GPTBots.ai 与 GP Batteries 合作打造全球智能客户服务网络

深圳，2025年9月1日（环球新闻社）——中国领先的客户互动和营销技术服务提供商极光移动有限公司（纳斯达克股票代码：JG）（“极光移动”或“公司”）今日宣布，其人工智能客服平台GPTBots.ai已与全球领先的电池制造商金霸王电池建立战略合作伙伴关系。此次合作将通过人工智能赋能更智能、更高效的客户服务系统，为传统制造商的数字化转型树立新的标杆。

电池专家面临的客户服务挑战：复杂的产品+多语言市场

金山电池成立于20世纪60年代，总部位于香港，业务遍及全球50多个国家和地区。其电池产品系列广泛用于家用电器、工具和电子设备。然而，其产品线的复杂性和全球运营给客户服务带来了前所未有的挑战：

• 消费者很难识别电池型号及其适用场景。
• 客服人员必须记住大量的知识，花费大量时间进行重复的询问，从而限制了效率。
• 多语言、跨地域服务响应速度慢，影响客户满意度。
  

与 GPTBots.ai 合作：打造“电池顾问”和“全球客户服务大使”

GPTBots.ai 提供了集企业知识库、AI 问答、自然语言处理和多渠道接入于一体的解决方案。通过简单的拖放配置，GP Batteries 团队无需任何代码即可快速构建智能客服系统，提供电池型号推荐、常见问题解答和位置引导等关键功能。

该系统在荷兰上线仅两个月，就处理了超过1000个销售渠道用户的咨询，将客服代表的工作量减少了一半以上。聊天机器人现在充当了客户支持的第一层，人工客服只处理复杂的案例，显著提高了整体效率。

运营成本降低50%以上，服务体验提升

自实施 GPTBots.ai 以来，GP Batteries 实现了超过 50% 的自动响应率，降低了 50% 以上的运营成本，将服务时间延长至 24/7，并显著提高了客户满意度和响应速度。

“我们并非人工智能专家，但 GPTBots.ai 用户友好的可视化平台和几乎全天候的支持，使我们能够快速将想法转化为实用产品，”项目负责人表示。“从 IT 部门到市场营销部门再到高级管理层，GPTBots.ai 的专业支持提升了我们的内部沟通、协调和执行效率。”

AI赋能全价值链：制造业数字化转型新范式

GPTBots.ai 的应用范围不仅限于客户服务。GP Batteries 目前正与 GPTBots.ai 团队合作，将 AI 功能扩展到企业运营的多个关键领域：

• 销售预测和供应链优化： AI分析历史数据和市场趋势，以提高全球销售预测的准确性，优化供应链管理，并提高工厂产能利用率。
• 新员工多语言培训系统：利用AI多语言问答能力，为不同国家的员工提供标准化的培训内容，大幅降低沟通和培训成本。
• 内部流程自动化： AI代理参与订单处理、渠道管理和库存调度，实现业务工作流程自动化，提高整体运营效率。
  

“AI的多语言能力让我们的全球团队实现了标准化的培训和服务，大幅降低了沟通成本。”金山电池市场负责人表示。

GPTBots.ai首席执行官补充道：“我们不仅仅是一个工具，更是企业在人工智能落地应用方面的长期合作伙伴。我们很荣幸能与金山电池携手，共同推动制造业的智能服务和数字化运营。”

结论

从客户服务自动化到企业级智能，GP电池与GPTBots.ai的合作展现了制造业数字化转型的全新范式。GPTBots.ai将持续赋能更多企业，以无代码AI解决方案赋能企业，实现低门槛、高效率的智能运营。

关于极光移动有限公司

极光移动（纳斯达克股票代码：JG）成立于2011年，是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商。自成立以来，极光移动专注于为企业提供稳定高效的消息服务，并凭借先发优势发展成为领先的移动消息服务提供商。随着客户触达和营销增长需求的不断增长，极光移动开发了云消息和云营销等前瞻性解决方案，帮助企业实现全渠道客户触达和互动，以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案，助力企业数字化转型。

更多信息请访问：https://ir.jiguang.cn/ 。

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本公告包含前瞻性陈述。这些陈述根据1995年美国私人证券诉讼改革法的“安全港”条款作出。这些前瞻性陈述可以通过诸如“将”、“预期”、“预计”、“未来”、“打算”、“计划”、“相信”、“估计”、“有信心”等类似表述来识别。除其他事项外，本公告中的“业务展望”和管理层的引言以及极光移动的战略和运营计划均包含前瞻性陈述。极光移动还可能在其提交给美国证券交易委员会的报告、年度股东报告、新闻稿和其他书面材料以及其高管、董事或员工向第三方作出的口头陈述中做出书面或口头的前瞻性陈述。非历史事实的陈述，包括但不限于关于极光移动的信念和预期的陈述，均属于前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及固有风险和不确定性。许多因素可能导致实际结果与任何前瞻性陈述中的结果大相径庭，包括但不限于以下因素：极光移动的战略；极光移动未来的业务发展、财务状况和经营业绩；极光移动吸引和留住客户的能力；其开发和有效营销数据解决方案以及渗透现有开发者服务市场的能力；其向新的广告驱动型 SAAS 业务模式转型的能力；其维护或提升品牌的能力；与现有或未来竞争对手的竞争；其未来继续获取移动数据的能力；与数据隐私和保护相关的法律法规；全球及中国的一般经济和商业状况，以及与上述任何一项相关的假设。有关这些风险和其他风险的更多信息，包含在公司提交给美国证券交易委员会的文件中。本新闻稿及其附件中提供的所有信息均截至新闻稿发布之日，除非适用法律另有规定，否则极光移动不承担更新此类信息的义务。

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