元保遭用户投诉不知情被扣保费，已全额退款并优化投保流程

经济观察网 元保遭用户投诉不知情被扣4笔共计1592.2元保费，已全额退款并优化投保流程

近期事件：

8月9日，澎湃新闻曝光山东彭女士投诉元保，称其名下被扣4笔保费共1592.2元，但对投保过程无印象，仅收到过登录验证码 。元保回应称流程合规，但基于客户服务角度全额退款 。投诉涉及“首月0.6元”体验版自动续费为一年期，部分保单已因余额不足失效 。

事件影响：

争议点在于投保流程是否对消费者足够透明，尤其是中老年群体。元保已优化流程，增加强制阅读时长 。

以上内容基于公开资料整理，不构成投资建议。