南卡罗来纳州借助Tyler Technologies居民人工智能助手扩大政府服务覆盖范围

泰乐技术公司（纽约证券交易所代码：TYL）在南卡罗来纳州推出政务AI助手“布拉德利”，作为该州政府服务的集中对话入口，所有答复均来自核验过的.gov官方网站，为当地超500万居民提供全天候多语种政务信息查询服务。

该AI助手自2025年9月上线以来的核心运行数据：

• 累计为10800余名独立用户解答超38000条问题
• 平均每日处理195条问题，单日最高处理量426条
• 首次联系解决率达82.2%
• 15%的交互发生在周末，支持54种语言，约6%的交互使用非英语完成

该AI助手可输出居民需求相关分析数据，支撑南卡罗来纳州优化政务内容、办事流程与服务供给。

泰乐技术为标普500企业，是全球公共部门专属技术解决方案提供商，目前已在全球16000个客户点位部署超5万套系统，服务覆盖美国全部50个州及多个海外区域。

译文内容由第三方软件翻译。

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责任编辑：小浪快报