社交媒体在预算争夺中胜出，80%的营销负责人将资金从其他渠道重新分配至社交媒体，标志着企业战略的重大转变

• 随着社交搜索的激增，超过一半的营销领导者计划在明年招聘社交媒体搜索专家，并将其列为首要招聘重点
• 新平台、不断变化的消费者习惯和新兴技术正在推动营销领导者将预算从其他渠道转移到社交媒体，整个客户旅程现在都在这里展开
• 尽管加大了对社交媒体的投资，但只有 44% 的营销主管认为他们的团队是衡量社交媒体业务影响的“专家”
  

芝加哥，2025年8月20日（GLOBE NEWSWIRE）——业界领先的云端社交媒体管理软件提供商Sprout Social （纳斯达克股票代码：SPT）的最新研究表明，营销领导者今年正在显著调整预算重点，将资金从传统渠道重新分配到社交媒体。 《2025年社交媒体影响力报告》调查了全球1200名营销领导者，发现领导者认为社交媒体能够推动收入、客户获取和客户忠诚度等关键成果。随着预算的变化和社交媒体战略重要性的日益提升，该报告概述了在社交智能时代，关注业务驱动指标和跨职能数据集成对于赢得高管信任和投资至关重要。

社交媒体如今被视为商业价值的主要驱动力，塑造着客户旅程的每个阶段。营销领导者认为社交媒体带来了关键成果，例如客户获取（60%）、客户忠诚度（58%）和收入（56%）。因此，全球 80% 的营销领导者计划将资金从其他渠道重新分配到社交媒体。此外，87% 的领导者计划增加付费社交支出，超过 80% 的领导者将增加在影响力营销和自然社交方面的支出。投资还延伸到人才方面，四分之三的领导者计划在明年扩大其社交团队的人数。

投资的增加也提高了对领导层的要求，尤其是需要有效地衡量和证明社交媒体的投资回报率。然而，他们对社交媒体的整体信心以及其团队将社交媒体与更广泛的业务成果相结合的能力存在显著差距。不到一半（44%）的领导者认为其社交团队在衡量业务影响力方面达到“专家”级别，这通常归咎于缺乏完善的报告。研究表明，大多数社交团队通过参与度（68%）和转化率（65%）来衡量成功，而领导者表示，“专家”团队更有可能使用收入和效率指标来衡量投资回报率。

Sprout Social 首席营销官 Scott Morris 表示：“社交媒体正迅速占据更大的营销预算份额，这得益于其无与伦比的成效，这是其他渠道难以企及的。” “随着社交搜索的兴起、创作者驱动营销影响力的不断提升以及高级算法的有效性，社交平台使品牌能够在个人层面与受众建立联系，同时实时洞察客户行为和营销活动的效果。随着社交媒体带来更高的投资回报率并吸引更多投资，提升数据素养至关重要，这样品牌才能利用社交洞察，在整个组织内产生变革性影响。”

报告还揭示了首席营销官如何调整招聘重点以适应不断变化的消费者行为，尤其是Z世代偏好将社交媒体作为搜索的首选平台。营销领导者正在迅速抓住这一机遇，81%的营销人员将资金从传统搜索引擎优化（SEO）转移到社交策略。超过一半的品牌已经制定了社交媒体搜索引擎优化（SOSEO）策略，另有43%的品牌正在积极尝试。反映出这种转变，SOSEO专家如今已成为营销领导者招聘的首要职位，凸显了社交搜索对商业战略的快速影响。

《2025年社交媒体影响力报告》的其他发现包括：

• 平台影响力：对企业影响力最大的社交媒体平台是 Facebook（70%）、YouTube（68%）和 TikTok（64%）。然而，最有效的平台因受众而异：B2B 品牌认为 LinkedIn（70%）最具影响力，而 B2C 品牌则更青睐 Facebook（67%）。
• 数据和策略：大多数（72%）领导者的团队是衡量社交媒体影响力的专家，他们表示，他们的团队也是了解如何推动更多业务影响力的专家，强调团队拥有的数据越多，他们的战略性就越强。
• 质量与数量：领导者和社交媒体经理在内容量方面存在分歧。69% 的首席营销官认为发布更多帖子会增加影响力，但只有 50% 的经理认同这一观点。Sprout 的《2025 年内容基准报告》数据支持了经理们的观点，该报告显示，尽管过去一年发布量有所下降，但参与度却上升了近 20%。
• 跨职能洞察：营销主管希望社交媒体洞察能够应用于多个部门，包括数字营销（71%）、客户体验（58%）、客户服务（49%）和业务拓展（49%）。然而，只有不到一半的团队将社交数据集成到他们的客户关系管理 (CRM) 软件中。

Canva 全球社交主管 Shirley Tat 表示：“仅仅两年前，大多数品牌还只是孤立地关注一些虚荣指标。如今，Canva 的社交报告更加精细复杂。我们通过分析社交媒体上的社区对话，将社交数据整合到更大的营销组合中，从而更深入地了解受众对我们产品的需求。通过追踪所有这些对话，我们能够标记数千条收到的消息，最终与社区建立联系，并向他们表明我们认真倾听了他们的心声。我们今年推出的所有新产品都是基于用户反馈。在思考社交媒体如何推动业务发展方面，我们已经取得了长足的进步。”

要了解如何证明社交的商业价值以及为什么所有业务都是社交的，请在此处下载完整的《2025 年社交媒体营销影响》报告。

数据简介：本报告由 Glimpse 代表 Sprout Social 在美国、英国和澳大利亚在线开展。调查对象包括 1200 名营销领导者，他们的级别从经理到首席营销官不等，并将社交媒体列为其职责之一。所有调查均于 2025 年 5 月 30 日至 6 月 20 日进行。

关于 Sprout Social
Sprout Social 是全球领先的社交媒体管理和分析软件供应商，秉持“一切商业皆社交℠”的理念。Sprout 直观的平台将强大的社交数据交付给约 3 万个品牌，使其能够更智能、更快速地产生业务影响。Sprout 荣获 G2 2024 年最佳软件奖最佳软件产品第一名，提供全面的发布和互动功能、客户服务、网红营销、宣传推广、危机管理以及人工智能驱动的预测性商业智能。Sprout 的软件适用于所有主流社交媒体网络和数字平台。欲了解更多关于 Sprout Social (NASDAQ: SPT) 的信息，请访问sproutsocial.com 。

社交媒体资料：
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