丰业银行通过Scotia Intelligence为员工配备人工智能支持的知识代理

银行最新一波人工智能解决方案帮助员工挖掘机构知识、应用专业知识并支持日常工作

多伦多，2026年7月31日/CNW/ --加拿大丰业银行今天宣布，通过Scotia Intelligence（该银行的统一数据和人工智能方法）引入新的知识代理，扩大其企业人工智能资源。

最新部署旨在：

随着丰业银行从实验转向企业范围，其人工智能战略仍然植根于三个战略主题：提升客户体验、提供速度和效率以及加强风险管理。该银行最新的知识代理通过将来自经批准的内部来源的信息提供在触手可及的范围内，将该战略直接带给员工，以便团队可以花更少的时间搜索内部文件，并将更多的时间花在为客户服务的高价值工作上。

丰业银行的新知识代理套件包括：

继续投资企业AI

超过71，000名丰业银行员工可以使用Scotia Intelligence功能，自2026年3月推出以来，已经产生了1400万次行动。为展示其对人工智能准备的承诺，该行还投入了大量资金来提高其团队的技能，其全球80%以上的员工和90%以上的董事完成了至少一个内部人工智能培训课程。

随着知识代理的引入，该银行正在推动其从通用人工智能援助转向员工越来越多地获得代理和人工智能工作流程支持的未来。代理的持续开发将继续帮助降低员工支持日常工作的复杂性。

与此同时，丰业银行还帮助塑造这些新系统的治理方式。作为新人工智能联盟的创始成员之一，该银行正在与行业领导者合作，推进人工智能的安全和负责任的采用，并希望利用联盟开发的工具，包括统计控制平面，作为银行人工智能治理方法的一部分。

引言：

“人工智能的下一阶段是从信息访问转向智能行动，”集团主管兼首席信息官蒂姆·克拉克（Tim Clark）表示。“我们正在简化对经批准的内部来源信息的访问，使员工能够轻松地跨系统连接信息，并更有信心地采取行动。这些功能为未来奠定了基础，人工智能将在协调工作流程方面发挥更积极的作用，帮助我们的团队更智能地工作并为客户提供更大的价值。"

首席人力资源官珍妮·普洛斯（Jenny Poulos）表示：“人工智能正在改变我们的工作方式，丰业银行致力于确保我们的员工拥有充分发挥其潜力所需的技能和支持。”“通过投资培训，我们正在帮助我们的团队将这些工具运用到发挥作用，以提高效率和影响力，同时还培养独特的人力技能，以建立信任、促进创新并加强对我们的成功至关重要的关系。"

集团主管兼首席战略与运营官Phil Thomas表示：“这些新的知识代理用例不仅为我们今天的团队释放了生产力，而且表明我们明天将如何更好地支持客户。”“在我们同时实现数据基础现代化的同时，我们正在建立一个人工智能功能生态系统，该生态系统可以加速学习并使我们的团队能够以全新的方式工作，进一步增强整体客户体验。"

关于丰业银行

丰业银行的愿景是成为客户最值得信赖的金融合作伙伴，并实现可持续的盈利增长。在“为了每个未来”的目标的指导下，我们通过广泛的建议、产品和服务帮助我们的客户、他们的家人和社区取得成功，包括个人和商业银行业务、财富管理和私人银行业务、企业和投资银行业务以及资本市场。丰业银行资产约为1.5万亿美元（截至2026年4月30日），是北美多伦多证券交易所（TCX：BNS）和纽约证券交易所（NYSE：BNS）资产和交易量最大的银行之一。欲了解更多信息，请访问http://www.scotiabank.com并通过X @Scotiabank关注我们。

来源：丰业银行