隨着害蟲行業面臨成本上升，新FieldRoutes數據發現軟件是利潤增長的關鍵

儘管經濟存在不確定性、成本上升和勞動力挑戰，害蟲行業領導者仍保持謹慎樂觀，並認為技術採用對其成功至關重要

聖路易斯，2025年7月10日（環球新聞）-- FieldRoutes是ServicTitan產品，也是領先的現場服務業務雲和移動SaaS提供商，今天發佈了年度害蟲行業狀況報告，這是一項針對1，000多名害蟲控制公司員工的全面研究，主要是總經理、業主和運營經理。報告顯示，令人震驚的是，89%的企業正在努力應對材料和設備成本上漲，這給盈利能力帶來了嚴重壓力。儘管如此，能夠推動效率和增長的數字化工具的採用在整個行業中仍然不均衡。

「數字化工具有能力通過提高效率、提高利潤率併爲承包商在這個競爭激烈的市場中提供所需的優勢來改變害蟲控制業務，」FieldRoutes害蟲和草坪總經理Dylan Henryson説。「雖然我們的行業採用技術解決方案和人工智能的速度歷來較慢，但情況正在迅速變化。隨着運營成本不斷上升和勞動力持續短缺，擁抱技術不再只是一種最佳實踐，而且對於保護利潤和保持市場領先地位至關重要。」

材料成本攀升，利潤縮水

儘管超過三分之一（35%）的害蟲控制企業認為潛在的經濟衰退是實現今年目標的主要威脅，比2024年增加了15%，但領導人仍持謹慎樂觀態度。35%的人預計今年市場將有所改善，43%的人預計市場將保持不變，23%的人預計市場將惡化。與此同時，對材料和產品成本、材料可用性以及維持盈利利潤率的擔憂是實現目標的最大風險。值得注意的是，與2024年相比，將保持盈利利潤率列為首要目標的受訪者數量增加了18%，凸顯出人們對更廣泛經濟前景日益增長的焦慮。儘管如此，一些指標表明出現了改善和穩定的早期跡象。44%的公司報告交貨時間縮短，這表明儘管存在不確定性，但整個供應鏈可能會有所改善。

在市場波動中留住員工並專注於客户體驗

隨着害蟲控制企業應對經濟不確定性，領導者優先考慮勞動力保留和客户體驗作為關鍵差異化因素。反映出這一點，害蟲控制領導者將增長收入、保留現有客户和獲得新客户列為今年的三大業務目標。建立強大的客户關係並保證出色的整體體驗對於業務的持續增長和成功仍然至關重要，也是戰略的關鍵部分，回頭客和推薦被列為首要收入來源。

與此同時，通過可靠的員工來加強公司的員工隊伍，可以增強客户之間的信任和忠誠度，從而對質量和聲譽產生積極影響。因此，增加員工人數、招聘和僱用以及辦公室擴張的投資仍然是今年害蟲領導者的首要任務。擁有長期員工的公司通常具有更高的客户滿意度，從而激勵領導者為員工提供有競爭力的薪酬。因此，今年89%的人計劃提高技術人員的工資，大多數人也計劃提高辦公室人員和銷售代表的工資。有吸引力的薪酬方案，加上使用數字化工具以減少耗時的后臺任務，對於提高員工保留率和提升整體客户體驗至關重要。

持續的技術投資對於未來增長至關重要

技術通過幫助支持領導者進行日常運營和簡化工作流程，正在為害蟲控制行業帶來新的效率。根據調查，大多數害蟲業務依賴於會計、電子支付、工資處理和時間跟蹤軟件，而其他業務領域的採用情況則更加分散。雖然今年只有20%的受訪者計劃投資新軟件和技術，但這些企業優先考慮一體化業務管理解決方案（66%）、產品特性和功能（66%）、與現有系統的集成（54%）和價格（46%）作為首要決策驅動因素。受訪者希望更換技術提供商的最大原因是提高運營效率、實現工作流程自動化、提高毛利率和擴大業務規模，這凸顯了今年對精益增長的日益關注。

在未來1-3年內，害蟲控制領導者相信人工智能、營銷自動化、財產智能和數據分析將對他們的業務最有幫助。儘管如此，對人工智能的投資仍然很低，只有20%的人計劃今年將人工智能引入其業務。在採用人工智能的人中，商界領袖認為它可能會對他們的營銷、現場運營和銷售產生最大的影響。

要查看完整調查結果和關鍵要點，請在此處下載《害蟲行業狀況報告》。

關於研究這項研究由Thrive Analytics代表FieldRoutes進行，對來自代表不同地理區域、業務增長階段和收入水平的企業的1，000多名害蟲控制員工進行了民意調查。本研究僅供參考，FieldRoutes不提供有關調查數據準確性的保證（明確或暗示）。

關於FieldRoutes FieldRoutes是ServicTitan產品，是一家領先的基於雲的移動SaaS提供商，面向現場服務企業。FieldRoutes的平臺通過辦公室管理、高級路線優化、支付處理、數字銷售、營銷和客户獲取功能，為企業和小型企業客户實現現場服務運營的許多方面自動化。全國各地的現場服務提供商依靠FieldRoutes為他們提供數據驅動的見解，以提高效率並增加業務收入，以便他們能夠快速增長、智能擴展並不懈地為客户服務。

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