Aterian榮獲2025年Genesys SEARCH創新獎

公司榮獲客户體驗全球創新者稱號

新澤西州薩米特和田納西州納什維爾九月2025年10月10日（環球新聞網）-- Aterian，Inc.（納斯達克：ATER）是一家消費品公司，自豪地宣佈獲得Genesys®頒發的Inbox創新獎，Genesys ®是人工智能驅動體驗編排領域的全球雲領導者。Aterian在Xperience 2025上榮獲殊榮，這是由Genesys贊助的年度活動，行業領袖、技術愛好者和專業人士齊聚一堂，探索最新的客户體驗創新、人工智能和雲解決方案。

Aterian首席技術官Roi Zahut表示：「我們很榮幸獲得Genesys頒發的這一獎項，表彰Aterian在技術、人工智能和客户體驗創新方面的奉獻精神。」「我們的品牌圍繞家庭而建立，家庭是人們生活中最個性化的空間之一。藉助人工智能，我們正在擴展每個渠道，以同理心處理數萬名客户互動，並將這些時刻轉化為可衡量的業務成果。」

Aterian與Genesys和Amplix合作重建其CX基礎，以統一系統、嵌入智能自動化並通過AI並行駕駛儀為代理提供支持。這種CX轉型使總擁有成本降低了65%，季節性高峰期間SLA性能提高了30%，各品牌的通話時間提高了5-20%。儘管語音支持在沒有增加人數的情況下推出，電子郵件處理時間也有所下降，這凸顯了效率和生產力的可擴展增長。代理現在可以在新的語音和聊天渠道中處理更復雜的交互，改善關鍵指標並顯着降低總擁有成本。

Zahut先生總結説：「無論是人類還是人工智能解決他們的問題，客户最終都關心被傾聽和被重視的感覺。我們正在大規模提供真正的關懷，並在每次互動中建立品牌忠誠度。"

關於Aterian，Inc Aterian公司（納斯達克：ATER）是一家消費品公司，建立和收購多個類別的領先電子商務品牌，包括家用電器和廚房電器、健康和保健以及空氣質量設備。該公司在全球最大的在線市場銷售產品，包括亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特，以及自己的直接面向消費者的網站。Aterian的品牌包括Mueller Living、PurSteam、hOmeLabs、Squatty Potty、Healing Solutions和Photo Paper Direct。如需瞭解更多信息，請訪問www.aterian.io。

前瞻性陳述本新聞稿中包含的除歷史事實陳述之外的所有陳述均為前瞻性陳述，特別是包括我們技術和客户服務計劃的成功以及對我們財務業績和客户保留的預期影響。我們有能力擴大電子商務影響力、接觸新受眾並提升我們的品牌形象。這些前瞻性陳述基於管理層當前的預期和信念，並受到許多風險、不確定性和其他因素的影響，所有這些因素都難以預測，其中許多超出了我們的控制範圍，並可能導致實際結果與前瞻性陳述中描述的結果存在重大不利差異。這些風險包括但不限於與我們持續經營的能力相關的風險、關税和其他成本對我們業績的影響、我們在裁員后繼續運營的能力、我們履行與貸方財務契約的能力、我們維持和擴大現有和新產品類別市場份額的能力;我們有能力繼續以盈利的方式銷售我們運營的SKU;我們有能力在我們的賣家賬户上維護亞馬遜的Prime徽章，或者在亞馬遜刪除此類徽章的情況下恢復Prime徽章;我們在整合我們收購的公司時創造運營槓桿和效率的能力，包括通過使用我們團隊的專業知識，我們的供應鏈和平臺驅動的自動化的規模經濟;與我們的國際增長能力以及通過推出我們品牌下的產品和收購其他品牌相關的經濟;與消費者需求、我們的現金流、財務狀況、預測和收入增長率相關的經濟;我們的供應鏈，包括採購、製造、倉儲和履行;我們有效管理費用、營運資本和資本支出的能力;我們的商業模式和技術平臺;我們顛覆消費品行業的能力;我們創造盈利能力和股東價值的能力;國際關税和貿易措施;庫存管理、產品責任索賠、召回或其他安全和監管問題;對第三方在線市場的依賴;我們收入的季節性和季度變化;收購其他公司和技術以及我們將此類公司和技術與我們業務整合的能力;我們繼續獲得債務和股權資本的能力（包括對公司有利的條款）以及我們的影響力範圍;以及我們向美國證券交易委員會（「SEC」）提交的最新定期報告的「風險因素」部分中討論的其他因素，所有這些您都可以在SEC網站www.sec.gov上免費獲得。

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