HealthEquity的人工智能驱动工具因在优化福利教育方面的创新而受到认可

行业领导者的 HSAnswers 荣获多项大奖，将复杂的医疗福利信息转化为数百万人可访问且可靠的信息

犹他州德雷珀，2025 年 8 月 29 日（GLOBE NEWSWIRE）——美国最大的健康储蓄账户 (HSA) 和消费者导向福利管理机构HealthEquity , Inc.（纳斯达克股票代码：HQY）今天宣布，其创新的人工智能教育工具HSAnswers已获得多个享有盛誉的行业奖项，以表彰其在人工智能和福利教育创新方面的卓越表现。

HSAnswers 旨在快速可靠地解答 HSA 及其他消费者导向福利 (CDB) 方面的问题。该工具采用生成式人工智能，依托 HealthEquity 全面的知识库和行业专长，提供个性化对话和洞察。

自2024年10月推出以来，HSAnswers已获得业界认可，包括2025年人工智能突破奖（AI Breakthrough Awards）年度最佳信息机器人解决方案奖、2025年Globee银奖（年度人工智能成就奖）以及2025年Globee银奖（基于人工智能的医疗保健解决方案奖）。这些荣誉彰显了HSAnswers开创性的方法，使数百万美国人能够更便捷、更理解复杂的医疗保健福利。

先进技术与现实世界的影响
自推出以来，HSAnswers 已展现出显著的影响力，促成了数十万次对话。该平台解答了医疗保健消费者关心的现实问题，从“我可以使用我的 HSA 支付牙齿矫正费用吗？”这样的实际问题，到“我今年年底就满 65 岁了，并将于 2026 年加入联邦医疗保险 (Medicare)——我今年到 2025 年还能向我的 HSA 账户缴款吗？”这样的复杂情况，都能轻松应对。这种持续的用户参与反映了该工具能够提供有意义的指导，满足关键的市场需求——73% 的员工表示希望改进福利教育。

HealthEquity 创新主管兼 AI 技术副总裁 Shuki Licht 表示：“尽管市场上充斥着通用的 AI 工具，但 HSAnswers 凭借其在消费者导向型福利方面的深厚专业知识，以及通过提供即时、个性化的答案简化复杂性的能力，脱颖而出，无需用户浏览大量文档。员工在注册期间，如果只花 30 分钟或更短的时间审核福利，他们难免会遇到一些疑问。我们正在利用 AI 解决影响数百万美国人医疗保健决策的实际问题，持续提升会员体验，并在人们最需要的时候高效地提供大规模的答案。”

通过人工智能创新转型福利教育
该工具充分利用了 500 多个精选的 HealthEquity 教育资源及其全面的知识库，这些知识库由我们 20 多年的行业专业知识和领导力提供支持。咨询 HSAnswers 的用户可以信赖其关于 HSA 和其他 CDB（包括 FSA、HRA 和 LSA）的可靠且内容相关的信息。公司将继续投资该工具，并计划在未来几个月内添加更多复杂的用例，以提升会员体验。

HSAnswers 面向 healthequity.com/hsanswers 上的任何人免费开放，包括 HealthEquity 现有和潜在会员、福利管理员、经纪人、顾问以及健康计划合作伙伴。立即访问https://www.healthequity.com/hsanswers开始提问。

关于 HealthEquity
HealthEquity及其子公司与雇主、福利顾问以及健康和退休计划提供商合作，为超过1700万个账户管理HSA和其他消费者导向型福利，这些提供商与我们有着共同的使命，即通过赋能医疗保健消费者来拯救生命并改善生活。欲了解更多信息，请访问www.healthequity.com。

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