招商银行青岛分行“E餐通”点亮智慧食堂 以服务温度彰显赋能实体经济力度

转自：新华财经

近日，招商银行青岛胶州支行在招商银行青岛分行的支持下，以金融科技为抓手，跳出传统金融服务模式，精准对接辖区公办医院后勤数字化升级需求，成功落地招行“E餐通”智慧食堂项目，成为服务基层、惠及一线、助力实体提质增效的又一生动实践。目前，招商银行青岛分行“E餐通”已为超300家企业提供了智能化的用餐体验。

据悉，“E餐通”是招商银行为企事业单位智慧用餐场景量身打造的软硬件一体化解决方案，围绕餐补发放、线上点餐、一站式收银、商户管理、数据报表等五大板块提供服务。产品深度融合生物识别与物联感知技术，支持刷脸、刷卡、扫码等多种灵活支付方式，可有效帮助企业降低管理成本、提升员工用餐体验。

此前，招商银行青岛胶州支行辖区的公办医院后勤服务数字化建设相对滞后，院内食堂长期面临设施老旧、运营模式传统、管理效率偏低等突出问题。日常就餐全部依赖人工刷卡结算，流程繁琐、排队耗时；人工对账、餐补核算工作量大，极易出现疏漏。立足医院实际痛点与民生服务需求，招商银行青岛分行充分发挥招行金融科技产品实力，为医院量身打造“E餐通”智慧食堂数字化升级方案。项目落地并非单一的系统上线，而是全方位、一体化的后勤服务升级改造——在搭建智慧就餐系统的同时，助力食堂完成硬件整体焕新、菜品体系优化迭代，从服务模式、运营管理等多个维度，彻底盘活医院后勤服务资源。

全新上线的“E餐通”智慧食堂系统，实现了餐补自动发放与智能管控、刷脸便捷就餐、后台智能对账、消费数据实时统计的全链条数字化服务。职工无需携带餐卡，刷脸即可完成身份核验与支付结算，彻底告别了人工充值、排队结算、手动核算对账的传统模式；系统后端自动生成各类管理报表，食堂管理人员可通过后台一目了然地掌握库存、菜品销售等数据，大幅减轻了医院行政后勤人员的工作压力，有效提升了食堂运营效率。同时，系统沉淀的海量就餐消费数据，能够精准分析职工用餐偏好、就餐时段、菜品需求，帮助食堂精准把控食材采购量、科学搭配菜品、动态更新餐品品类，从源头减少食材损耗、降低运营成本、提升供餐精准度与服务品质。系统部署于招商银行私有云平台，采用物理、网络、逻辑三重隔离防护措施，确保职工个人信息与餐补数据全程安全。

招商银行青岛分行相关负责人表示，下一步，招商银行青岛分行将持续深入挖掘实体经济数字化、智能化升级需求，以优质金融产品、成熟科技方案、精准金融服务，持续丰富金融赋能实体经济的落地场景。用细致、暖心、高效的金融服务，彰显招行温度，全力助力地方民生事业与实体经济高质量发展。（王子雯 李舜）