完善社会保障扩大“红灯停表”试点 美团与骑手代表2026年度协商完善权益保障举措

9月29日，2026年度美团劳动规则和算法协商恳谈会在北京召开。来自全国各地的一线骑手代表与美团平台围绕劳动报酬、派单规则、休息休假、劳动保护等议题开展协商，现场签署《2026年度美团劳动规则和算法协商协议》。

本次会议按照《平台劳动规则和算法协商指引（试行）》有关要求召开，在中国财贸轻纺烟草工会、全国总工会权益保障部、北京市总工会指导下，美团今年首次组建全平台协商“代表库”和“议题库”。现场9名代表由骑手民主推荐产生，另有20名北京骑手及全国23个云会场的100余名骑手代表参会，覆盖31个省（自治区、直辖市）。

会前，美团在辽宁、重庆、北京、山东等地召开省域协商恳谈会，全国各层级恳谈会共50余场，并通过骑手客服热线、骑手App等渠道收集意见诉求近1万条，汇总形成120条议题，其中半数以上意见已改进落实。经骑手、工会、美团三方共同筛选，38条重点议题提交会议协商。

协议明确，美团将提高超重、体积大、步行上下楼等较难配送订单的计费权重，增加特殊天气下的收入报酬；继续执行“取消超时扣款”，持续优化顺路派单、配送时限、商家出餐时间预估等机制；逐步扩大“红灯停表”试点；推动养老保险补贴政策落地，减轻骑手参保负担等。

“最近骑手们都在讨论‘等红灯时，订单时间相应顺延’，尤其手里好几个单，都非常着急，大伙儿都想问什么时候能推广到我们这儿，”辽宁专送骑手王哲现场表示，希望“红灯停表”能尽快推广到自己所在的城市。美团骑手保障组相关负责人回应，平台已在苏州、无锡、镇江及北京部分城区上线该功能，根据骑手位置、行驶方向和配送轨迹识别实际等灯时间，并相应顺延订单配送时间；另有30余个城市正在评估上线条件。自2022年起，美团已在配送时间计算时考虑红绿灯等待因素，后续将根据测试情况逐步扩大功能范围。

针对超重订单、无电梯楼宇及恶劣天气配送，西藏骑手江旺泽登询问补贴、补时规则能否更清晰。美团骑手保障组相关负责人表示，平台将提高大重量、大体积订单和步行上下楼等较难配送订单的计费权重，通过高温关怀金等方式增加特殊天气下的收入报酬；继续执行“取消超时扣款”，优化积分规则和顺路派单机制，落实30分钟配送时限试点要求。骑手方首席代表就此话题追问，平台在落实30分钟配送时限相关工作的下一步计划。美团骑手保障组相关负责人表示，目前正在推进“难交付奖励”、“难履约订单异常免责”、“难进小区数智化解决方案”以及“二次配送”增加补贴。

针对商家出餐慢影响后续配送的问题，北京专送骑手王守清建议，平台监督商家“把出餐上报做得更真实、更准确”，并为长时间等餐的订单合理补时。美团骑手保障组相关负责人回应，平台已通过“出餐宝”等工具支持商家在餐品完成后上报，后台再调度骑手到店取餐；当商家确认出餐困难时，后续订单可转为出餐后派单。骑手也可在App上报“出餐慢异常”，选择转单或继续配送并获得相应补时。对商家出餐慢等非骑手原因造成的超时，平台将根据申报核实情况予以免责，并持续治理虚假出餐行为。

养老保险补贴等社保相关问题也是骑手关心的重点议题之一。美团骑手保障组相关负责人介绍，2025年2月，美团启动骑手养老保险试点；同年11月起，补贴覆盖全国并面向全部类型骑手开放，符合条件的骑手可获得相关缴费基数50%的补贴。

职业伤害保障方面，我国自2022年7月起开展新就业形态人员职业伤害保障试点，2025年7月试点由7个省份扩大至17个省份，2026年7月1日起在全国31个省份和新疆生产建设兵团全面推开。美团按照有关规定为全国骑手全额缴纳职业伤害保障费。美团数据显示，截至2026年8月底，平台已累计为约1900万骑手缴纳职业伤害保障费36亿元，实现“每单必保、每人必保”。

中央社会工作部、中央网信办、市场监管总局、北京市总工会相关负责人及专家学者代表到会指导。下一步，各方将跟进协议落实情况，通过常态化沟通和协商，推动骑手意见转化为具体的规则改进。