劳埃德1亿英镑AI投资计划属实 但千岗削减相关表述易误导投资者

劳埃德银行正将人工智能应用推进至从试点转向实际经济效益的落地阶段，不再聚焦人工智能是否重要的讨论，转而关注其对损益表的持续优化作用。

核心相关数据如下：

• 2025年该行已通过人工智能实现约5000万英镑价值，预计2026年将额外创造超1亿英镑价值
• 2025年部署超50个生成式人工智能解决方案，已有800个人工智能模型正式投入运行
• 2025年通过反诈领域人工智能应用拦截超10亿英镑诈骗损失
• 2026年计划设立逾1000个相关岗位，其中仅近300个为外部新招募的智能体人工智能岗位，其余为现有员工再培训转岗
• 员工累计完成逾40万门人工智能学院课程，超6.5万名员工完成负责任使用人工智能相关培训

该行人工智能落地已脱离零散试验阶段，可通过加快问题处理速度、减少重复核查、削减后台人工干预降低单客交互成本，相关收益将随流程数字化持续累积；反诈领域的实时响应系统、待推出的“诈骗排查”工具可降低损失与投诉处理成本，同时强化客户信任，推动银行从被动支付通道向主动安全防护载体转型。2026年的岗位计划本质为劳动力结构重塑而非单纯人员扩张，核心目标是补充将自动化从试点推进至流程管控的专业人才。

后续验证维度包含四点：人工智能目标收益能否落地为实际效率与服务提升、专业人工智能岗位招聘是否保持定向聚焦且整体流程效率同步提升、人工智能应用能否从技术团队延伸至日常运营场景、人工智能介入客户决策环节后的配套管控流程能否同步完善。若相关转型被验证有效，该行运营模式将实现升级，否则市场对其人工智能项目的现有评估逻辑将被证伪。

译文内容由第三方软件翻译。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文由AI大模型基于公开信息生成，不代表新浪财经观点。文中所有信息、数据及图表仅供参考，不构成任何形式的投资建议或决策依据，相关信息以实际公告为准。如有疑问，请联系：biz@staff.sina.com.cn。

责任编辑：小浪快报