阿特里安荣获2025年Genesys协调者创新奖

公司荣获“全球客户体验创新者”称号

新泽西州萨米特和田纳西州纳什维尔，2025年9月10日（环球新闻社）——消费品公司Aterian, Inc.（纳斯达克股票代码：ATER）荣幸地宣布，其荣获由全球领先的人工智能驱动体验编排云解决方案供应商Genesys®颁发的“编排者创新奖”。Aterian在Genesys赞助的年度盛会Xperience2025上荣获此殊荣。Xperience2025汇聚了行业领袖、技术爱好者和专业人士，共同探索最新的客户体验创新、人工智能和云解决方案。

Aterian 首席技术官 Roi Zahut 表示：“我们很荣幸获得 Genesys 颁发的这一奖项，这是对 Aterian 在技术、人工智能和客户体验创新方面所做出的认可。我们的品牌以家庭为中心，而家庭是人们生活中最私密的空间之一。借助人工智能，我们正在扩展到所有渠道，以同理心处理成千上万的客户互动，并将这些时刻转化为可衡量的业务成果。”

Aterian 与 Genesys 和 Amplix 合作，重建其客户体验 (CX) 基础，以统一系统、嵌入智能自动化，并为座席提供 AI 辅助驾驶。此次 CX 转型使总拥有成本降低了 65%，在季节性高峰期的 SLA 绩效提高了 30%，并且跨品牌通话时间提升了 5-20%。即使在没有增加员工人数的情况下推出语音支持服务，电子邮件处理时间也大幅减少，凸显了效率和生产力的可扩展提升。座席现在可以通过新的语音和聊天渠道处理更复杂的交互，从而提升了关键指标，并显著降低了总拥有成本。

Zahut先生总结道：“无论问题是由人工还是人工智能解决，客户最终关心的是被倾听和被重视。我们正在大规模地提供真诚的关怀，并在每一次互动中建立品牌忠诚度。”

关于 Aterian, Inc.
Aterian, Inc. (Nasdaq: ATER) 是一家消费品公司，致力于打造和收购多个品类的领先电商品牌，包括家用和厨房电器、健康和保健以及空气质量设备。公司在全球最大的电商平台（包括亚马逊、沃尔玛和塔吉特）以及自有的直销网站销售产品。Aterian 旗下品牌包括 Mueller Living、PurSteam、hOmeLabs、Squatty Potty、Healing Solutions 和 Photo Paper Direct。欲了解更多信息，请访问www.aterian.io 。

前瞻性陈述
本新闻稿中除历史事实陈述之外的所有陈述，关于我们期望、相信或预期未来将会发生或可能发生的活动、事件或发展的陈述均为前瞻性陈述，尤其包括我们技术和客户服务计划的成功以及对我们的财务业绩和客户保留的预期影响、我们扩大电子商务影响力、接触新受众和提升品牌形象的能力。这些前瞻性陈述基于管理层当前的期望和信念，并受许多风险、不确定性和其他因素的影响，所有这些因素都难以预测，其中许多是我们无法控制的，并且可能导致实际结果与前瞻性陈述中描述的结果大相径庭。这些风险包括但不限于与我们持续经营的能力有关的风险、关税和其他成本对我们业绩的影响、我们在裁员后继续运营的能力、我们履行与贷款方财务契约的能力、我们维持和增加现有和新产品类别市场份额的能力；我们继续盈利地销售所运营 SKU 的能力；我们在卖家账户上维护亚马逊 Prime 徽章或在亚马逊取消 Prime 徽章时恢复该徽章的能力；我们在整合所收购公司时创造经营杠杆和效率的能力，包括通过利用我们团队的专业知识、我们供应链的规模经济和我们平台驱动的自动化；与我们在国际上发展的能力以及通过推出我们品牌下的产品和收购其他品牌相关的能力；与消费者需求、我们的现金流、财务状况、预测和收入增长率相关的能力；我们的供应链，包括采购、制造、仓储和履行；我们有效管理费用、营运资金和资本支出的能力；我们的商业模式和技术平台；我们颠覆消费品行业的能力；我们创造盈利能力和股东价值的能力；国际关税和贸易措施；库存管理、产品责任索赔、召回或其他安全和监管问题；对第三方在线市场的依赖；我们收入的季节性和季度变化；风险和不确定性因素包括但不限于：我们成功实现其目标的能力；对其他公司和技术的收购以及我们将这些公司和技术与我们的业务整合的能力；我们继续获得债务和股权资本的能力（包括对公司有利的条款）以及我们的杠杆程度；以及我们向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的最新定期报告中“风险因素”部分讨论的其他因素，所有这些报告均可从 SEC 网站www.sec.gov免费获取。

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