团队能够持续优化其消息传递方式。
   

结果

自采用 EngageLab AppPush 以来，J&T CARGO 的四个核心应用程序的推送通知性能得到了显著提升：

• 消息送达率提升40%以上，使得快递员、司机、运营人员的响应速度更快，进一步提升了整体运营效率。
• 推送延迟大幅降低，关键通知1-3秒内即可到达一线和管理人员。
• 平台维护现在变得更加容易，因为实时监控和数据分析使运营团队能够快速识别和优化推送工作流程。
  

J&T CARGO 技术负责人表示：“EngageLab AppPush 为我们的多端应用提供了更高的消息送达率和更灵活的推送能力，帮助我们即使在高峰期也能保持高效运营。该平台的本地化服务和技术支持也让我们非常安心。”

关于EngageLab

EngageLab 是一家全球领先的人工智能全渠道客户互动解决方案提供商，将技术与灵活性相结合，提供涵盖电子邮件、AppPush、WebPush、OTP、短信和 WhatsApp Business 等所有渠道的无缝客户互动和营销自动化。EngageLab 助力企业建立持久的客户关系，实现更高的转化率和留存率。EngageLab 高度重视创新和绩效，为超过 220 个国家和地区的企业提供支持，每秒通过各种渠道传递超过 100 万条消息。

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联系方式： marketing@engagelab.com
网站： www.engagelab.com

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