金融为民守初心 中国人寿寿险天津市分公司发布星级客户服务体系

　　中宏网讯 8月7日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）天津市分公司举办“智汇星程·健行未来”星级客户服务体系发布会，正式推出客户星级服务体系及配套服务权益。天津市保险行业协会代表及中国人寿集团驻津成员单位代表、业界伙伴、媒体代表、业务精英及公司相关负责人共同出席，见证星级服务认证活动启动。

　　发布会上，公司回顾了2026年上半年经营管理和客户服务工作。上半年，公司坚持以高质量发展为主线，统筹推进业务发展与服务提升，客户服务质效持续优化。立足群众全生命周期保险保障需求，公司进一步整合内外部资源，依托第三方专业服务机构，优化服务资源配置，搭建多元服务场景，不断完善健康保险服务体系，提升综合服务能力，旨在更好地满足客户多元化、个性化的服务需求。

　　发布会现场，与会领导与嘉宾共同启动星级客户服务体系，标志着公司客户服务体系建设迈出崭新步伐。

　　公司相关负责人表示，企业将紧扣国家发展战略，始终以客户金融需求为核心，持续迭代服务框架、精简业务办理流程、集聚优质外部服务资源，推动保险保障与健康管理服务深度融合，为市民提供优质、便捷、有温度的一站式综合金融保险服务。

　　未来，中国人寿寿险天津市分公司将持续践行“一个国寿 一生守护”的企业经营理念，立足保险主业本源，持续完善星级客户服务体系，扩充金融保险服务维度、优化服务流程、升级服务体验，以专业高效的保险服务回应群众多元化保障期盼，为天津市经济社会高质量发展持续注入金融力量。