FieldRoutes数据显示，当害虫防治行业面临成本上升时，软件是利润增长的关键

尽管面临经济不确定性、成本上升和劳动力挑战，害虫防治行业领导者仍保持谨慎乐观的态度，认为技术采用对其成功至关重要

圣路易斯，2025年7月10日（GLOBE NEWSWIRE）—— FieldRoutes ， ServiceTitan旗下的一款产品，也是领先的面向现场服务企业的云端及移动SaaS提供商，今日发布了其年度《害虫防治行业现状报告》 。该报告对1000多名害虫防治公司员工进行了全面研究，主要涵盖总经理、业主和运营经理。报告显示，高达89%的企业正在努力应对不断上涨的材料和设备成本，这给盈利能力带来了巨大压力。尽管如此，各行业对能够提升效率和增长的数字工具的采用情况仍然参差不齐。

FieldRoutes 害虫防治和草坪总经理 Dylan Henryson 表示：“数字化工具能够提升效率、提高利润率，并为承包商在这个竞争激烈的市场中提供所需的优势，从而改变害虫防治业务。虽然我们行业历来在采用技术解决方案和人工智能方面进展缓慢，但这种情况正在迅速改变。随着运营成本的上升和劳动力的持续短缺，拥抱技术不再仅仅是最佳实践，它对于保护利润和保持市场领先地位至关重要。”

材料成本上升，利润率下降

尽管超过三分之一 (35%) 的害虫防治企业认为潜在的经济衰退是实现今年目标的主要威胁，这一比例比 2024 年增加了 15%，但企业领导者仍持谨慎乐观的态度。35% 的受访者预计今年市场将好转，43% 的受访者预计市场将保持不变，23% 的受访者预计市场将恶化。与此同时，围绕材料和产品成本、材料可用性以及维持利润率的担忧被列为实现目标的最大风险。值得注意的是，与 2024 年相比，将维持利润率列为首要目标的受访者数量增加了 18%，凸显了人们对整体经济前景日益增长的担忧。尽管如此，一些指标显示出改善和稳定的早期迹象。44% 的公司报告交货时间缩短，表明尽管不确定性仍然存在，但整个供应链可能出现改善。

在市场波动中留住员工并关注客户体验

随着害虫防治企业应对经济不确定性，领导者将员工保留和客户体验作为关键的差异化因素。为此，害虫防治领导者将增加收入、留住现有客户和吸引新客户列为今年的三大业务目标。建立稳固的客户关系并保证卓越的整体体验对于业务的持续增长和成功仍然至关重要，也是战略的重要组成部分，回头客和客户推荐被列为主要收入来源。

同时，通过可靠的员工队伍增强公司员工队伍，可以提升客户的信任度和忠诚度，从而对质量和声誉产生积极影响。因此，增加员工数量、招聘和聘用以及扩建办公室仍然是害虫防治领导者今年的首要任务。拥有长期员工的公司通常拥有更高的客户满意度，这激励领导者为员工提供具有竞争力的薪酬。因此，今年89%的公司计划提高技术人员的工资，大多数公司也计划提高办公室员工和销售代表的工资。具有吸引力的薪酬方案，加上使用数字工具减少耗时的后台任务，对于提高员工保留率和提升整体客户体验至关重要。

持续的技术投资对于未来增长至关重要

技术正在通过帮助领导者处理日常运营和简化工作流程，为整个害虫防治行业带来新的效率提升。调查显示，大多数害虫防治企业依赖软件进行会计、电子支付、工资处理和时间跟踪，而其他业务领域的采用情况则较为分散。虽然只有20%的受访者计划今年投资新的软件和技术，但这些企业将一体化业务管理解决方案（66%）、产品特性和功能（66%）、与现有系统的集成（54%）和价格（46%）列为首要决策驱动因素。受访者寻求更换技术提供商的最大原因是提高运营效率、自动化工作流程、提高毛利率以及扩大业务规模，这凸显了今年对精益增长的更多关注。

未来1-3年，害虫防治行业的领导者认为，人工智能、营销自动化、物业智能和数据分析将对其业务产生最大帮助。尽管如此，人工智能方面的投资仍然很低，只有20%的企业计划今年将人工智能引入其业务。在采用人工智能的企业中，企业领导者认为，人工智能可能对其市场营销、现场运营和销售产生最大的影响。

要查看完整的调查结果和关键要点，请在此处下载《害虫行业状况报告》。

关于研究
此项研究由 Thrive Analytics 代表 FieldRoutes 开展，调查了来自不同地理区域、业务发展阶段和收入水平的企业的 1,000 多名害虫防治员工。本研究仅供参考，FieldRoutes 对调查数据的准确性不提供任何（明示或暗示）保证。

关于 FieldRoutes
FieldRoutes是 ServiceTitan 旗下的一款产品，是一家领先的基于云的移动 SaaS 供应商，致力于为现场服务企业提供服务。FieldRoutes 平台通过办公室管理、高级路线优化、支付处理、数字销售、市场营销和客户获取等功能，为大型企业和小型企业客户实现现场服务运营的诸多环节的自动化。全国各地的现场服务提供商依靠 FieldRoutes 提供数据驱动的洞察，从而提高效率并增加业务收入，最终实现快速增长、智能扩展并持续为客户提供优质服务。

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