屡修屡漏,地下室成“水帘洞”

　　“漏了修,修了又漏,地下室就像下雨一样,墙面也开始发霉,我岳母快70岁了,还得一遍遍端着盆向外面倒水……”近日,淄博市民康先生一家向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目发来求助称,岳母家的地下室自2025年上半年起,一年半内多次出现漏水渗水情况,多次反映始终未得到彻底解决。

　　经帮办记者协调,目前小区物业已联系开发商为业主更换了地下室。

　　记者　樊伟宏　张荐博　冯冬宁　淄博报道

业主

地下室多次漏水很闹心

　　据康先生及其岳母姚女士讲述,2020年,姚女士在新东升福园买了一套房子,同时也买下了一间地下室。2025年4月,姚女士发现地下室开始漏水,地下室内多件物品被淋湿,经向物业反映排查后发现,是楼上商铺房东将房屋租给了一家水果店,水果店装修时破坏了防水层导致。协调后,该店对损坏处进行了维修,姚女士也认为问题已解决,就没再在意。

　　两个月后的6月23日,姚女士突然看到地下室顶板出现了一个圆形大洞,隐约可以看到里面露出的钢筋混凝土,地面上还有很多破碎的混凝土块。调查后发现,是楼上商铺转租给了一家711商店,店铺施工方在作业时打穿所致。最后经协商,711商店向姚女士赔付人民币1500元,由姚女士自行联系进行了补洞与刷墙处理。

　　7月6日,姚女士发现地下室再次漏水,经排查,漏水原因为711商店相邻店铺茶百道空调冷凝水未接水桶,直接排放并流至地面导致渗漏。对此,该店于8月30日前后派人对受损区域进行了刷漆修缮。

　　然而好景不长,12月22日前后,地下室顶板再次出现漏水。姚女士一家第一时间联系了茶百道,后经核查证实为茶百道水池下方发生漏水,后又渗漏至姚女士家地下室。经过多次沟通及投诉,今年2月1日,茶百道店铺负责对受损区域进行了修复。

　　此后又过了1个月,3月7日前后,姚女士地下室再次出现严重漏水。经核查,为711超市内部制冰机管道爆裂所致。姚女士家人马上联系物业,采取了强制关停商铺总水阀的措施,漏水才得以止住。据康先生讲述,整个处置过程中,711商铺负责人及房东均未出面配合处理。

　　之后来到5月,地下室又发生漏水。经排查核实,为9号楼2单元公共管道发生堵塞,导致水流外溢至711商铺内,进而向下渗漏至姚女士地下室。最后,物业部门针对主管道堵塞进行了排查与清理。

　　又过了两个月,7月22日前后,姚女士地下室又出现漏水,在此次沟通中,由于涉及的相关方不配合排查,导致具体漏水点和责任源头始终无法查明,再加上该情况已发生多次,致使问题陷入僵局。无奈之下,康先生一家开始维权。

　　“我们只是想让各方负起责任,想办法彻底解决这个问题,毕竟发生太多次了,这样多次渗漏下去,我们也担心会出现安全问题。”康先生说。帮办记者也在地下室现场看到,顶板上方多处出现黑色霉斑,并有漏水形成的水印,管道还有水滴不断渗出,姚女士在漏水处放置了几个盆、锅等容器,容器中已积累了不少渗水。

小区物业

向开发商重点反映,商量解决办法

　　针对康先生和姚女士反映地下室多次漏水的情况,帮办记者来到福园物业服务中心了解情况。

　　据该服务中心工作人员介绍,这件事已经协调过多次,也专门组织过会议讨论研究此事,包括社区网格员、第一书记等都出面协调过,这些都是有居委会全程监督的。“这件事说到底是上下户的纠纷,物业能做的有限,我们也很困惑,也没有好的解决办法。”最后,在帮办记者的建议下,物业方愿意将该问题向开发商重点反映,商量解决办法。

　　数日后,帮办记者再次联系物业得知,该问题已得到解决,并与姚女士一家达成共识。记者向姚女士、康先生确认后得知,开发商与他们签订了更换地下室协议,由于现地下室比之前的大了2平方米左右,所以姚女士补了5500元左右的差价,目前他们已拿到钥匙,并搬迁至新地下室,对处理结果表示满意。

　　康先生及姚女士也多次向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目表示感谢:“多亏有你们积极对接,推动问题最终解决。”