华润万象生活连续获评Wind ESG AA评级，综合得分8.15，在房地产经营公司行业中位列前5%

同壁财经讯，2026年8月6日，华润万象生活有限公司（证券简称：华润万象生活，代码：1209.HK）Wind ESG评级维持AA。同期，公司综合得分为8.15分，高于房地产经营公司行业均值6.84分。在房地产经营公司行业132家公司中排名第4，位于行业前5%。

从综合得分构成看，管理实践部分和争议事件部分分别为5.14分和3.00分。在管理实践部分，环境、社会与治理维度得分分别为9.42、5.94和7.33，均高于各自行业平均水平，其中环境维度得分最高。

相较上一期评级日，公司综合得分下降0.32分。从综合得分构成变化看，管理实践部分下降0.33分，显示管理实践表现有所回落；争议事件部分基本稳定。管理实践内部呈现环境维度提升、社会与治理维度回落的分化，其中环境维度提升幅度最大。

评级观察

公司是一家以物业管理及商业运营服务为核心的综合服务商，业务覆盖住宅与商业两大板块。在住宅端，公司提供物业管理、社区增值及车位销售等服务；在商业端，则面向购物中心及写字楼的业主与租户，输出商业运营、物业管理及分租服务。公司主要深耕国内市场，旗下拥有“万象服务”等品牌，在管业态涵盖住宅社区、购物中心及写字楼等多种场景。

在环境维度，公司围绕气候变化和能源管理构建了从顶层设计到落地执行的组织架构。董事会承担减碳表现的最终责任，下设可持续发展委员会、ESG领导小组及双碳领导小组，并设立双碳办公室推动具体工作。公司已取得ISO 14064温室气体核查认证，并采纳ISSB准则框架识别气候风险与机遇，基于NGFS情景对极端高温等风险进行了量化分析。在目标层面，公司设定了“2030年碳达峰，2050年碳中和”的规划，以2021年为基准年，计划到2030年将范畴1和范畴2的单位面积碳排放强度下降不低于16%。能源使用上，公司可再生能源消耗占比达45.6%，并已建成装机容量500千瓦的分布式光伏电站，采用“自发自用，余电上网”模式。

在社会维度，公司以分层培训体系和客户投诉处理机制为两大抓手。培训方面，公司建立了覆盖中高层、后备梯队及一线岗位的培养体系，实施“万象将才”“凤凰计划”等项目，并依托线上平台支持员工自主学习。期内员工培训覆盖率达100%，培训总投入1,287万元，人均培训时长9.18小时。客户服务方面，公司开通了400热线、万象服务APP及管家热线等投诉通道，并制定了《住宅客户投诉处理管理规范》等制度。购物中心消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】解决率达100%，客户满意度为92.71%。此外，公司员工总数达37,704人，其中女性员工占比33.26%。

在治理维度，公司呈现出两职分离与董事会勤勉度高的特征，但部分结构性指标仍有待观察。公司CEO不兼任董事长，董事会出席率达100%。ESG治理层面，公司建立了由董事会、可持续发展委员会及ESG领导小组组成的三层架构，并将节能减排、健康与安全等绩效指标纳入总裁年度绩效考核。董事会构成方面，独立董事占比为36.36%，女性董事占比为9.09%，公司已制定《董事会多元化政策》，将专业经验、性别等因素纳入考量。审计方面，公司聘请香港品质保证局依据ISSA5000标准对可持续发展报告进行了独立有限鉴证。

内容由AI于2026年08月06日生成，请核查重要信息。