GP Batteries 与 GPTBots 合作构建全球智能客户服务网络

香港，2025年9月1日（GLOBE NEWSWIRE）——领先的企业级AI代理构建平台GPTBots.ai 。打破数字化转型的界限：传统制造商如何构建更智能、更高效的客户服务系统。全球领先的电池制造商GP电池与企业级无代码AI代理平台GPTBots.ai的合作，为行业树立了标杆。

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电池专家面临的客户服务挑战：复杂的产品+多语言市场

金山电池总部位于香港，成立于20世纪60年代，业务遍及全球50多个国家和地区。其产品组合包括AA电池、AAA电池、CR2032电池、CR2025电池、充电电池、特种电池等，广泛应用于家用电器、工具和电子设备。然而，其产品线的复杂性和全球运营给客户服务带来了前所未有的挑战：

• 消费者很难识别电池型号及其适用场景。
• 客服人员必须记住大量的知识，花费大量时间进行重复的询问，从而限制了效率。
• 多语言、跨地域服务响应速度慢，影响客户满意度。
  

“有时候连我们的员工都记不住不同型号之间的区别，更别说消费者了。”金山电池的一位营销主管坦言。

与 GPTBots 合作：打造“电池顾问”和“全球客服大使”

GPTBots.ai提供了一套集企业知识库、AI 问答、自然语言处理和多渠道访问于一体的解决方案。通过拖放式配置，GP Batteries 团队无需任何编码即可构建智能客服系统。该系统目前提供电池型号推荐、常见问题解答和位置导航等关键功能。其核心功能包括：

• 即时推荐最佳电池型号：通过训练企业知识库，消费者可以提出诸如“我应该为牧田工具使用哪种电池？”之类的问题，系统会即时提供推荐的型号和适用场景。
• 支持多种语言：系统支持泰语、马来语、繁体中文等语言，简化了以前需要多个团队的翻译流程。
• 基于位置的购买推荐：通过整合用户位置和渠道数据，系统推荐最近的线上或线下购买地点，完成从询价到购买的服务闭环。
• 多渠道部署：系统在官网、社交媒体平台（如Instagram、Facebook）及线下信息终端上线，确保消费者可以随时随地访问。

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该系统在荷兰上线仅两个月，就处理了超过1000个销售渠道用户的咨询，将客服代表的工作量减少了一半以上。聊天机器人现在充当了客户支持的第一层，人工客服只处理复杂的案例，显著提高了整体效率。

运营成本降低50%以上，服务体验提升

自实施GPTBots.ai以来，GP Batteries 实现了超过 50% 的自动响应率，降低了 50% 以上的运营成本，将服务时间延长至 24/7，并显著提高了客户满意度和响应速度。

“我们并非人工智能专家，但 GPTBots 用户友好的可视化平台和几乎全天候的支持，使我们能够快速将想法转化为实用产品，”项目负责人表示。“从 IT 部门到市场营销部门再到高级管理层，GPTBots 的专业支持提升了我们的内部沟通、协调和执行效率。”

AI赋能全价值链：制造业数字化转型新范式

GPTBots 的应用范围远不止客户服务。GP Batteries 目前正与 GPTBots 团队合作，将 AI 能力扩展到企业运营的多个关键领域：

• 销售预测和供应链优化： AI分析历史数据和市场趋势，以提高全球销售预测的准确性，优化供应链管理，并提高工厂产能利用率。
• 新员工多语言培训系统：利用AI多语言问答能力，为不同国家的员工提供标准化的培训内容，大幅降低沟通和培训成本。
• 内部流程自动化： AI代理参与订单处理、渠道管理和库存调度，实现业务工作流程自动化，提高整体运营效率。
  

GP电池营销主管Terry Tong表示：“AI的多语言能力使我们的全球团队实现了标准化的培训和服务，大大降低了沟通成本。”

GPTBots.ai首席执行官Chris Lo补充道：“我们不仅仅是一个工具，更是企业在人工智能落地应用方面的长期合作伙伴。我们很荣幸能与金山电池携手，共同推动制造业的智能服务和数字化运营。”

结论

从客户服务自动化到企业级智能，GP电池与GPTBots.ai的合作展现了制造业数字化转型的全新范式。GPTBots.ai将持续赋能更多企业，以无代码AI解决方案赋能企业，实现低门槛、高效率的智能运营。

关于 GPTBots
GPTBots.ai是一个企业级 AI 代理构建平台，旨在为企业提供智能自动化、高级决策和卓越的客户体验。GPTBots 具备多代理功能、与领先 AI 模型的无缝集成以及本地部署支持等特性，能够实现智能协作，处理各种业务流程，包括客户服务、知识管理、数据分析、潜在客户开发等。该平台提供可扩展且安全的解决方案，有助于降低成本、促进增长，并帮助企业在当今竞争激烈的环境中充分释放 AI 的潜力。

如需了解更多信息，请访问www.gptbots.ai 。

媒体联系人：
艾达
营销专家
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