中国移动遭多位老用户投诉杀熟：10亿用户巨头，正在透支最贵的信任

来源：河畔视频

【#中国移动遭多位老用户投诉杀熟#：10亿用户巨头，正在透支最贵的信任】陈晖（化名）走进济南一家中国移动的营业厅，本是为了解决手机信号和宽带网速问题。业务员查询后告诉她，两张卡月消费合计已到150元左右，并贴心地为她定制了一套“升级方案”：主副卡合并，每月130元，享1000分钟通话、130G流量、千兆宽带——对比她此前资费，便宜了20元。#中国移动降套餐有多难#

陈晖刚要点头同意，目光扫过柜台桌面——那里赫然摆着一张广告页，标注着权益相近甚至更优的另一个套餐，价格还更便宜。“为什么不给我换这个套餐？”她问。

“这是新用户才能享受的。”业务员回复她。但陈晖发现，广告页上并没有任何“仅限新用户”的标识。

陈晖不解：同样的网络覆盖，同样的基站服务，运营商的运营成本不会因为她是老用户就增加，自己凭什么要付更高的价格？

这并非孤例，像陈晖这样遭遇的人还有很多。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，老用户投诉中国移动“杀熟”的声音此起彼伏。其中，其中，有老用户称，其套餐费每月139元，而几乎相同的套餐，新卡用户只需三四十元。