情暖双十一，暖 “新” 在行动

（来源：安徽网）

转自：安徽网

随着“双十一”寄递业务旺季来临，叠加寒潮天气，一线快递小哥户外作业强度加大、难度增加。为保障一线快递从业人员高效、安心奋战旺季，11月5日上午，在安徽省快递行业协会和安徽铁塔的指导和支持下，合肥铁塔开展“双十一”暖“新”走访慰问活动，先后走进邮政、顺丰重点网点和投递部，向奋战在旺季一线的快递小哥送上暖心物资与诚挚问候。

在中国邮政集团合肥邮区中心蜀山场地，各色包裹顺着分拣线快速流转，现场一派繁忙景象。场地负责人介绍，今年“双十一”从10月20日正式启动，全程分为三个阶段，目前正处于峰值时段；按照往年经验，日峰值处理量将突破140万袋件，散件将突破220万件，双十一期间全员待命，全力保障中转效率。在顺丰快递蜀山片区，货量同样猛增，相比平日增幅达到60%到70%。顺丰高新片区运营经理表示，已提前把人员、车辆、物料备足，换电电池也保障到位，全力扛住“双十一”高峰，让快件尽快送到市民手中。

货量涨了，气温降了，一线小哥的户外作业难度也随之增加。活动现场，为快递小哥准备了保温杯、围脖、护膝、暖宝宝、护手霜、润唇膏及泡脚用品等防寒物资，并配备泡面、面包、饮料等应急补给，方便小哥在忙碌间隙随时取用。一位顺丰快递小哥说：“我们快递员天天在外面跑，属于户外作业，这些东西都能用得上，挺实用的，心里也暖和。”

走访中，详细了解了旺季寄递服务保障情况和一线换电需求，重点摸排快递小哥在日常配送中的电池使用诉求。同时，结合换电存量客户服务回访，认真倾听意见建议，持续优化换电服务体验，助力末端寄递链路稳定畅通。

此次慰问既是“双十一”旺季保障的阶段性动作，也是合肥铁塔重点客户常态化服务机制的具体落地。下一步，合肥铁塔将持续跟踪顺丰、邮政等快递行业换电服务中的痛点与增量需求，在换电网络优化、应急响应提速、定制化能源方案等方面深化协同，以主动服务、陪伴式服务巩固重点客户关系，把央企能源保障能力转化为客户可感知、可信赖的长期价值，切实以央企担当关爱新就业形态劳动者，为“双十一”旺季寄递服务高效运转提供坚实能源支撑。

（苗雪  郑菲菲）