水滴筹提现6831元被扣近600元 客服：8%服务费系新标准 特困群体有帮扶

（来源：百姓关注）

9月17日，有患者家属在社交平台反映，在水滴筹提现所筹善款时被收大额手续费。患者家属提供材料显示：其申请提现6831元，被收取服务费546.48元以及第三方支付通道费41.04元，患者家属质疑8%的服务费过高。18日，水滴筹客服就此回应，自今年8月15日起发起的筹款，平台服务费调整为8%，其中第三方支付平台另收取0.6%作为支付通道费用，相关收费标准已在官网公示。对于调价原因，客服解释称是为用户提供更高的服务质量。同时，针对特困供养人员、包括五保户等群体，平台设有相应的服务费帮扶政策。